交易处理方法、装置及电子终端制造方法及图纸

本申请数据处理技术领域，具体而言，涉及一种交易处理方法、装置及电子终端。本申请实施例提供的交易处理方法，包括判断采集的语音指令信息中是否包括交易意图信息；若语音指令信息中包括交易意图信息，则从语音指令中获取与交易意图信息对应的交易要素信息；根据交易意图信息和交易要素信息执行业务处理操作。本申请实施例提供的交易处理方法、装置及电子终端能够降低业务办理的繁琐程度。本申请实施例中，应用交易处理方法及装置的电子终端能够采集语音指令信息，并根据语音指令信息中包括的交易意图信息和交易要素信息执行业务处理操作，因此，能够有效降低业务办理的繁琐程度。

【技术实现步骤摘要】
交易处理方法、装置及电子终端
本申请数据处理
，具体而言，涉及一种交易处理方法、装置及电子终端。
技术介绍
电子银行业务是指银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务，主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、家庭银行以及其他离柜业务。电子银行作为信息网络的新生品，有其独特的优势所在，例如，将银行办理的业务简洁化、电子化、自动化，既缩短了相关业务的办理时间，节省了劳动力，也提高了工作的效率。然而，现有技术中，通过电子银行办理业务时，往往需要用户通过文字输入业务办理所需信息，因此，整个业务办理过程较为繁琐。
技术实现思路
本申请的目的在于，提供一种交易处理方法、装置及电子终端，以解决上述问题。第一方面，本申请实施例提供了一种交易处理方法，应用于终端设备，交易处理方法，包括：判断采集的语音指令信息中是否包括交易意图信息；若语音指令信息中包括交易意图信息，则从语音指令中获取与交易意图信息对应的交易要素信息；根据交易意图信息和交易要素信息执行业务处理操作。结合第一方面，本申请实施例还提供了第一方面的第一种可选的实施方式，交易处理方法，还包括：响应业务办理系统的登录指令，获取当前用户的身份信息；根据身份信息，判断当前用户是否具备业务办理系统的登录权限；若当前用户具备业务办理系统的登录权限，则进入业务办理系统，并监测是否采集到语音指令信息。结合第一方面的第一种可选的实施方式，本申请实施例还提供了第一方面的第二种可选的实施方式，交易处理方法，还包括：若采集到语音指令信息，则对语音指令信息进行声纹识别，获取声纹信息；判断声纹信息是否与身份信息匹配；若声纹信息与身份信息匹配，则执行判断采集的语音指令信息中是否包括交易意图信息的步骤。结合第一方面，本申请实施例还提供了第一方面的第三种可选的实施方式，判断采集的语音指令信息中是否包括交易意图信息，包括：通过自然语言处理算法，从语音指令信息中提取出多个关键词；判断多个关键词中是否包括与交易意图词库中任意一个意图指示词对应的第一目标关键词；若多个关键词中包括与交易意图词库中任意一个意图指示词对应的第一目标关键词，则将与第一目标关键词对应的意图指示词，作为交易意图信息。结合第一方面，本申请实施例还提供了第一方面的第四种可选的实施方式，从语音指令中获取与交易意图信息对应的交易要素信息，包括：判断语音指令信息中是否缺少与交易意图信息对应的交易要素信息；若语音指令信息中缺少与交易意图信息对应的交易要素信息，则根据预设补充策略补充交易要素信息。结合第一方面的第四种可选的实施方式，本申请实施例还提供了第一方面的第五种可选的实施方式，判断语音指令信息中是否缺少与交易意图信息对应的交易要素信息，包括：按照预设对应关系确定出与交易意图信息对应的要素指示词；判断语音指令信息中是否缺少与要素指示词对应的第二目标关键词；若语音指令信息中缺少与要素指示词对应的第二目标关键词，则判定语音指令信息中缺少与交易意图信息对应的交易要素信息。结合第一方面的第四种可选的实施方式，本申请实施例还提供了第一方面的第六种可选的实施方式，若语音指令信息中缺少与交易意图信息对应的交易要素信息，则根据预设补充策略补充交易要素信息，包括：若语音指令信息中缺少与交易意图信息对应的交易要素信息，则生成第一补充提示信息；播放第一补充提示信息，并监测是否重新采集到语音指令信息，以在重新采集到语音指令信息时，根据重新采集到语音指令信息补充交易要素信息；和/或，将第一补充提示信息发送给目标通信设备，并接收目标通信设备返回的要素补充信息，以根据要素补充信息补充交易要素信息，目标通信设备与当前用户具备绑定关系的电子通信设备。结合第一方面的第六种可选的实施方式，本申请实施例还提供了第一方面的第七种可选的实施方式，若语音指令信息中缺少与交易意图信息对应的交易要素信息，则生成第一补充提示信息，包括：若语音指令信息中缺少与交易意图信息对应的交易要素信息，则获取与交易意图信息对应的要素指示词；生成包括要素指示词的第一补充提示信息，以提示当前用户录入交易要素信息。结合第一方面的第六种可选的实施方式，本申请实施例还提供了第一方面的第八种可选的实施方式，若语音指令信息中缺少与交易意图信息对应的交易要素信息，则根据预设补充策略补充交易要素信息，还包括：判断当前用户是否处于安全环境；若当前用户处于安全环境，则执行播放第一补充提示信息，并监测是否重新采集到语音指令信息，以在重新采集到语音指令信息时，根据重新采集到语音指令信息补充交易要素信息的步骤；若当前用户处于风险环境，则执行将第一补充提示信息发送给目标通信设备，并接收目标通信设备返回的要素补充信息，以根据要素补充信息补充交易要素信息的步骤。结合第一方面，本申请实施例还提供了第一方面的第九种可选的实施方式，交易处理方法，还包括：若语音指令信息中缺少交易意图信息，则生成第二补充提示信息；播放第二补充提示信息，并监测是否重新采集到语音指令信息，以在重新采集到语音指令信息时，再次执行判断采集的语音指令信息中是否包括交易意图信息的步骤。结合第一方面，本申请实施例还提供了第一方面的第十种可选的实施方式，交易处理方法，还包括：根据交易意图信息，确定出业务处理操作的安全级别；若业务处理操作的安全级别为低安全度级别，则执行根据交易意图信息和交易要素信息执行业务处理操作的步骤；若业务处理操作的安全级别为高安全度级别，则采集目标用户的生物特征信息，以根据生物特征信息判断目标用户是否具备与业务处理操作对应的处理权限，目标用户位于终端设备对应的目标范围内；若目标用户具备与业务处理操作对应的处理权限，则执行根据交易意图信息和交易要素信息执行业务处理操作的步骤。第二方面，本申请实施例提供的业务处理装置，包括：第一判断模块，用于判断采集的语音指令信息中是否包括交易意图信息；要素信息获取模块，用于若所述语音指令信息中包括所述交易意图信息，则从所述语音指令中获取与所述交易意图信息对应的交易要素信息；交易执行模块，用于根据交易意图信息和交易要素信息执行业务处理操作。第三方面，本申请实施例提供平的电子终端，包括控制器和存储器，存储器上存储有计算机程序，控制器用于执行计算机程序，以实现上述第一方面或第一方面的任意一种可选的实施方式所提供的交易处理方法。第四方面，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被执行时，实现上述第一方面或第一方面的任意一种可选的实施方式所提供的交易处理方法。本申请实施例提供的交易处理方法、装置及电子终端，能够判断采集的语音指令信本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种交易处理方法，其特征在于，应用于终端设备，所述交易处理方法，包括：/n判断采集的语音指令信息中是否包括交易意图信息；/n若所述语音指令信息中包括所述交易意图信息，则从所述语音指令中获取与所述交易意图信息对应的交易要素信息；/n根据所述交易意图信息和所述交易要素信息执行业务处理操作。/n

【技术特征摘要】
1.一种交易处理方法，其特征在于，应用于终端设备，所述交易处理方法，包括：
判断采集的语音指令信息中是否包括交易意图信息；
若所述语音指令信息中包括所述交易意图信息，则从所述语音指令中获取与所述交易意图信息对应的交易要素信息；
根据所述交易意图信息和所述交易要素信息执行业务处理操作。


2.根据权利要求1所述的交易处理方法，其特征在于，所述交易处理方法，还包括：
响应业务办理系统的登录指令，获取当前用户的身份信息；
根据所述身份信息，判断所述当前用户是否具备所述业务办理系统的登录权限；
若所述当前用户具备所述业务办理系统的登录权限，则进入所述业务办理系统，并监测是否采集到所述语音指令信息。


3.根据权利要求2所述的交易处理方法，其特征在于，所述交易处理方法，还包括：
若采集到所述语音指令信息，则对所述语音指令信息进行声纹识别，获取声纹信息；
判断所述声纹信息是否与所述身份信息匹配；
若所述声纹信息与所述身份信息匹配，则执行所述判断采集的语音指令信息中是否包括交易意图信息的步骤。


4.根据权利要求1所述的交易处理方法，其特征在于，所述判断采集的语音指令信息中是否包括交易意图信息，包括：
通过自然语言处理算法，从所述语音指令信息中提取出多个关键词；
判断所述多个关键词中是否包括与交易意图词库中任意一个意图指示词对应的第一目标关键词；
若所述多个关键词中包括与所述交易意图词库中任意一个意图指示词对应的第一目标关键词，则将与所述第一目标关键词对应的意图指示词，作为所述交易意图信息。


5.根据权利要求1所述的交易处理方法，其特征在于，所述从所述语音指令中获取与所述交易意图信息对应的交易要素信息，包括：
判断所述语音指令信息中是否缺少与所述交易意图信息对应的交易要素信息；
若所述语音指令信息中缺少与所述交易意图信息对应的交易要素信息，则根据预设补充策略补充所述交易要素信息。


6.根据权利要求5所述的交易处理方法，其特征在于，所述判断所述语音指令信息中是否缺少与所述交易意图信息对应的交易要素信息，包括：
按照预设对应关系确定出与所述交易意图信息对应的要素指示词；
判断所述语音指令信息中是否缺少与所述要素指示词对应的第二目标关键词；
若所述语音指令信息中缺少与所述要素指示词对应的第二目标关键词，则判定所述语音指令信息中缺少与所述交易意图信息对应的交易要素信息。


7.根据权利要求5所述的交易处理方法，其特征在于，所述若所述语音指令信息中缺少与所述交易意图信息对应的交易要素信息，则根据预设补充策略补充所述交易要素信息，包括：
若所述语音指令信息中缺少与所述交易意图信息对应的交易要素信息，则生成第一补充提示信息；
播放所述第一补充提示信息，并监测是否重新采集到语音指令信息，以在重新采集到语音指令信息时，根据所述重新采集到语音指令信息补充所述交易要素信息；
和/或，将所述第一补充提示信息发送给目标通信设备，并接收所述目标通信设备返回的要素补充信息，以根据所述要素补充信息补充...

【专利技术属性】
技术研发人员：唐德顺，阮亚华，
申请(专利权)人：北京文思海辉金信软件有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11