用电信息采集系统的多维度运维质量分析评价方法技术方案

本发明专利技术公开了一种用电信息采集系统的多维度运维质量分析评价方法，其以台区为最小分析评分单元，采集各台区现场运维管理指标和运行管理指标两个基础考核指标以及新技术应用、外部业务评价和重点工作三个附加考核指标，通过计算各考核指标的分值与权重，得出各台区运维质量的综合评分，进而可得到各供电单位运维质量的综合分析评价。本发明专利技术通过对运维数据的挖掘，分析采集运维能力和运维质效关系，对现场运维过程和运维结果质量进行评价，建立全方位的工作质量综合评价体系，一方面提升现场运维人员技术水平，提高工作效率；另一方面能使公司自上而下了解现场运维情况，优化资源配置，减少运维成本。

【技术实现步骤摘要】
用电信息采集系统的多维度运维质量分析评价方法
本专利技术涉及用电信息采集系统的运维管理
，确切地说是涉及一种用电信息采集系统的多维度运维质量分析评价方法。
技术介绍
随着智能化电网建设进程的加快，电能信息采集规模的持续增加，对电网的管理维护工作难度越来越大，因此，建立用电信息采集系统运维质量评价模型显得尤为重要。目前，已有学者利用威布尔分布模型建立采集终端的寿命分布函数，通过开展温度湿度加速寿命试验获得采集终端样本在多种应力水平下的失效数据，同时针对采集设备多失效模式的情形，提出采集设备可靠性验证试验方法，建立了采集设备的可靠性串联模型，给出了失效模式和失效判据。但是以上研究依然停留在采集系统中各元件的可靠性试验、可靠性参数的获取以及系统失效判据，缺少对整个采集系统进行可靠性评估的方法与模型。尤其是各网省公司的采集建设规模、运维模式、资源配置都不尽相同，导致运维能力有较大差异，如何科学合理地分配运维资源，使采集成功率达到稳定理想水平，是采集系统高效运维大数据分析重要的一项内容。
技术实现思路
本专利技术的目的是：针对现有技术存在的缺陷，提供一种用电信息采集系统的多维度运维质量分析评价方法，其通过对采集运维数据的挖掘，分析采集运维能力和运维质效关系，对现场运维过程和运维结果质量进行评价，建立一种全方位的工作质量综合评价体系。本专利技术的技术方案是：一种用电信息采集系统的多维度运维质量分析评价方法，以台区为最小分析评分单元，采集各台区现场运维管理指标和运行管理指标两个基础考核指标以及新技术应用、外部业务评价和重点工作三个附加考核指标，通过计算各考核指标的分值与权重，得出各台区运维质量的综合评分，结合各台区运维质量的综合评分，即可得到各供电单位运维质量的综合分析评价。所述现场运维管理指标包括工单处理及时率、工单处理规范率、工单现场到达率、工单归档率和白名单五个考核单项；所述运行管理指标包括台区线损合格率、台区线损率、台区采集成功率和远程充值成功率四个考核单项；所述新技术应用包括HPLC应用情况、4G模块应用情况及面向对象集中器应用情况三个考核单项；所述外部业务评价主要为各类投诉情况；所述重点工作包括7天以上不通终端数、低压用户1个月以上不通电表数、智能表未建采集对象数、运行光伏用户数、新建台区达标率和电价调整工单数六个考核单项；各考核单项根据下列公式计算运维质量的综合评分：式中，TP为总分数；Ri为比率类考核单项得分；Wi为比率类考核单项权重；Si为数值类考核单项得分。所述比率类考核单项得分采用分段评分法，其根据指标值划定所在区间，并根据区间算法规则得出区间评分，将各区间评分相加后得出该比率类考核单项得分，具体公式如下：式中，Ri为该比率类考核单项得分；j为区间数；Tj是区间j中台区数量占台区总量的比率，并且满足Kj是区间j的设定分值。所述的各考核单项中：所述工单处理及时率、工单处理规范率、工单现场到达率、工单归档率、台区线损合格率、台区线损率、台区采集成功率、远程充值成功率及新建台区达标率均为比率类考核单项；所述白名单、HPLC应用情况、4G模块应用情况、面向对象集中器应用情况、各类投诉情况、7天以上不通终端数、低压用户1个月以上不通电表数、智能表未建采集对象数、运行光伏用户数和电价调整工单数均为数值类考核单项。所述数值类考核单项中，HPLC应用情况、4G模块应用情况、面向对象集中器应用情况为加分项，所述各类投诉情况为减分项，并设定与各加分项与减分项相对应的加分系数和减分系数。本专利技术的有益效果是：通过本评价分析方法的实行，其一方面可以对现场作业人员的工作量、工作质量、工作效率等进行有效管控，结合台区体检结果，达成工单最优派工，指导现场人员工作，实现集约化管理，降低管理成本；另一方面，其可以实现智能化分析研判，对工单紧急程度进行确认，方便现场作业人员及时处理紧急任务，降低紧急异常问题未处理产生的经济损耗，实现用电现场针对同一设备的工单可由同一个人处理，减少去现场的路途往返次数，进而减少现场作业的平均时间，提高工作效率，减少人力资源成本，充分利用既有资源，避免无效开支；同时，还可以有效提升用电现场的作业效率，提升设备装拆及时性、采集成功率、费控处理及时性、计量故障解决效率等，实现用电现场作业的快速响应，切实落实简化流程、提高效率、压缩时间、优化营商环境，从管理、经济和社会三方面给电力公司带来巨大的效益。具体实施方式本专利技术的用电信息采集系统的多维度运维质量分析评价方法是以台区为最小评分单元，通过对现场运维管理指标和运行管理指标两个基础考核指标以及新技术应用、外部业务评价和重点工作三个附加考核指标进行综合考核评分，得出各台区运维质量的综合评分，结合各台区运维质量的综合评分即可得到各供电单位运维质量的综合分析评价报告。下表所示为各考核指标的具体内容如上表所示，现场运维管理指标包括工单处理及时率、工单处理规范率、工单现场到达率、工单归档率和白名单五个考核单项；运行管理指标包括台区线损合格率、台区线损率、台区采集成功率和远程充值成功率四个考核单项；新技术应用包括HPLC应用情况、4G模块应用情况及面向对象集中器应用情况三个考核单项；外部业务评价主要为95598电话投诉情况；重点工作包括7天以上不通终端数、低压用户1个月以上不通电表数、智能表未建采集对象数、运行光伏用户数、新建台区达标率和电价调整工单数六个考核单项。各考核单项中，工单处理及时率、工单处理规范率、工单现场到达率、工单归档率、台区线损合格率、台区线损率、台区采集成功率、远程充值成功率及新建台区达标率均为比率类考核单项；白名单、HPLC应用情况、4G模块应用情况、面向对象集中器应用情况、各类投诉情况、7天以上不通终端数、低压用户1个月以上不通电表数、智能表未建采集对象数、运行光伏用户数和电价调整工单数均为数值类考核单项，各考核单项根据下列公式计算运维质量的综合评分：式中，TP为总分数；Ri为比率类考核单项得分；Wi为比率类考核单项权重；Si为数值类考核单项得分。而其中，比率类考核单项得分采用分段评分法，其根据指标值划定所在区间，并根据区间算法规则得出区间评分，将各区间评分相加后得出该比率类考核单项得分，具体公式如下：式中，Ri为该比率类考核单项得分；j为区间数；Tj是区间j中台区数量占台区总量的比率，并且满足Kj是区间j的设定分值。例如：对某供电所下辖所有台区的工单处理及时性进行评价：1)设置区间：“优”为大于90％；“良”为60％～90％之间；“差”为小于60％；2)设置区间分值：“优”为50分、“良”为30分、“差”为20分；3)统计台区工单处理及时率，并划分：优/良/差；4)计算各区间台区数占台区总数的比率；5)各区间占比乘以各档分值相加得出总评分；本单位工单处理及时性评价得分＝差比率×20+良比率×30+优比率×50。数值类考核单项中，HPLC应用情本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用电信息采集系统的多维度运维质量分析评价方法，其特征在于，以台区为最小分析评分单元，采集各台区现场运维管理指标和运行管理指标两个基础考核指标以及新技术应用、外部业务评价和重点工作三个附加考核指标，通过计算各考核指标的分值与权重，得出各台区运维质量的综合评分，结合各台区运维质量的综合评分，即可得到各供电单位运维质量的综合分析评价。/n

【技术特征摘要】
1.一种用电信息采集系统的多维度运维质量分析评价方法，其特征在于，以台区为最小分析评分单元，采集各台区现场运维管理指标和运行管理指标两个基础考核指标以及新技术应用、外部业务评价和重点工作三个附加考核指标，通过计算各考核指标的分值与权重，得出各台区运维质量的综合评分，结合各台区运维质量的综合评分，即可得到各供电单位运维质量的综合分析评价。


2.根据权利要求1所述的用电信息采集系统的多维度运维质量分析评价方法，其特征在于，所述现场运维管理指标包括工单处理及时率、工单处理规范率、工单现场到达率、工单归档率和白名单五个考核单项；所述运行管理指标包括台区线损合格率、台区线损率、台区采集成功率和远程充值成功率四个考核单项；所述新技术应用包括HPLC应用情况、4G模块应用情况及面向对象集中器应用情况三个考核单项；所述外部业务评价主要为各类投诉情况；所述重点工作包括7天以上不通终端数、低压用户1个月以上不通电表数、智能表未建采集对象数、运行光伏用户数、新建台区达标率和电价调整工单数六个考核单项；各考核单项根据下列公式计算运维质量的综合评分：



式中，TP为总分数；Ri为比率类考核单项得分；Wi为比率类考核单项权重；Si为数值类考核单项得分。


3.根据权利要求2...

【专利技术属性】
技术研发人员：白国选，王红运，牛凯民，孟之源，张宇，曹伏雷，
申请(专利权)人：北京合众伟奇科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11