客户拜访跟踪大数据分析与管理系统技术方案

本发明专利技术公开了客户关系管理技术领域的客户拜访跟踪大数据分析与管理系统，包括具有最高管理权限的管理员模块、具有次级管理权限的区域经理模块以及具有被管理权限的普通销售模块；所述管理员模块，用于对所有分区内的所述区域经理模块进行账户管理；所述区域经理模块，用于对所在分区内的所有所述普通销售模块进行账户管理，本发明专利技术通过分层分区域的对各销售人员进行管理，可以有效的提高管理秩序，并且通过利用企业发配的账号密码进行登录，来提高销售人员账户的真实性，而且通过立案项目所在地对项目负者人定位打卡，可以提高在自由度较大的营销环境中提高销售人员工作积极性，而且通过对指定项目的跟进管理，可以有效的提高项目稳定推进。

【技术实现步骤摘要】
客户拜访跟踪大数据分析与管理系统
本专利技术涉及客户关系管理
，特别是涉及客户拜访跟踪大数据分析与管理系统。
技术介绍
随着移动互联网、云计算、大数据技术的高速发展，CRM迎来了新一轮的“春天”，并已形成细分领域竞争格局：SCRM、销售自动化、客户服务类、外勤管理类。经过“移动信息化的快速发展”，进几年不同类别和阶段的CRM企业的客户调研，发现：用户对CRM的部分产品功能满意度较高，大多数产品功能能够满足正常用户的需求，产品易用性较好，客服沟通较多，产品价格较低，部署难度较低。但共性缺陷：售后维护服务不好，培训服务一般。而其中，最大的痛点在于，真正能够符合企业实际需求的全功能CRM，需要企业自行根据需求，进行流程再造，重新开发部分模块与功能，从而实现企业真正意义上的CRM全覆盖。在我国，客户关系管理(CRM)的发展还存在着以下方面的不足：(1)真正实施和使用CRM的企业只是少数行业的少数企业目前使用CRM的企业主要集中在发达地区的金融、电信、证券和制造业等经济发达，信息化程度高的行业。而许多企业虽然宣称已经实施CRM，实际上只实施CRM中的某个功能模块，这些企业并没有真正的实施和使用CRM。另外，软件生产商无法提供真正符合企业的需求，也是企业没有真正实施使用CRM的原因之一，使得企业尤其是中小型企业无法实施和使用CRM。而没有真正实施和使用CRM也就自然无法获得CRM为企业所带来的利益和优势。(2)企业尚未真正树立以客户为中心的营销观念在已经实施和使用CRM的企业中，相当多的企业管理者对CRM的认识不足，他们没有真正的认清CRM的核心理论及其营销观念，就是企业必须树立以客户为中心的观念。对这些企业来说，实施使用CRM就是为了给企业带来更多的客户，更多的利润，他们心中的观念仍然是以产品为中心的，而不是以客户为中心，并且他们的营销观念并没有因为实施和使用CRM而得到改变。(3)企业和软件生产商对CRM认识不足在实施CRM的企业中，很多企业将CRM看成了无所不能，有了CRM就有了一切，CRM就像神话一样，能为企业带来源源不断的客户和利润，只要实施使用上了CRM，就能够立即为企业增加销售业绩和提升企业竞争力。也正因为如此，众多的软件生产商纷纷投入到CRM的开发行列中，希望能在CRM市场上分得一席之地。在2001年的时候，我国在短短三年多时间进入CRM领域的企业从原来三五家猛增到500多家而有些软件开发商连CRM本质都没有搞清楚。而当他们面对着中国CRM年收入总量才2亿多人民币的时候，都无可奈何。绝大部分企业只能看着资金的消耗殆尽，最终亏损。当然也有很多企业是做得不错的，像联成互动、TurboCRM、创智等等都是国内比较不错的专业厂商，都做得相当的不错。基于此，本专利技术设计了客户拜访跟踪大数据分析与管理系统，以解决上述问题。
技术实现思路
为了解决上述技术背景中提及的技术问题，本专利技术的目的是提供客户拜访跟踪大数据分析与管理系统。为了实现上述目的，本专利技术采用如下技术方案：客户拜访跟踪大数据分析与管理系统，包括具有最高管理权限的管理员模块、具有次级管理权限的区域经理模块以及具有被管理权限的普通销售模块；所述管理员模块，用于对所有分区内的所述区域经理模块进行账户管理；所述区域经理模块，用于对所在分区内的所有所述普通销售模块进行账户管理；所述普通销售模块，用于对所在分区内的个人客户进行管理。优选的，所述管理员模块、区域经理模块和普通销售模块包括有与之对应的账户登录模块；所述账户登录模块，用于账号和密码的输入登录。优选的，所述账户登录模块包括首页管理模块，所述首页管理模块包括有用于跟进项目的项目管理模块以及用于对相应项目进行跟进考勤的考勤记录模块。优选的，所述项目管理模块包括项目编辑模块、项目删除模块、动态信息显示模块以及轮播图模块；所述项目编辑模块，用于编辑建立客户关系的项目时间、地点、立项信息、负者项目的区域经理以及普通销售员信息；所述项目删除模块，用于所述管理员模块对需要删除的对应项目进行指定删除；所述动态信息显示模块，用于全网显示项目跟进动态信息以及日志、周报的更新信息；所述轮播图模块，用于循环显示项目销售考核最新数据排名信息以及营销推广软文信息。优选的，所述考勤记录模块包括定位打卡模块、日志更新模块和周报更新模块；所述定位打卡模块，用于根据跟进项目的地点信息建立指定范围内的对指定项目进行打卡；所述日志更新模块，用于在打卡日进程结束时编辑跟进项目日志文本信息，并将日志文本信息发送至所述动态信息显示模块进行更新；所述周报更新模块，用于在周进程结束时编辑跟进项目周报文本信息，并将周报文本信息发送至所述动态信息显示模块进行更新。优选的，所述项目管理模块还连接有合伙人查看模块；所述合伙人查看模块，用于合伙人对指定项目的跟进情况进行浏览和查看。与现有技术相比，本专利技术实现的有益效果：本专利技术通过分层分区域的对各销售人员进行管理，可以有效的提高管理秩序，并且通过利用企业发配的账号密码进行登录，来提高销售人员账户的真实性，而且通过立案项目所在地对项目负者人定位打卡，可以提高在自由度较大的营销环境中提高销售人员工作积极性，而且通过对指定项目的跟进管理，可以有效的提高项目稳定推进。附图说明以下结合附图和具体实施方式来进一步详细说明本专利技术：图1为本专利技术的系统构架图；图2为本专利技术项目管理模块的系统分图；图3为本专利技术考勤记录模块的系统分图。具体实施方式以下由特定的具体实施例说明本专利技术的实施方式，熟悉此技术的人士可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本专利技术的其他优点及功效。请参阅图1-3。本专利技术提供一种技术方案：客户拜访跟踪大数据分析与管理系统，包括具有最高管理权限的管理员模块、具有次级管理权限的区域经理模块以及具有被管理权限的普通销售模块；所述管理员模块，用于对所有分区内的所述区域经理模块进行账户管理；所述区域经理模块，用于对所在分区内的所有所述普通销售模块进行账户管理；所述普通销售模块，用于对所在分区内的个人客户进行管理。需要说明的是，本专利技术可以通过APP的形式进行账户管理，即为用户账号分为三类，与管理员模块相对应的管理员账号，与区域经理模块相对应的区域经理账号，与普通销售模块相对应的普通销售账号。这三类账号均有相关企业内部授予，后台设置好权限。其中管理员账号权限最高，区域经理其次，普通销售账号最低，而且，不同层级账号读取的信息量不一样，管理员可以读取所有用户的客户信息，日志信息，周报信息。区域经理可以获取其下属销售信息，销售只能读取个人信息，在管理员查询客户功能时，还可以根据负责任字段选择相关的销售员查看其相关的客户信息。更进一步的实施方式为，所述管理员模块、区域经理模块和普通销售模块包括有与之对应的账户登录模块；本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.客户拜访跟踪大数据分析与管理系统，其特征在于：包括具有最高管理权限的管理员模块、具有次级管理权限的区域经理模块以及具有被管理权限的普通销售模块；/n所述管理员模块，用于对所有分区内的所述区域经理模块进行账户管理；/n所述区域经理模块，用于对所在分区内的所有所述普通销售模块进行账户管理；/n所述普通销售模块，用于对所在分区内的个人客户进行管理。/n

【技术特征摘要】
1.客户拜访跟踪大数据分析与管理系统，其特征在于：包括具有最高管理权限的管理员模块、具有次级管理权限的区域经理模块以及具有被管理权限的普通销售模块；
所述管理员模块，用于对所有分区内的所述区域经理模块进行账户管理；
所述区域经理模块，用于对所在分区内的所有所述普通销售模块进行账户管理；
所述普通销售模块，用于对所在分区内的个人客户进行管理。


2.根据权利要求1所述的客户拜访跟踪大数据分析与管理系统，其特征在于：所述管理员模块、区域经理模块和普通销售模块包括有与之对应的账户登录模块；
所述账户登录模块，用于账号和密码的输入登录。


3.根据权利要求2所述的客户拜访跟踪大数据分析与管理系统，其特征在于：所述账户登录模块包括首页管理模块，所述首页管理模块包括有用于跟进项目的项目管理模块以及用于对相应项目进行跟进考勤的考勤记录模块。


4.根据权利要求3所述的客户拜访跟踪大数据分析与管理系统，其特征在于：所述项目管理模块包括项目编辑模块、项目删除模块、动态信息显示模块以及轮播图模块；
所述项目编辑模块，用于编辑建立客户...

【专利技术属性】
技术研发人员：孙巍，
申请(专利权)人：凯诺青岛新型建材有限公司，
类型：发明
国别省市：山东;37