一种基于CRM的客户管理系统技术方案

本发明专利技术公开了客户关系管理技术领域的一种基于CRM的客户管理系统，包括公海客户管理系统、跟踪客户管理系统以及普通客户管理系统；所述公海客户管理系统，用于存储公海客户资源，并向指定营销人员发送公海客户资源作为跟踪客户；所述跟踪客户管理系统，用于获取所述公海客户管理提供的公海客户资源作为跟踪客户，并在到达指定跟踪周期上限时自动转化为公海客户存储在所述公海客户管理系统中，本发明专利技术通过将客户资源分别对公海客户、跟踪客户以及普通客户的存储管理，可以便于根据客户性质进行分类管理，作为公海客户资源可以分配给所有的营销人员，从而实现对客户资源的公平化管理，提高了对客户的合理化分配，从而更好的维护客户关系。

A customer management system based on CRM

【技术实现步骤摘要】
一种基于CRM的客户管理系统
本专利技术涉及客户关系管理
，特别是涉及一种基于CRM的客户管理系统。
技术介绍
客户关系管理简称为CRM，是企业用来管理客户关系的工具。客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。现有的在对客户关系进行管理时，客户资源冗杂，当客户资源分配至某个营销人员且无法产生客户订单时，客户资源无法对其他营销人员的公开，导致客户资源的浪费，影响客户营销时的公平化竞争。基于此，本专利技术设计了一种基于CRM的客户管理系统，以解决上述问题。
技术实现思路
为了解决目前
技术介绍
中提及的技术问题，本专利技术的目的是提供一种基于CRM的客户管理系统。为本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于CRM的客户管理系统，其特征在于：包括公海客户管理系统、跟踪客户管理系统以及普通客户管理系统；/n所述公海客户管理系统，用于存储公海客户资源，并向指定营销人员发送公海客户资源作为跟踪客户；/n所述跟踪客户管理系统，用于获取所述公海客户管理提供的公海客户资源作为跟踪客户，并在到达指定跟踪周期上限时自动转化为公海客户存储在所述公海客户管理系统中；/n所述普通客户管理系统，用于在跟踪客户产生客户订单后自动转化成普通客户进行存储，并在普通客户指定周期内未产生客户订单时自动转化为公海客户存储在所述公海客户管理系统中。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于CRM的客户管理系统，其特征在于：包括公海客户管理系统、跟踪客户管理系统以及普通客户管理系统；
所述公海客户管理系统，用于存储公海客户资源，并向指定营销人员发送公海客户资源作为跟踪客户；
所述跟踪客户管理系统，用于获取所述公海客户管理提供的公海客户资源作为跟踪客户，并在到达指定跟踪周期上限时自动转化为公海客户存储在所述公海客户管理系统中；
所述普通客户管理系统，用于在跟踪客户产生客户订单后自动转化成普通客户进行存储，并在普通客户指定周期内未产生客户订单时自动转化为公海客户存储在所述公海客户管理系统中。


2.根据权利要求1所述的一种基于CRM的客户管理系统，其特征在于：所述公海客户管理系统包括公海客户存储模块、自助抽取模块和系统抽取模块；
所述公海客户存储模块，用于收集市场上的公海客户以及所述跟踪客户管理系统和普通客户管理系统转为公海客户的客户资源；
所述系统抽取模块，用于系统自动对指定营销人员的所述跟踪客户管理系统发送公海客户作为跟踪客户；
所述自助抽取模块，用于营销人员自助调取所述公海客户管理系统中的公海客户作为跟踪客户。


3.根据权利要求1所述的一种基于CRM的客户管理系统，其特征在于：所述跟踪客户管理系统包括跟踪客户存储模块、跟踪客户数量监测模块和跟踪周期监测模块；
所述跟踪客户存储模块，用于存储指定营销人员的跟踪客户；
所述跟踪客户数量监测模块，用于自动监测营销人员的跟踪客户数量，并在跟踪客户数量小于指定值时，自动抽取所述公海客户管理系统中的公海客户作为跟踪客户；
所述跟踪周期监测模块，用于监测公海客户转为跟踪客户的时间周期，并在达到周期上限时，自动将跟踪客户转为公海客户存入所述公海客户管理系统。


4.根据权利要求1所述的一种基于CRM的客户管理系统，其特征在于：所述普通客户管理系...

【专利技术属性】
技术研发人员：朱俊，
申请(专利权)人：上海永银软件科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31