一种报案处理方法、客户端、平台及电子设备技术

本说明书实施例提供一种报案处理方法、客户端、平台及电子设备。其中，方法包括：代理客户端获取用户针对目标案件订单上传的第一视频，所述第一视频呈现有所述用户提供的第一报案信息。所述代理客户端将所述第一视频发送至视频分析平台。所述视频分析平台提取所述第一视频中的第一报案信息，以将所述第一报案信息发送至报案受理平台。所述报案受理平台基于所述第一报案信息对所述目标案件订单进行处理。

【技术实现步骤摘要】
一种报案处理方法、客户端、平台及电子设备
本文件涉及数据处理
，尤其涉及一种报案处理方法、客户端、平台及电子设备。
技术介绍
目前，越来越多的报案受理方为方便用户进行报案，开设了基于网络的自助式报案接口。有报案需求的用户可以通过这个接口，将图片形式的报案材料递交到报案受理方，再由报案受理方进行审核和开单。虽然这种方式提高用户报案的便捷性，但在实际应用中，当报案材料较多时，用户需要一张一张将报案材料加载到报案页面上，且对于一些没有经验的用户来讲，上传的报案材料也有可能不符合审核标准，需要重新提交。这些问题都会导致用户报案操作繁琐、耗时，影响了体验。有鉴于此，当前亟需一种对用户更加便捷、友好的报案处理方案。
技术实现思路
本说明书实施例目的是提供一种报案处理方法、客户端、平台及电子设备，能够简化用户报案操作，提高用户体验。为了实现上述目的，本说明书实施例是这样实现的：第一方面，提供一种报案处理方法，包括：代理客户端获取用户针对目标案件订单上传的第一视频，所述第一视频呈现有所述用户提供的第一报本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种报案处理方法，包括：/n代理客户端获取用户针对目标案件订单上传的第一视频，所述第一视频呈现有所述用户提供的第一报案信息；/n所述代理客户端将所述第一视频发送至视频分析平台；/n所述视频分析平台提取所述第一视频中的第一报案信息，以将所述第一报案信息发送至报案受理平台；/n所述报案受理平台基于所述第一报案信息对所述目标案件订单进行处理。/n

【技术特征摘要】
1.一种报案处理方法，包括：
代理客户端获取用户针对目标案件订单上传的第一视频，所述第一视频呈现有所述用户提供的第一报案信息；
所述代理客户端将所述第一视频发送至视频分析平台；
所述视频分析平台提取所述第一视频中的第一报案信息，以将所述第一报案信息发送至报案受理平台；
所述报案受理平台基于所述第一报案信息对所述目标案件订单进行处理。


2.根据权利要求1所述的方法，
在代理客户端获取用户针对目标案件订单上传的第一视频前，还包括：
所述代理客户端基于用户的输入信息，生成对应的报案请求；
所述代理客户端将所述报案请求发送至报案受理平台；
所述报案受理平台基于所述报案请求，创建所述目标案件订单，以将所述目标案件订单的相关信息发送至所述代理客户端；
所述代理客户端将所述目标案件订单的相关信息通知至所述用户。


3.根据权利要求2所述的方法，
代理客户端获取用户针对目标案件订单上传的第一视频，包括：
代理客户端基于用户的操作，激活所属的代理客户端设备的视频拍摄功能，以对所述用户提供的第一报案信息进行拍摄，得到所述第一视频。


4.根据权利要求2所述的方法，
所述输入信息指示有报案类型和所述报案受理平台。


5.根据权利要求1所述的方法，
所述报案受理平台基于所述第一报案信息对所述目标案件订单进行处理，包括：
所述报案受理平台确定所述第一报案信息是否满足所述目标案件订单的受理条件；
是，则所述报案受理平台基于所述第一报案信息对所述目标案件订单进行处理；
否，则所述报案受理平台将所述第一报案信息无法满足所述受理条件的缺失信息发送至所述代理客户端；以及
所述代理客户端将法满足所述受理条件的缺失信息通知至所述用户。


6.根据权利要求5所述的方法，若所述第一报案信息未满足所述目标案件订单的受理条件，则在所述代理客户端将所述缺失信息通知至所述用户后，还包括：
代理客户端获取用户针对目标案件订单上传的第二视频，所述第二视频呈现有所述用户提供的第二报案信息；
所述代理客户端将所述第二视频发送至视频分析平台；
所述视频分析平台所述第二视频中的第二报案信息，以将所述第二报案信息送至报案受理平台；
所述报案受理平台基于所述第二报案信息，或，基于所述第一报案信息和所述第二报案信息，确定所述第一报案信息是否满足所述目标案件订单的受理条件。


7.根据权利要求5或6所述的方法，还包括：
所述报案受理平台在确定能够满足所述目标案件订单的受理条件的所述报案信息后，对该能够满足所述目标案件订单的受理条件的报案信息映射封装至所述目标案件订单。


8.根据权利要求1-6中任一项所述的方法，
所述第一报案信息包括从所述第一视频中提取得到的图片格式的信息。


9.一种报案处理方法，包括：
代理客户端获取用户针对目标案件订单上传的第一视频，所述第一视频呈现有所述用户提供的第一报案信息；
所述代理客户端将所述第一视频发送至视频分析平台，使得所述视频分析平台提取所述第一视频中的第一报案信息，以将所述第一报案信息发送至报案受理平台，进而所述报案受理平台基于所述第一报案信息对所述目标案件订单进行处理。


10.一种报案处理方法，包括：
视频分析平台获取代理客户端发送的第一视频，所述第一视频呈现有用户提供的第一报案信息，是所述用户针对目标上传至所述代理客户端的；
所述视频分析平台提取所述第一视频中的第一报案信息；
所述视频分析平台将所述第一报案信息发送至报案受理平台，使得所述报案受理平台基于所述第一报案信息对所述目标案件订单进行处理。


11.一种报案处理方法，包括：
报案受理平台获取视频分析平台发送的第一报案信息，所述第一报案信息是所述视频分析平台从第一视频中提取得到的，所述第一视频是用户针对目标案件订单上传至所述代理客户端，并由所述代理客户端发送至所述视频分析平台的；
所述报案受理平台基于所述第一报案信息对所述目标案件订单...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈长江，
申请(专利权)人：支付宝杭州信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：浙江;33