一种机器人学习真人深度对话内容的方法与系统技术方案

本发明专利技术公开了一种机器人学习真人深度对话内容的方法与系统，包括机器人本体，所述机器人本体包括有云端服务器，所述云端服务器的信号端口双向连接有语音模块发送模块，所述语音模块发送模块的信号端口双向连接有语音网关，所述语音网关的信号端口双向连接有问题数据库，所述问题数据库包括有A、B、C、D、E五级关键词及并列关键词。本发明专利技术采用了一种机器人学习真人深度对话内容的方法与系统，通过这种方法设计的系统可以在用户咨询真人客服人员时学会他们间深度交流咨询的知识内容，并通过多次应用逐渐扩展丰富知识图谱的内容，最终达到利用机器人替代真人客服人员为用户提供咨询服务的目的。

【技术实现步骤摘要】
一种机器人学习真人深度对话内容的方法与系统
本专利技术涉及机器人学习真人深度对话相关
，具体为一种机器人学习真人深度对话内容的方法与系统。
技术介绍
目前，客服咨询工作，大多还是依靠人工客服提供人与人之间的对话交流，也有一些通过简单的平台自动回复功能，实现简单的交流，但是依然无法满足用户对咨询的服务需求，随着科技的发展，当前机器人按事先准备好的题库内容回答用户提问的应用已经较为普及，但用户想跟机器人做深度对话时，机器人往往难以跟你深入交流下去，大部分机器人不具备深度对话的能力，因而它就不能胜任较复杂的咨询工作任务；所以这里设计生产了一种机器人学习真人深度对话内容的方法与系统，以便于解决上述问题。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种机器人学习真人深度对话内容的方法与系统，以解决上述
技术介绍
中提出的机器人往往难以跟你深入交流下去，大部分机器人不具备深度对话的能力，不能胜任较复杂的咨询工作任务问题。为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种机器人学习真人深度对话内容的系统，包括机器人本体，所述机器人本体本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种机器人学习真人深度对话内容的系统，包括机器人本体（1），其特征在于：所述机器人本体（1）包括有云端服务器（2），所述云端服务器（2）的信号端口双向连接有语音模块发送模块（9），所述语音模块发送模块（9）的信号端口双向连接有语音网关（5），所述语音网关（5）的信号端口双向连接有问题数据库（6），所述问题数据库（6）包括有A、B、C、D、E五级关键词及并列关键词。/n

【技术特征摘要】
1.一种机器人学习真人深度对话内容的系统，包括机器人本体（1），其特征在于：所述机器人本体（1）包括有云端服务器（2），所述云端服务器（2）的信号端口双向连接有语音模块发送模块（9），所述语音模块发送模块（9）的信号端口双向连接有语音网关（5），所述语音网关（5）的信号端口双向连接有问题数据库（6），所述问题数据库（6）包括有A、B、C、D、E五级关键词及并列关键词。


2.根据权利要求1所述的一种机器人学习真人深度对话内容的系统，其特征在于：所述云端服务器（2）的信号输入端口通过导线连接有麦克风（3）和数据输入终端（4）。


3.根据权利要求1所述的一种机器人学习真人深度对话内容的系统，其特征在于：所述云端服务器（2）的信号输出端口连接有语音播放器（10）。


4.根据权利要求1所述的一种机器人学习真人深度对话内容的系统，其特征在于：所述语音网关（5）的信号端口双向连接有话术数据库（7）。


5.根据权利要求1所述的一种机器人学习真人深度对话内容的系统，其特征在于：所述语音网关（5）的信号端口双向连接有存储模块（8）。


6.基于权利要求1所述的一种机器人学习真人深度对话内容的方法，其特征在于，包括如下步骤：
A1、机器人本体（1）系统的云端服务器（2）为每个商户设置一个问题数据库（6），问题数据库（6）除了问题及答案以外，还设置了A、B、C、D、E五级关键词及并列关键词，供识别用户问题时匹配命中之用，利用麦克风（3）将用户提问的语音信息传送给云端服务器（2），通过语音模块发送模块（9）将语音信息传送给语音网关（5），语音网关（5）给云端服务器（2）返回经过语音识别的提问文字语句，云端服务器（2）将返回的提问文字语句与问题数据库（6）中的五级关键词及其并列关键词进行匹配，云端服务器（2）还为每个商户设置一个话术数据库（7），话术数据库（7）中的每一条树状记录存放一种话术内...

【专利技术属性】
技术研发人员：郭志扬，张发兰，
申请(专利权)人：南京美桥信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32