一种包裹称重、验视、存储、寄出方法及快递柜装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种包裹称重、验视、存储、寄出方法及快递柜装置。其中系统包括网点端设有网点服务终端、综合柜；网点服务终端的外设包括验视摄像头、体积测量仪、电子秤、通话摄像头、语音切换板、嵌入式打印机；综合柜上设有电子锁、锁控板、金属检测器；坐席端包括业务PC，业务PC包括上位机控制模块；业务PC通过USB服务器与网点服务终端的外设、综合柜通信连接；协议转换板接入锁控板、体积测量仪、金属检测器；上位机控制模块通过USB服务器映射的虚拟端口，连接协议转换板、电子秤、打印机等设备。本发明专利技术提供的快递柜装置能实现远程包裹称重、视频验视、包裹存储和快递寄出，实现无人快递网点的快递收发工作，提高快递网点的覆盖率。

【技术实现步骤摘要】
一种包裹称重、验视、存储、寄出方法及快递柜装置
本专利技术属于快递柜领域，尤其涉及一种用于包裹验视、包裹存取的无人快递柜。
技术介绍
近年来，随着电子商务的快速兴起，快递业务越发普及。伴随着快递行业的发展，快递人员派件难，收件人收件难的问题同时出现。现有的智能快递柜是基于物联网的，能够对物品(快递件)进行识别、暂存、监控和管理的设备。智能快递柜将快件暂时保存在包裹寄存柜内，并将投递信息通过短信等方式发送给用户，为用户提供24小时自动取件服务，这种服务模式较好的满足了用户随时取件的要求。传统的包裹寄存柜包括：系统控制主板、开关电源、锁控板、电子锁、条码扫描设备、键盘、液晶屏、打印机；柜体结构包括主柜、格口柜、格口门、维修专用门。传统的寄存柜的使用流程为：(1)按下柜体的“存包”按钮，柜子自动分配一个空闲隔口，打开隔口的同时打印有开箱条码的标签纸；(2)将包裹放入隔口，关闭隔口；取包裹时，在柜子扫描口上扫描标签纸上的条码，隔口自动打开，取走包裹。现有的快递寄存柜需要维护的项目较多，如打印机、柜体结构、锁控电路、扫码设备、柜体供电等。而且在使用过程中具有如下问题：(1)打印出来的条码标签容易丢失，如果用户记不清具体位置，找回包裹比较麻烦。(2)打印出来的条码标签沾水或者揉皱后扫描成功率下降。(3)存包时若无纸，则无法存包；专利授权号为CN209090354U的快递和快递柜系统，包括柜体，储物隔口，包含主柜和副柜，能够根据实际使用情况，调整隔口数量，满足不同的使用需求，提高快递柜的存储空间利用率。但是该快递柜的智能化程度不高，未实现较好的人机交互，如快递柜无法像机器人一样与客户对话，无法接通远程客服，帮客户打开快递柜。用户也无法通过条码、短信等方法打开快递柜。而且未实现寄件功能。专利申请号为201710353709.3的智能寄存柜存储方法、控制系统及相关设备，包括智能寄存柜、服务端、智能终端，其中寄存柜包含柜体和控制电路，锁控电路根据服务器指令，控制隔口的打开和关闭。多个用户可同时通过智能收集发起请求寄存的、取物的指令，或者查询寄存业务信息。它去掉了传统寄存柜的打印机、扫描设备、键盘、显示屏幕等。增加了智能手机、微信小程序，通过扫描智能寄存柜上的二维码，调出人机交互界面，发出寄存、取物的指令。该设备只是一个包裹寄存装置，未能实现快递物品的称重、验视、单据打印等功能，无法实现快递物品的寄出、收件功能。
技术实现思路
针对上述技术问题，本专利技术提供一种人机交互友好的、无人包裹寄存的快递柜装置，并提供一种包裹称重、验视、存储、寄出方法。为达到上述目的，本专利技术采用的技术方案为：本专利技术的一种快递柜装置，包括网点端、坐席端。网点端设有网点服务终端、综合柜；网点服务终端的外设包括验视摄像头、体积测量仪、电子秤、通话摄像头、语音切换板；综合柜上设有电子锁、锁控板、金属检测器；坐席端包括业务PC，业务PC包括上位机控制模块；业务PC通过USB服务器与网点服务终端的外设、综合柜通信连接。协议转换板接入锁控板、体积测量仪、金属检测器；上位机控制模块通过USB服务器映射的虚拟端口，连接协议转换板，实现远程柜门开关、身份识别、体积测量、金属检测、快递面单打印。进一步的，在网点端安装USB服务器，USB服务器上挂载有身份证阅读器、协议转换板、金属检测器、打印机；上位机控制模块通过USB协议，与协议转换板通信，协议转换板起到了指令转换与协议转发的作用；协议转换板通过串口与体积测量仪通信，获取包裹的体积数据，通过485协议与多个锁控制板通信，实现开、关柜门的操作；USB服务器将网点服务终端的外设的物理端口映射到业务PC上，形成虚拟端口，业务PC上还包括USB服务切换控制工具。协议转换板通过USB接口接入到USB服务上，在业务PC上形成USB设备，上位机控制模块通过USB协议，与电子锁、体积测量仪通信。客服通过上位机控制模块，可以读取现场客户的身份证、读取包裹的体积、重量，读取金属检测器的状态，打印快递单据，开关柜门。进一步的，验视摄像头通过机头可旋转的吊装在网点服务终端的电子秤的正上方。验视摄像头设有多个预制位置。预制位置点包括身份证阅读器位置、验视位置、电子秤位置、面单位置、寄存柜位置。坐席端的客服可通过不同的预制位置，按照人证对比、验视、称重、打印面单的流程，实现客户寄快递的操作。客户将包裹放置在称重台上，客户通过远程视频控制软件，将验视摄像头调整到验视位置处。通过视频观察，包裹内是否有违禁品。进一步的，金属检测器安装在柜门入口位置，用于检测寄存柜中的物品，在客户将包裹存入到柜体过程中，若包裹内有金属制品，声音报警器自动告警，提醒客户包裹内的违禁品。上位机控制模块能够与综合柜同步告警。优选情况下，寄存柜上安装有与锁孔板连接的照明LED，通过检测电子锁的状态实现照明功能。门开即亮，门关即灭。进一步的，上位机控制模块的综合柜控制模块采用前端+壳程序的设计方式，在软件层次上，上位机通过设备驱动模块DLL与协议转换板通信，协议转换板通过串口、485通信方式与体积测量仪、电子锁控制板通信，实现上位机控制模块的查询柜子装填、开关柜门的操作。进一步的，综合柜控制模块的云端部分为监控管理平台，用于记录寄包裹、取包裹、售卖邮政用品的日志。综合柜控制模块、监控管理平台协同网点服务终端完成用户寄件、取件的正常业务运转。综合柜控制模块对所有网点端的设备进行管理监控，可视化展现网点端的设备状态并进行记录。状态监控：监控记录网点综合柜门开关情况，并进行可视化展示。物品数据展示：对电子秤、体积测量仪的测量数据展示，超过预设置，进行报警。日志管理：对网点设备进行日志统计。报表管理：将数据进行报表统计。网点管理：网点列表展示，网点录入，便于远程客服进行网点选取，设备选取操作。操作控制：对综合柜每一个柜门进行指定开门控制，打印操作。状态管理：对USB服务器，体积测量仪，综合柜，电子秤等设备当前状态进行管理。进一步的，网点服务终端设有主机、外设。主机上运行Windows操作系统，操作系统上和运行：对话机器人，视频呼叫系统。客户来到网点寄件，对话机器人通过摄像头设备识别到客户，对话引导客户了解寄件流程，对话机器人主动呼叫坐席。进一步的，坐席端设有主机、外设、业务PC。主机上运行Windows操作系统，操作系统上运行：视频服务系统。视频呼通后，客服与客户视频对话，引导客户按照流程寄件、取件。并在业务PC上进行邮政柜面系统的业务操作。基于上述快递柜装置的，一种包裹称重、验视、存储、寄出方法。包括如下步骤：S1、身份识别：通过身份证读取和人脸拍照，进行寄件客户的身份确认。客户将身份证放在身份证阅读器位置处，USB服务器将身份证阅读器的串口映射到业务PC上，通过上位机控制模块(身份证阅读软件)读取客户身份证。客服通过通话摄像头拍摄人脸照片，并进行人证对比。核验通过后，允许客户进行快递寄存。本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种包裹称重、验视、存储、寄出快递柜装置，其特征在于：包括网点端、坐席端；/n网点端设有网点服务终端、综合柜；网点服务终端的外设包括验视摄像头、体积测量仪、电子秤、通话摄像头、语音切换板；综合柜上设有电子锁、锁控板、金属检测器；/n坐席端包括业务PC，业务PC包括上位机控制模块；业务PC通过USB服务器与网点服务终端的外设、综合柜通信连接；/n协议转换板接入锁控板、体积测量仪、金属检测器；上位机控制模块通过USB服务器映射的虚拟端口，连接协议转换板、电子秤、打印机。/n

【技术特征摘要】
1.一种包裹称重、验视、存储、寄出快递柜装置，其特征在于：包括网点端、坐席端；
网点端设有网点服务终端、综合柜；网点服务终端的外设包括验视摄像头、体积测量仪、电子秤、通话摄像头、语音切换板；综合柜上设有电子锁、锁控板、金属检测器；
坐席端包括业务PC，业务PC包括上位机控制模块；业务PC通过USB服务器与网点服务终端的外设、综合柜通信连接；
协议转换板接入锁控板、体积测量仪、金属检测器；上位机控制模块通过USB服务器映射的虚拟端口，连接协议转换板、电子秤、打印机。


2.根据权利要求1所述的包裹称重、验视、存储、寄出快递柜装置，其特征在于：
在网点端安装USB服务器，USB服务器上挂载有身份证阅读器、协议转换板、金属检测器、打印机；上位机控制模块通过USB协议，与协议转换板通信；协议转换板通过串口与体积测量仪通信，通过485协议与多个锁控制板通信；USB服务器将网点服务终端的外设的物理端口映射到业务PC上，形成虚拟端口，业务PC上还包括USB服务切换控制工具。


3.根据权利要求1或2所述的包裹称重、验视、存储、寄出快递柜装置，其特征在于：
验视摄像头通过机头可旋转的吊装在电子秤的正上方；验视摄像头设有多个预制位置，预制位置包括身份证阅读器位置、验视位置、电子秤位置、面单位置、寄存柜位置。


4.根据权利要求1或2所述的包裹称重、验视、存储、寄出快递柜装置，其特征在于：
金属检测器安装在柜门入口位置，用于检测寄存柜中的物品，上位机控制模块能够与综合柜同步告警；寄存柜上安装有与锁孔板连接的照明LED，通过检测电子锁的状态实现照明功能。


5.根据权利要求1或2所述的包裹称重、验视、存储、寄出快递柜装置，其特征在于：
上位机控制模块的综合柜控制模块采用前端+壳程序的设计方式，在软件层次上，上位机通过设备驱动模块DLL与协议转换板通信，协议转换板通过串口、485通信方式与体积测量仪、电子锁控制板通信，实现上位机控制模块的查询柜子装填、开关柜门的操作。


6.根据权利要求5所述的包裹称重、验视、存储、寄出快递柜装置，其特征在于：
综合柜控制模块的云端部分为监控管理平台，用于记录寄包裹、取包裹、售卖邮政用品的日志；可视化展现网点端的设备状态并进行记录；对电子秤、体积测量仪的测量数据展示，超过预设置，进行报警；对USB服务器，体积测量仪，综合柜，电子秤当前状态进行管理。


7.一种包裹称重、验视、存储、寄出方法，其特征在于，包括如下步骤：
S1、身份识别：通过身份证读取和人脸拍照，进行寄件客户的身份确认；USB服务器将身份证阅读器的串口映射到业务PC上，通过上位机控制模块读取客户身份证；坐席端通过通话摄像头抓拍人脸照片，并进行人证对比，核验通过后，允许客户进行快递寄存；
S2、包裹验视：客户将包裹放在电子秤上，坐席端控制验视摄像头转到演示台位置处，观察包裹内是否有违禁品；
S3、包裹检测：客户将包裹存储到综合柜的时候，金属检测器检测包裹内容，若包裹内有金属，则金属检测器告警，并在坐席上位机控制...

【专利技术属性】
技术研发人员：周院平，黄华，代品宣，孙信中，矫人全，
申请(专利权)人：南京奥拓电子科技有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32