用于增强的企业列表的知识搜索引擎平台制造技术

本公开的实施例提供了一种知识搜索引擎平台，以分析由用户设备发起的搜索查询来识别与关于特定企业的问题(例如，诸如产品、服务、雇员、事件等的产品品牌数据)相关联的自然语言查询。这可包括在大量数据中搜索事件的隐藏模式和关系，并以易于理解的格式为用户呈现该知识数据。然后，以易于消化的结构化形式呈现知识数据，以允许用户经由用户设备找到他们要检索的信息。知识数据还可以包括竞争者情报，该竞争者情报允许用户通过搜索本地包以返回潜在竞争者的结果来识别竞争者。本地包可以在用户正在使用用户设备进行搜索的位置的指示的附近范围内。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】用于增强的企业列表的知识搜索引擎平台相关申请的交叉引用本申请要求2017年10月31日提交的美国临时申请No.62/579,748、2018年4月23日提交的美国临时申请No.62/661,367、以及2018年5月15日提交的美国临时申请No.62/671,918的权益，其全部公开内容通过引用并入本文。
本公开总地涉及自然语言处理、搜索引擎和知识发现，并且尤其涉及用于增强的企业列表的知识搜索引擎平台。
技术介绍
历史上，企业和个人已经花费了大量时间、金钱和精力来做广告和销售他们的产品和服务。几代人以来，已经使用各种媒体来实现这些商业事务。开放网络(诸如互联网)的普及性为吸引新客户和保留老客户提供了一种全球手段。客户可以使用搜索引擎来获取互联网上可用的信息。搜索引擎是搜索数据库，然后收集/显示与用户指定的搜索项相关的信息的软件程序。许多搜索引擎的搜索功能有限，并且被设计为帮助查找存储在计算机系统、公司或专有网络内部或互联网上的信息。附图说明本公开通过示例而非限制的方式示出，并且当结合如下所述的附图考虑时，通过参考以下详细描述可以更全面地理解。图1A示出了根据本公开的一个或多个方面的用于增强的企业列表的知识搜索引擎平台的高层架构的示例。图1B示出了根据本公开的一个或多个方面的结合图1A的知识搜索引擎平台进行操作的接口的示例。图1C示出了根据本公开的一个或多个方面的结合图1A的知识搜索引擎平台进行操作的接口的示例。图2A示出了根据本公开的一个或多个方面的包括存储器的系统的示例，该系统支持用于增强的企业列表的知识搜索引擎平台。图2B示出了根据本公开的一个或多个方面的结合图2A的知识搜索引擎平台进行操作的接口的示例。图2C示出了根据本公开的一个或多个方面的事件页面列表的示例发布。图3A-3C示出了根据本公开的一个或多个方面的结构化知识数据的示例。图4示出了根据本公开的一个或多个方面的用于实现用于增强的企业列表的知识搜索引擎平台的示例方法的流程图。图5示出了根据本公开的一个或多个方面的用于实现用于增强的企业列表的知识搜索引擎平台的示例方法的流程图。图6示出了根据本公开的一个或多个方面的用于实现用于增强的企业列表的知识搜索引擎平台的示例方法的流程图。图7示出了根据本公开的一个或多个方面的用于实现用于增强的企业列表的知识搜索引擎平台的示例方法的流程图。图8示出了根据本公开的一个或多个方面的响应于商家发起的请求而执行动作的示例方法的流程图。图9示出了根据本公开的一个或多个方面的用于执行与系统发起的与商家系统的消息交换相关联的动作的示例方法的流程图。图10示出了根据本公开的一个或多个方面的用于管理与商家系统相关联的竞争者数据的示例方法的流程图。图11示出了根据本公开的一些实施例进行操作的示例计算机系统。具体实施方式为了找到与从最终用户(例如，经由web接口发起搜索的用户)接收的查询有关的相关数据，许多搜索引擎基于最终用户提供的文本数据来使用关键字搜索。在进行搜索时，最终用户寻求基于搜索查询输入中的关键字来识别对由搜索引擎复制并索引的查询进行响应的web元素(例如，网页)。如果任何关键字不正确(例如，不完整，包括印刷错误，拼写错误等)或未被搜索引擎索引，则可能无法响应于查询来识别或发现用户所寻找的信息。如果搜索查询中的关键字组合与大量网页匹配，则可以在几个搜索结果网页上列出有关这些网页的信息(例如，链接)。这可能要求用户在找到(如果有的话)所需信息之前，手动单击多个链接并对成百上千个相似的页面进行整理。在其他情况下，由于用户查询中的关键字和与企业相关联的在线数据之间存在缺口(gap)(例如，内容不足)，因此可能找不到响应用户查询的请求信息。这样，用户为找到特定产品或服务必须查过的信息和错误信息的量是一个耗时的过程，通常导致用户在获得所需信息之前放弃搜索。本公开的实施例通过提供知识搜索引擎平台以允许网站(包括但不限于与企业有关的网站)增强用户寻求有关例如特定企业的产品、服务、事件和其他类型的品牌数据的在线知识的体验，来解决当前搜索引擎技术的上述问题和其他缺陷。知识可以定义为主题相关的“事实”或与数据，其可以被存储在数据库中，以后再查询。在一些实施例中，知识搜索引擎平台包括自然语言处理器，其处理搜索查询提示和自动完成技术，以直观地指导用户进行有益的响应。该处理由知识搜索引擎平台基于与与企业产品数据相关联的某些数据有关的信息来进行。通过使用根据本公开的实施例的知识搜索引擎，企业用户(即，代表企业实体进行操作的用户)可以集中有关其公司的所有结构化公共数据，并将该数据直接显示在其内部网站和第三方网站上。经由知识搜索引擎平台和某些第三方API的该相同信息也可以发布到数百个数据发布者，例如GoogleTM、FacebookTM、BingTM、AppleTM、和其他搜索服务提供商。图1A示出了根据本公开的实施例的实现知识搜索引擎平台的示例系统架构100。在一个实施例中，根据该公开的一个或多个方面，知识搜索引擎平台使用户能够操作通信连接的商家系统120(在本文中称为“商家用户”)，以增强与商家相关联的一个或多个企业列表。在一些实施例中，该架构包括中央计算机(在下文中称为“源系统101”)，该中央计算机可以包括耦合至源系统数据库110的多个软件模块，例如知识搜索引擎160。在一个实施例中，软件模块可以在源系统的一个或多个计算机平台上执行，这些计算机平台通过一个或多个网络互连，该网络可以包括互联网。软件模块可以是例如可以在源系统101的处理设备(未示出)中实现的硬件组件、电路、专用逻辑、可编程逻辑、微代码等。在一些实施例中，根据本公开的实施例，源系统101可以响应于经由多个搜索服务提供商之一提供的搜索引擎发起的搜索查询，生成增强的企业列表，以提供给最终用户。如本文所使用的，术语“最终用户”是指操作电子设备(例如，用户设备130)以提交与商家相关联的搜索或输入查询140以供源系统101处理的一个或多个用户。例如，最终用户可以是搜索有关一个或多个商家的信息的客户或潜在客户。源系统101可以通信地连接到用户设备130，并且操作来响应最终用户经由用户设备130发起的搜索查询140。例如，用户设备130可以与最终用户相关联，该最终用户可以是寻求有关商家或相关产品/服务的信息的商家的客户。最终用户可能正在搜索商家站点(例如，第一方站点150-1，下面将进一步描述)上的信息。在一些实施例中，源系统101可以通信地耦合到商家系统120。在一个实施例中，商家系统120可以包括源系统101的一个或多个组件。在该实施例中，商家系统120和源系统120可以被集成，以使得商家系统120采用源系统101以及其相关功能以响应从通信连接的用户设备130接收的一个或多个输入查询140。根据本公开的实施例，如图1A所示，用户设备130可以向商家系统120(其中商家系统120与源系统101集成)提交输入查询14本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种方法，包括：/n由处理设备分析搜索查询以识别与产品品牌数据相关联的自然语言查询；/n由所述处理设备基于所述自然语言查询，识别与针对所述产品品牌数据的搜索查询相关联的上下文；/n由所述处理设备基于所识别的上下文从专用于所述产品品牌数据的一个或多个规定的数据库中选择知识信息；以及/n由所述处理设备根据所述自然语言查询在用户设备处将所述知识信息呈现在用户对话接口中。/n

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】20171031 US 62/579748;20180423 US 62/661367;2018051.一种方法，包括：
由处理设备分析搜索查询以识别与产品品牌数据相关联的自然语言查询；
由所述处理设备基于所述自然语言查询，识别与针对所述产品品牌数据的搜索查询相关联的上下文；
由所述处理设备基于所识别的上下文从专用于所述产品品牌数据的一个或多个规定的数据库中选择知识信息；以及
由所述处理设备根据所述自然语言查询在用户设备处将所述知识信息呈现在用户对话接口中。


2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述知识信息指示与所述产品品牌数据相关联的事件在所述用户对话接口上的位置。


3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述搜索查询至少包括以下之一：在所述用户设备处接收的语音数据、文本数据或用户显示手势。


4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述用户对话接口至少包括以下之一：聊天消息接口、搜索卡或交互式地图接口。


5.根据权利要求1所述的方法，还包括：
基于所述搜索查询识别与所述产品品牌数据相关联的知识信息中的缺口。


6.根据权利要求5所述的方法，还包括：
响应于识别所述缺口，向所述用户设备提供针对关于所述产品品牌数据的知识信息中的缺口的更新信息的请求。


7.根据权利要求5所述的方法，还包括：
响应于识别所述缺口，向与所述产品品牌数据相关联的商家系统提供针对关于所述知识信息中的缺口的更新信息的请求。


8.根据权利要求7所述的方法，还包括：
将关于所述产品品牌数据的更新信息提供给控制器设备以进行验证。


9.一种系统，包括：
存储器；以及
可操作地耦合到所述存储器的处理设备，用于：
分析搜索查询以识别与产品品牌数据相关联的自然语言查询；
基于所述自然语言查询识别与针对所述产品品牌数据的搜索查询相关联的上下文；
基于所识别的上下文，从专用于所述产品品牌数据的一个或多个规定的数据库中选择知识信息；以及
根据所述自然语言查询，在用户设备处将所述知识信息...

【专利技术属性】
技术研发人员：H·莱尔曼，K·卡弗里，C·弗雷利，B·贝里，M·肖，M·费伦蒂诺，D·德兰，J·肯奈尔，A·佩努贡达，
申请(专利权)人：叶克斯特股份有限公司，
类型：发明
国别省市：美国;US