信息提供装置制造方法及图纸

本发明专利技术的信息提供装置具备：第一信息生成部，生成第一图像，该第一图像以第一放大率表示多个座席员的座位的布局，且该第一图像中，以第一对象组表现各所述座席员的概略的业务状况并且使用所述第一对象组来构成各所述座位；第二信息生成部，生成第二图像，该第二图像以比所述第一放大率大的第二放大率表示所述布局，且该第二图像中，以第二对象组表现各所述座席员的详细的业务状况并且使用所述第二对象组来构成各所述座位；以及显示部，显示所述第一图像及所述第二图像。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】信息提供装置
本专利技术涉及对呼叫中心内的多个座席员(operator)的业务状况进行显示的信息提供装置。
技术介绍
以往，这种信息提供装置中，存在将呼叫中心内的座位布局和座席员的业务状况一起显示于画面上的信息提供装置(例如，参照专利文献1)。由此，信息提供装置的用户(典型地为座席员的监管员)能够容易地掌握座席员的业务状况等。现有技术文献专利文献专利文献1：日本专利第5090001号公报
技术实现思路
专利技术要解决的问题在信息提供装置中，用户既有想要一并掌握(总览)多个座席员的业务状况的时候，又有想要详细地掌握一部分的座席员的业务状况的时候。本专利技术的目的在于，提供用户能够辨识多个座席员的业务状况、以及一部分的座席员的详细的业务状况的信息提供装置。解决问题的方案本专利技术涉及一种信息提供装置，其具备：第一信息生成部，生成第一图像，该第一图像以第一放大率表示多个座席员的座位的布局，且该第一图像中，以第一对象组表现各所述座席员的概略的业务状况并且使用所述本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息提供装置，其具备：/n第一信息生成部，生成第一图像，该第一图像以第一放大率表示多个座席员的座位的布局，且该第一图像中，以第一对象组表现各所述座席员的概略的业务状况并且使用所述第一对象组来构成各所述座位；/n第二信息生成部，生成第二图像，该第二图像以比所述第一放大率大的第二放大率表示所述布局，且该第二图像中，以第二对象组表现各所述座席员的详细的业务状况并且使用所述第二对象组来构成各所述座位；以及/n显示部，显示所述第一图像及所述第二图像。/n

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】1.一种信息提供装置，其具备：
第一信息生成部，生成第一图像，该第一图像以第一放大率表示多个座席员的座位的布局，且该第一图像中，以第一对象组表现各所述座席员的概略的业务状况并且使用所述第一对象组来构成各所述座位；
第二信息生成部，生成第二图像，该第二图像以比所述第一放大率大的第二放大率表示所述布局，且该第二图像中，以第二对象组表现各所述座席员的详细的业务状况并且使用所述第二对象组来构成各所述座位；以及
显示部，显示所述第一图像及所述第二图像。


2.如权利要求1所述的信息提供装置，其中，
所述信息提供装置还具备第三信息生成部，该第三信息生成部当所述显示部上正在显示的所述第一图像或所述第二图像中的座位被选择时，生成第三图像，该第三图像中，以第三对象组表现关于对应的座席员的更详细的业务状况，
所述显示部将所述第三图像与所述显示部上正在显示的所述第一图像或所述第二图像合成而显示。


3.如权利要求2所述的信息提供装置，其中，...

【专利技术属性】
技术研发人员：大柳伸也，高木泰之，新井政悟，山田爱，
申请(专利权)人：日商先进媒体公司，
类型：发明
国别省市：日本;JP