一种订单监控的方法及装置制造方法及图纸

本说明书公开了一种订单监控的方法及装置，将获取的出行订单分配给具有监控权限的司机作为接单司机，其中，监控权限为在执行出行订单的过程中，使用司机的终端采集并上传视频的权限，可生成监控请求，并将出行订单以及监控请求发送至终端，接收终端在接单司机执行出行订单的过程中实时采集并上传的视频，根据接收到的视频，若监控到接单司机在执行出行订单的过程中出现异常，则确定出现的异常的类型，并根据预设的与类型对应的处理方式，通过终端对异常进行处理。本说明书无需司机安装视频采集设备，并且实时监控接单司机是否出现异常，在出现异常时通过终端及时对异常进行处理，提高了用户出行的安全性。

【技术实现步骤摘要】
一种订单监控的方法及装置
本说明书涉及交通通信
，尤其涉及一种订单监控的方法及装置。
技术介绍
随着科技技术不断的发展，使用打车软件打车逐渐成为用户出行的主流方式之一，用户出行的安全性也逐渐成为大众关注的焦点。目前，司机可在车辆上自费安装视频采集设备(例如、行车记录仪、监控摄像头等)，在执行出行订单时，开启视频采集设备录制视频，在订单结束后通过打车软件将录制的视频上传至出行服务平台，以便于出行服务平台在订单结束后对订单中出现的异常情况进行取证。但是，由于出行服务平台并未强制司机安装视频采集设备，并且，视频采集设备的安装成本较高，导致出现视频采集设备在车辆中的普及率较低的情况，不利于对订单中异常情况的取证。另外，在订单结束后上传至出行服务平台的视频，只能用于异常情况的事后取证。在异常情况发生时，这种方式无法做到及时处理，尤其当乘客为特殊人群(例如，醉酒状态的人、未成年人、老人、女性等)时，司机与乘客之间出现不安全行为的概率极大，用户出行的安全性极低。
技术实现思路
本说明书实施例提供一种订单监控的方法及装本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种订单监控的方法，其特征在于，所述方法包括：/n获取出行订单；/n在具有监控权限的各司机中，确定执行所述出行订单的司机作为接单司机，所述监控权限为：在执行所述出行订单的过程中，使用司机的终端采集并上传视频的权限；/n生成监控请求，并将所述出行订单以及所述监控请求发送至所述终端，所述监控请求用于使所述终端采集并上传视频；/n接收所述终端在所述接单司机执行所述出行订单的过程中实时采集并上传的视频；/n根据接收到的所述视频，监控所述接单司机在执行所述出行订单的过程中是否出现异常；/n若是，则确定出现的异常的类型，并根据预设的与所述类型对应的处理方式，通过所述终端对所述异常进行处理。/n

【技术特征摘要】
1.一种订单监控的方法，其特征在于，所述方法包括：
获取出行订单；
在具有监控权限的各司机中，确定执行所述出行订单的司机作为接单司机，所述监控权限为：在执行所述出行订单的过程中，使用司机的终端采集并上传视频的权限；
生成监控请求，并将所述出行订单以及所述监控请求发送至所述终端，所述监控请求用于使所述终端采集并上传视频；
接收所述终端在所述接单司机执行所述出行订单的过程中实时采集并上传的视频；
根据接收到的所述视频，监控所述接单司机在执行所述出行订单的过程中是否出现异常；
若是，则确定出现的异常的类型，并根据预设的与所述类型对应的处理方式，通过所述终端对所述异常进行处理。


2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据接收到的所述视频，监控所述接单司机在执行所述出行订单的过程中是否出现异常，具体包括：
获取所述视频中的图像的接收时间，并根据相邻两帧图像的接收时间间隔，监控所述接单司机在执行所述出行订单的过程中是否出现异常；和/或，
检测所述视频中的图像内容，并根据所述图像内容，监控所述接单司机在执行所述出行订单的过程中是否出现异常。


3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，根据相邻两帧图像的接收时间间隔，监控所述接单司机在执行所述出行订单的过程中是否出现异常，具体包括：
判断所述接收时间间隔是否大于预设的接收时间间隔阈值；
若大于，则确定所述接单司机在执行所述出行订单的过程中出现异常；
若不大于，则确定所述接单司机在执行所述出行订单的过程中未出现异常。


4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，当所述接收时间间隔大于预设的接收时间间隔阈值时，确定出现的异常的类型为视频中断类型；
根据预设的与所述类型对应的处理方式，通过所述终端对所述异常进行处理，具体包括：
生成恢复监控请求，并向所述终端发送所述恢复监控请求；
若接收到所述终端返回的所述恢复监控请求的响应，则继续接收所述接单司机通过所述终端实时采集并上传的视频；
若未接收到所述终端返回的所述恢复监控请求的响应，则根据接收到的所述视频，预测所述接单司机在执行所述出行订单的过程中是否出现风险事件，若预测到出现所述风险事件，则对所述风险事件进行预警处理，否则，重新生成恢复监控请求，直到满足指定条件为止。


5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，根据接收到的所述视频，预测所述接单司机在执行所述出行订单的过程中是否出现风险事件，具体包括：
获取所述出行订单对应的规划路径、以及所述终端在所述接单司机执行所述出行订单的过程中实时上传的位置；
根据获取的实时上传的位置，确定所述接单司机在执行所述出行订单的过程中的实际路径；
根据所述规划路径以及所述实际路径，判断所述实际路径是否偏离所述规划路径；
若偏离，则确定所述接单司机在执行所述出行订单的过程中出现所述风险事件；
若未偏离，则确定所述接单司机在执行所述出行订单的过程中未出现所述风险事件。


6.如权利要求4所述的方法，其特征在于，根据接收到的所述视频，预测所述接单司机在执行所述出行订单的过程中是否出现风险事件，具体包括：
获取接收到的所述视频中的音频数据；
根据预存的风险事件音频数据，确定所述视频中的音频数据与所述预存的风险事件音频数据的相似度；
判断所述相似度是否...

【专利技术属性】
技术研发人员：王鹏飞，王瑾瑄，苏纵横，
申请(专利权)人：汉海信息技术上海有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31