保险行业服务人员与服务对象智能匹配系统技术方案

本发明专利技术公开了一种保险行业服务人员与服务对象智能匹配系统，其由用户端和后台两部分组成，其中，用户端包括：服务人员个人信息填写模块、服务人员成交信息记录模块和服务人员表达情况记录模块，后台包括：服务信息导入模块、服务对象敏感度记录模块、服务对象信息变化记录模块、服务对象表达情况记录模块、信息转译模块、标签分类模块、匹配规则编译模块和信息匹配模块。本发明专利技术的有益之处在于：(1)实现了服务人员与服务对象的精准匹配，人尽其用，资源最大化利用，有效降低了服务对象的服务难度，提升了服务满意度及成交率；(2)覆盖范围大，使用对象多，可实现资源最优化配置和转化，具有积极的应用前景。

【技术实现步骤摘要】
保险行业服务人员与服务对象智能匹配系统
本专利技术涉及一种服务人员与服务对象智能匹配系统，具体涉及一种能提升服务满意度及成交率的保险行业服务人员与服务对象智能匹配系统，属于计算机人工智能数据处理

技术介绍
科技赋能保险，为提升用户体验，针对保险公司对接场景化、规模化、个性化的消费需求，各保险公司纷纷布局以人工智能、云平台和区块链为主的产品，逐渐将保险科技应用于各业务流程和服务环节，致力于实现销售、承保、核保、定损、理赔等功能的智能化。销售作为销售服务的第一块敲门砖，提升销售效率、降低销售难度、减少销售成本显得尤为重要。由于传统的保险电话销售服务人员与服务对象仍是通过最基础的车辆年限、车辆价格等维度，用简单的规则进行匹配，导致无论服务人员的销售能力如何，对服务的服务对象都是一视同仁的，使人不能尽其用，销售效率不够高，销售难度比较大，销售成本比较高。
技术实现思路
本专利技术针对销售环节进行改革，目的在于：基于人工智能技术的政策大数据管理，提供一种保险行业服务人员与服务对象智能匹配系统，帮助服务人员智能本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种保险行业服务人员与服务对象智能匹配系统，由用户端和后台两部分组成，其特征在于，所述用户端包括：服务人员个人信息填写模块、服务人员成交信息记录模块和服务人员表达情况记录模块，所述后台包括：服务信息导入模块、服务对象敏感度记录模块、服务对象信息变化记录模块、服务对象表达情况记录模块、信息转译模块、标签分类模块、匹配规则编译模块和信息匹配模块，其中：/n所述信息转译模块是用于对服务人员信息填写模块填写的服务人员信息、服务信息导入模块导入的服务对象相关信息，以及服务人员成交情况记录模块、服务人员表达情况记录模块、服务对象敏感度记录模块、服务对象信息变化记录模块、服务对象表达情况记录模块等记录的...

【技术特征摘要】
20191022 CN 20191100749981.一种保险行业服务人员与服务对象智能匹配系统，由用户端和后台两部分组成，其特征在于，所述用户端包括：服务人员个人信息填写模块、服务人员成交信息记录模块和服务人员表达情况记录模块，所述后台包括：服务信息导入模块、服务对象敏感度记录模块、服务对象信息变化记录模块、服务对象表达情况记录模块、信息转译模块、标签分类模块、匹配规则编译模块和信息匹配模块，其中：
所述信息转译模块是用于对服务人员信息填写模块填写的服务人员信息、服务信息导入模块导入的服务对象相关信息，以及服务人员成交情况记录模块、服务人员表达情况记录模块、服务对象敏感度记录模块、服务对象信息变化记录模块、服务对象表达情况记录模块等记录的相关信息进行转译的；
所述标签分类模块是用于对服务人员信息及服务对象信息进行标签分类的，将所有的服务人员以及服务对象一一进行标签化；
所述匹配规则编译模块是用于编译服务人员与服务对象之间的匹配公式的；
所述信息匹配模块是用于将经过标签分类后的服务人员与服务对象按照匹配规则编译模块中已编译设定的匹配公式进行匹配并输出匹配结果的。


2.根据权利要求1所述的保险行业服务人员与服务对象智能匹配系统，其特征在于，所述服务人员个人信息填写模块是用于填写服务人员的个人身份信息的，服务人员的个人身份信息包括：个人基础信息、工作履历信息和专业能力测评。


3.根据权利要求1所述的保险行业服务人员与服务对象智能匹配系统，其特征在于，所述服务人...

【专利技术属性】
技术研发人员：王玉苹，
申请(专利权)人：北京芝麻保科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11