设备故障的处理方法、管理设备、家庭网关设备技术

本申请涉及一种设备故障的处理方法、管理设备、家庭网关设备和计算机可读存储介质，其中，设备故障的处理方法包括：根据预设周期向家庭网关设备发送检测报文，以检测家庭网关设备是否脱离控制；根据家庭网关设备脱离控制的结果，控制备份节点开启第一无线局域网接口，以供家庭网关设备的通过备份节点的上行链路与管理设备进行通信；接收家庭网关设备发送的故障信息；根据故障信息对应的故障解决策略，进行故障解除。通过本发明专利技术提供的设备故障的处理方法，能够将发生故障的家庭网关设备自动关联到备份节点，通过备份节点向家庭网关设备提供临时的网络通信通道，从而恢复家庭网关设备与管理设备及上层网络的通信，及时高效地完成故障的解除工作。

Equipment failure processing method, management equipment, home gateway equipment

【技术实现步骤摘要】
设备故障的处理方法、管理设备、家庭网关设备
本申请涉及通信
，尤其涉及一种设备故障的处理方法、管理设备、家庭网关设备和计算机可读存储介质。
技术介绍
随着互联网的发展，几乎每个家庭都安装了宽带网络，宽带网络已经与我们的日常生活密不可分。而在目前的技术阶段，甚至在可预见的将来相当长一段时期内，家庭网关类设备依然是承载家庭宽带业务的重要设备之一。家庭网关类设备从最早的家庭调制解调器发展而来，经过了xDSL(xDigitalSubscriberLine)技术发展演进，尤其随着近年以太网及光纤技术的普及，逐步形成了几大主流设备类别：xDSL终端、以太网上行终端、光纤上行终端等。虽然设备类别各不相同，但作为家庭网关设备，在实际应用与组网上都是有其共同特征的。例如都是放在用户家庭使用，依靠不同介质的上行链路与运营商的局端管理设备相联，受局端管理设备管理与控制。如图1所示，在现网应用中，如果交换机B与交换机A中间链路出现故障，会造成用户的家庭网关设备脱离局端管理设备的控制，形成网关脱管状态。在实际网络中，造成家庭网关设备脱离局端管理设备控制的故障主要分为两大类：一、硬件原因脱管，包括线缆损坏、上行接口损坏、光模块损坏等；此类故障主要依靠施工手段解决，包括更换器件，修复受损线路等方法。二、软件/配置原因脱管，主要包括软件版本bug、配置下发错误等原因；此类原因也是现网业务中家庭网关大批量脱管故障的主要原因，危害及影响通常较为严重。针对软件/配置原因造成的脱管故障，目前主要的解决办法是依靠工程服务人员到访各个用户的家里。从网关设备的局域网(LAN)侧登陆到设备，使用版本文件升级/回退，修改配置文件等手段进行故障排除与业务恢复。这样处理故障的效率十分低下，且耗费大量的人力投入，成本十分高昂，同时还会造成大量的用户业务长时间中断，对于运营商造成不可挽回的损失。
技术实现思路
为了解决上述技术问题或者至少部分地解决上述技术问题，本专利技术实施例提供了一种设备故障的处理方法、管理设备、家庭网关设备和计算机可读存储介质。第一方面，本专利技术提出了一种设备故障的处理方法，适用于管理设备，处理方法包括：根据预设周期向家庭网关设备发送检测报文，以检测家庭网关设备是否脱离控制；根据家庭网关设备脱离控制的结果，控制备份节点开启第一无线局域网接口，以供家庭网关设备的通过备份节点的上行链路与管理设备进行通信；接收家庭网关设备发送的故障信息；根据故障信息对应的故障解决策略，进行故障解除。可选地，接收家庭网关设备发送的故障信息的步骤之后，还包括：接收备份节点发送的家庭网关设备的标识信息列表；识别故障信息中的故障原因，并根据相同故障原因对标识信息列表中的家庭网关设备进行分类。可选地，基于家庭网关设备恢复控制的结果，发送移出指令至备份节点，以供备份节点将移出指令中的家庭网关设备对应的标识信息移出标识信息列表。可选地，基于任一备份节点对应的标识信息列表中所有家庭网关设备均被移出，发送关闭指令至备份节点，以供备份节点根据关闭指令关闭第一无线局域网接口。第二方面，本专利技术提出了一种设备故障的处理方法，适用于家庭网关设备，处理方法包括：根据预设周期向管理设备发送检测报文，以检测是否脱离管理设备控制；根据脱离管理设备控制的结果，开启第二无线局域网接口，并搜索备份节点的信标信号，以关联第一无线局域网接口，通过备份节点的上行链路与管理设备进行通信；发送故障信息至管理设备，以供管理设备根据故障原因解除故障。相比现有技术，本专利技术提供的设备故障的处理方法，能够在故障发生时，通过使家庭网关设备自动关联到备份节点，从而恢复与管理设备及上层网络的通信，避免造成用户业务中断，极大地减少用户对于故障的感知，提高用户体验，并且在恢复通信后及时关闭第二无线局域网接口，降低不必要的功耗，节省资源。第三方面，本专利技术提出了一种管理设备，包括：存储器，用于存储计算机程序；处理器，用于执行计算机程序以实现：根据预设周期向家庭网关设备发送检测报文，以检测家庭网关设备是否脱离控制；根据家庭网关设备脱离控制的结果，控制备份节点开启第一无线局域网接口，以供家庭网关设备通过备份节点的上行链路与管理设备进行通信；接收家庭网关设备发送的故障信息；根据故障信息调用对应故障解决策略，进行故障解除。第四方面，本专利技术提出了一种家庭网关设备，包括：存储器，用于存储计算机程序；处理器，用于执行计算机程序以实现：根据预设周期向管理设备发送检测报文，以检测是否脱离管理设备控制；根据脱离管理设备控制的结果，开启第二无线局域网接口，并搜索备份节点的信标信号；基于信标信号与预设备份节点对应的预设信标信号相一致的情况下，关联第一无线局域网接口，通过备份节点的上行链路与管理设备进行通信；发送故障原因和设备位置至管理设备，以供管理设备根据故障原因解除故障；基于检测报文恢复响应，关闭第二无线局域网接口。第五方面，本专利技术提出了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如上述任一项技术方案的设备故障的处理方法。因此，具有上述任一技术方案的设备故障的处理方法的全部有益效果。相比现有技术，本专利技术提供的设备故障的处理方法，通过激活相应备份节点，使家庭网关设备可以利用备份节点的上行链路与管理设备进行正常通信，同时接收家庭网关设备发送的故障原因，并根据故障原因自动调用对应故障的解决策略，对家庭网关设备的不同故障原因进行解决，恢复家庭网关设备与管理设备之间的通信。附图说明此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本专利技术的实施例，并与说明书一起用于解释本专利技术的原理。为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为相关技术中家庭网关设备进入脱管状态的组网图；图2为本专利技术的一个实施例提供的备份节点的接入方法流程示意图；图3为本专利技术第一个实施例提供的适用于管理设备的设备故障的处理方法流程示意图；图4为本专利技术第二个实施例提供的适用于管理设备的设备故障的处理方法流程示意图；图5为本专利技术一个实施例提供的适用于家庭网关设备的设备故障的处理方法流程示意图；图6为本专利技术实施例提供的终端设备系统框图；图7为本专利技术实施例提供的管理设备系统框图；图8为本专利技术实施例提供的家庭网关设备系统框图；图9为本专利技术第一个具体实施例提供的实体备份节点的设备故障的处理方法流程示意图；图10为本专利技术第一个具体实施例提供的实体备份节点的设备故障的处理方法中建立临时网络通道的原理图；图11为本专利技术第二个具体实施例提供的虚拟备份节点的设备故障的处理方法流程示意图；图12为本专利技术第二个具体实施例提供的虚拟备份节点的设备故障的处理方法中建立临时网络通道的原理图；图13为本专利技术第一个具本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种设备故障的处理方法，适用于管理设备，其特征在于，所述处理方法包括：/n根据预设周期向家庭网关设备发送检测报文，以检测所述家庭网关设备是否脱离控制；/n根据所述家庭网关设备脱离控制的结果，控制备份节点开启第一无线局域网接口，以供所述家庭网关设备通过所述备份节点的上行链路与所述管理设备进行通信；/n接收所述家庭网关设备发送的故障信息；/n根据所述故障信息对应的故障解决策略，进行故障解除。/n

【技术特征摘要】
1.一种设备故障的处理方法，适用于管理设备，其特征在于，所述处理方法包括：
根据预设周期向家庭网关设备发送检测报文，以检测所述家庭网关设备是否脱离控制；
根据所述家庭网关设备脱离控制的结果，控制备份节点开启第一无线局域网接口，以供所述家庭网关设备通过所述备份节点的上行链路与所述管理设备进行通信；
接收所述家庭网关设备发送的故障信息；
根据所述故障信息对应的故障解决策略，进行故障解除。


2.根据权利要求1所述的设备故障的处理方法，其特征在于，所述接收所述家庭网关设备发送的故障信息的步骤之后，还包括：
接收所述备份节点发送的所述家庭网关设备的标识信息列表；
识别所述故障信息中的故障原因，并根据相同所述故障原因对所述标识信息列表中的所述家庭网关设备进行分类，生成维护列表。


3.根据权利要求2所述的设备故障的处理方法，其特征在于，在所述进行故障解除的步骤之后，还包括：
基于所述家庭网关设备恢复控制的结果，发送移出指令至所述备份节点，以供所述备份节点将所述移出指令中的所述家庭网关设备对应的标识信息移出所述标识信息列表。


4.根据权利要求3所述的设备故障的处理方法，其特征在于，还包括：
基于任一所述备份节点对应的所述标识信息列表中所有所述家庭网关设备均被移出，发送关闭指令至所述备份节点，以供所述备份节点根据所述关闭指令关闭所述第一无线局域网接口。


5.一种设备故障的处理方法，适用于家庭网关设备，其特征在于，所述处理方法包括：
根据预设周期向管理设备发送检测报文，以检测是否脱离所述管理设备控制；
根据脱离所述管理设备控制的结果，开启第二无线局域网接口，并搜索备份节点的信标信号，以关联所述备份节点的第一无线局域网接口，通过所述备份节点的上行链路与所述管理设备进行通信；
发送故障信息至所述管理设备，以供所述管...

【专利技术属性】
技术研发人员：戴超，贺伟芳，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44