一种智慧柜台表情交互方法技术

本发明专利技术公开了一种智慧柜台表情交互方法，涉及电子通信技术领域，该智慧柜台表情交互方法，具体包括：客户使用智慧柜台客户端；通过智慧柜台上的摄像头对客户的面部表情进行捕捉；将捕捉到的表情发送到后台；然后智慧柜台系统识别客户表情，并将其进行分类；最后在客户使用完服务后，智慧柜台系统自动生成满意度评价及可视化表格，并通过显示端显示，本发明专利技术提供的智慧表情交互方法，能够将现有的服务评价和表情识别相结合，利用表情识别技术，直接捕获用户表情，从而对服务进行评分，能够有效的实现评分更加科学、高效，同时能够避免客户通过回复短信或在交互界面上选择满意度时的繁杂，实现服务评价更加有效、快捷。

A smart counter expression interaction method

【技术实现步骤摘要】
一种智慧柜台表情交互方法
本专利技术属于电子通信
，具体涉及一种智慧柜台表情交互方法。
技术介绍
随着服务行业智能化的普及，去人力化和自动化已经成为了所有服务行业的发展方向，同时如何更好地配合工作人员完成服务工作也成为了未来服务工作的重心。而在智能服务行业中，如何通过新的技术更科学、更高效地给出服务评价，无疑是一项十分重要的。但是现有的服务评价系统一方面是通过客户回复短信打分、客户在交互界面上选择满意度来进行服务评价，而更加智能的评价手段寥寥无几；另一方面，现有的表情识别系统多用于大学的科研工作、影视作品的画面制作等与生活相对较远的方面，很少有普通人能使用感受的表情识别系统。基于上述问题，本专利技术提供一种智慧柜台表情交互方法，能够将两者结合，利用表情识别技术，直接捕获用户表情，从而对服务进行评分，且实现评分更加科学、高效。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种智慧柜台表情交互方法，以解决上述
技术介绍
中提出的问题，实现评分更加科学、高效。为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种智慧本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智慧柜台表情交互方法，其特征在于：所述该方法具体包括：/nS1、客户使用智慧柜台客户端；/nS2、通过智慧柜台上的摄像头对客户的面部表情进行捕捉；/nS3、将S2中捕捉到的表情发送到后台；/nS4、然后智慧柜台系统识别客户表情，并将其进行分类；/nS5、最后在客户使用完服务后，智慧柜台系统自动生成满意度评价及可视化表格，并通过显示端显示。/n

【技术特征摘要】
1.一种智慧柜台表情交互方法，其特征在于：所述该方法具体包括：
S1、客户使用智慧柜台客户端；
S2、通过智慧柜台上的摄像头对客户的面部表情进行捕捉；
S3、将S2中捕捉到的表情发送到后台；
S4、然后智慧柜台系统识别客户表情，并将其进行分类；
S5、最后在客户使用完服务后，智慧柜台系统自动生成满意度评价及可视化表格，并通过显示端显示。


2.根据权利要求1所述的一种智慧柜台表情交互方法，其特征在于：所述该方法在摄像头捕捉客户的面部表情时，还包括判断是否检测到客户脸部图像。


3.根据权利要求2所述的一种智慧柜台表情交互方法，其特征在于：所述判断是否检测到客户脸部图像具体包括：
(1)若检测到客户脸部图像时，则定位客户脸部图像的关键特征区域，而后从关键特征区域中提取表征待识别客户脸部表情的表情特征；
(2)若没有检测到客户脸部图像时，则通过智慧柜台的显示端显示，以提醒客户将脸部对准摄像头。


4.根据权利要求2...

【专利技术属性】
技术研发人员：金海华，
申请(专利权)人：快优智能技术有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44