车辆报警的方法、装置、计算机设备及计算机存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术涉及车辆报警的方法、装置、计算机设备及计算机存储介质，属于车辆安全技术领域。该方法包括：接收感应器发送的指示发生目标事件的探测消息；探测消息为感应器探测到目标事件后生成的；目标事件包括车辆内遗留活体对象、车辆发生碰撞或车辆被盗；向用户终端发送第一报警信息；第一报警信息用于指示发生目标事件；当云端服务器在第一预设时间内未接收到针对第一报警信息的反馈信息时，请求客服端进行针对目标事件的客服提醒流程。该方法通过多个报警阶段以及多种报警方式结合，保证了在意外事故发生时，可以有效及时的发起报警信息，通知相关人员对意外事件进行处理，减少了严重后果的发生，提高了乘客及车主的生命财产保障。

Method, device, computer equipment and computer storage medium of vehicle alarm

【技术实现步骤摘要】
车辆报警的方法、装置、计算机设备及计算机存储介质
本专利技术涉及信息处理领域，具体涉及一种车辆报警的方法、装置、计算机设备及计算机存储介质。
技术介绍
随着私家车普及，与车辆相关的意外事件也频频发生。例如，由于用户因工作繁忙或打电话等原因分神，将小孩或宠物遗留在车内导致悲剧的事件；交通事故；车辆被盗等事件。这些事件产生的严重后果，很多时候都是由于用户没有及时发觉，或者没有及时求救报警，错过了黄金救险时机导致的。以小孩或宠物被遗留在车内为例，小孩或宠物在车上的时间过久，会耗光密闭空间的车内氧气，而且由于密闭空间内二氧化碳浓度增加，车内温度也会逐渐升高(夏季车内密闭空间温度更高)。此时，若无有效及时的事故报警机制，小孩或宠物很可能由于长时间处于密闭车厢产生过热脱水，甚至窒息等严重后果。因此，针对可能发生的与车辆相关的意外事件，如何实现有效及时的车辆报警机制，成为亟待解决的问题。
技术实现思路
基于此，有必要针对车辆无法实现有效报警机制的技术问题，提供能够实现多重报警，提高报警成功率的车辆报警的方法、装置、计算机设备及计算机存储介质。一种车辆报警的方法，所述方法应用于云端服务器，所述云端服务器与安装于车辆中的多个感应器通信连接，所述方法包括：接收所述感应器发送的指示发生目标事件的探测消息；所述探测消息为所述感应器探测到目标事件后生成的；所述目标事件包括所述车辆内遗留活体对象、所述车辆发生碰撞或者所述车辆被盗；向用户终端发送第一报警信息；所述第一报警信息用于指示发生所述目标事件；当所述云端服务器在第一预设时间内未接收到针对所述第一报警信息的反馈信息时，请求客服端进行针对所述目标事件的客服提醒流程。根据本实施例提供的方法，通过用户终端报警和客服报警阶段，可有效提高车辆报警成功的几率，避免错过黄金救险时间，降低乘客、车主的生命财产损失。在其中一个实施例中，所述请求客服端进行针对所述目标事件的客服提醒流程，包括：向所述客服端发送请求消息；所述请求消息包括所述车辆的车辆标识、所述车辆的至少一个联系人信息、所述车辆的位置；所述请求消息用于请求客服端指示客服人员向所述联系人发起语音会话。在其中一个实施例中，所述请求客服端指示客服人员向所述联系人发起语音会话，具体包括：请求所述客服端指示所述客服人员向所述车辆的车主发起第一语音会话；当所述第一语音会话的发起次数达到第一阈值且每次发起的时长达到第一时长，未成功发起所述第一语音会话时，向与所述车辆的紧急联系人发起第二语音会话，所述紧急联系人与所述车主不同；当所述第二语音会话的发起次数达到第三阈值且每次发起的时长达到第二时长，未成功发起所述第二语音会话时，拨打报警电话。根据本申请实施例提供的方法，客服端指示客服人员按照车辆联系人的优先级对联系人进行联系，可以在救险时间紧迫的情形下，尽可能迅速地通知到车辆事故的处理人。当未联系到车主以及车辆的紧急联系人时，客服人员还可以拨打报警电话，请求警察帮助，降低异常事故的严重后果的发生几率。在其中一个实施例中，所述方法还包括：当所述目标事件为所述车辆内遗留活体对象时，若所述云端服务器在第二预设时间内未接收到针对所述目标事件的反馈信息，则指示所述车辆控制器开启所述车辆的天窗或遮阳帘。可以理解的，云端服务器指示车辆开启天窗或者遮阳帘，可以发生在生命探测报警过程中，若用户终端通知或客服提醒后未获得响应，则可以开启该AI救险阶段。通过打开天窗、遮阳帘等AI救险操作，可以在被困活体对象在较长时间没有被救援时，避免车厢内氧气耗尽，导致被困对象窒息。在其中一个实施例中，所述方法还包括：当所述目标事件为所述车辆发生碰撞时，指示所述车辆控制器开启双闪警示灯；或者，当所述目标事件为所述车辆被盗时，指示所述车辆控制器进行鸣笛告警。应理解，当目标事件为车辆碰撞或者车辆被盗时，在发生目标事件的同时，AI救险还可以进行执行相应的警示操作，提示周围车辆或行人，发生事故；或者，对进行强制开锁的小偷起到警示作用。在其中一个实施例中，所述方法还包括：指示所述车辆的语音播放器播放目标语音；所述目标语音包括安抚语音或告警语音。其中，安抚语音可以在生命检测报警或车辆发生碰撞的场景下播放，以安抚被困对象或者受伤乘客的情绪；告警语音可以在被盗报警中播放，以对进行强制开锁的小偷起到警示作用。在其中一个实施例中，所述方法还包括：接收安装于所述车辆的摄像头发送的目标事件录像；所述目标事件录像用于展示所述目标事件；向所述用户终端发送所述目标事件录像。可以理解的，当发生目标事件时，车辆头可以进行自动录像或者在用户请求下进行实时录像，以便为用户提供目标事件发生时，车辆内的具体情形。在其中一个实施例中，在第一预设时间内未接收到针对所述第一报警信息的反馈信息，具体包括：在第一预设时间内未接收到所述用户终端针对所述第一报警信息发送的第一反馈信息；所述第一反馈信息具体用于指示无异常；或者，在第一预设时间内未接收到所述感应器发送的第二反馈信息；所述第二反馈信息具体用于指示所述车辆的车门打开或者所述车辆的发动机启动。在其中一个实施例中，所述感应器包括：生命探测雷达、碰撞感应器、开锁感应器。一种车辆报警的方法，应用于客服端，包括：接收云端服务器发送的请求；所述请求消息包括所述车辆的车辆标识、所述车辆的至少一个联系人信息、所述车辆的位置；所述请求用于请求客服端进行针对目标事件的客服提醒流程；所述目标事件包括车辆内遗留活体对象、车辆发生碰撞或者车辆被盗；根据所述请求发起针对所述目标事件的客服提醒流程。在其中一个实施例中，所述请求客服端指示客服人员向所述联系人发起语音会话，具体包括：指示客服人员按照预先绑定的目标事件联系人的优先级发起语音会话；所述语音会话用于通知所述处理人发生所述目标事件。在其中一个实施例中，所述客服端指示客服人员按照预先绑定的目标事件联系人的优先级发起语音会话，具体包括：指示所述客服人员向所述车辆的车主发起第一语音会话；当在预设的第二时间内且发起所述第一语音会话次数达到第一阈值，未成功发起所述第一语音会话时，向与所述车辆绑定的紧急联系人发起第二语音会话；当在预设的第三时间内且发起所述第二语音会话的次数达到第二阈值后，未成功向所述紧急联系人发起所述第二语音会话时，拨打报警电话。在其中一个实施例中，所述感应器包括：生命探测雷达、碰撞感应器、开锁感应器。一种车辆报警的方法，应用于用户终端，所述用户终端与所述车辆进行信息绑定，包括：接收云端服务器发送的第一报警信息；所述第一报警信息用于指示所述车辆内遗留活体对象、所述车辆发生碰撞或者所述车辆被盗。在其中一个实施例中，接收所述云端服务器发送的所述车辆的实时录像；所述实时录像用于展示目标事件；所述目标事件包括所述车辆内遗留活体对象、本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种车辆报警的方法，其特征在于，所述方法应用于云端服务器，所述云端服务器与安装于车辆中的多个感应器通信连接，所述方法包括：/n接收所述感应器发送的指示发生目标事件的探测消息；所述探测消息为所述感应器探测到目标事件后生成的；所述目标事件包括所述车辆内遗留活体对象、所述车辆发生碰撞或者所述车辆被盗；/n向用户终端发送第一报警信息；所述第一报警信息用于指示发生所述目标事件；/n当所述云端服务器在第一预设时间内未接收到针对所述第一报警信息的反馈信息时，请求客服端进行针对所述目标事件的客服提醒流程。/n

【技术特征摘要】
1.一种车辆报警的方法，其特征在于，所述方法应用于云端服务器，所述云端服务器与安装于车辆中的多个感应器通信连接，所述方法包括：
接收所述感应器发送的指示发生目标事件的探测消息；所述探测消息为所述感应器探测到目标事件后生成的；所述目标事件包括所述车辆内遗留活体对象、所述车辆发生碰撞或者所述车辆被盗；
向用户终端发送第一报警信息；所述第一报警信息用于指示发生所述目标事件；
当所述云端服务器在第一预设时间内未接收到针对所述第一报警信息的反馈信息时，请求客服端进行针对所述目标事件的客服提醒流程。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述请求客服端进行针对所述目标事件的客服提醒流程，包括：
向所述客服端发送请求消息；所述请求消息包括所述车辆的车辆标识、所述车辆的至少一个联系人信息、所述车辆的位置；所述请求消息用于请求客服端指示客服人员向所述联系人发起语音会话。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述请求客服端指示客服人员向所述联系人发起语音会话，具体包括：
请求所述客服端指示所述客服人员向所述车辆的车主发起第一语音会话；
当所述第一语音会话的发起次数达到第一阈值且每次发起的时长达到第一时长，未成功发起所述第一语音会话时，向与所述车辆的紧急联系人发起第二语音会话，所述紧急联系人与所述车主不同；
当所述第二语音会话的发起次数达到第三阈值且每次发起的时长达到第二时长，未成功发起所述第二语音会话时，拨打报警电话。


4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
当所述目标事件为所述车辆内遗留活体对象时，若所述云端服务器在第二预设时间内未接收到针对所述目标事件的反馈信息，则指示所述车辆控制器开启所述车辆的天窗或遮阳帘。


5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
当所述目标事件为所述车辆发生碰撞时，指示所述车辆控制器开启双闪警示灯；或者，
当所述目标事件为所述车辆被盗时，指示所述车辆控制器进行鸣笛告警。


6.根据权利要求1-5中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
指示所述车辆的语音播放器播放目标语音；所述目标语音包括安抚语音或告警语音。


7.根据权利要求1-6中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收安装于所述车辆的摄像头发送的目标事件录像；所述目标事件录像用于展示所述目标事件；
向所述用户终端发送所述目标事件录像。


8.根据权利要求1-7中任一项所述的方法，其特征在于，在第一预设时间内未接收到针对所述第一报警信息的反馈信息，具体包括：
在第一预设时间内未接收到所述用户终端针对所述第一报警信息发送的第一反馈信息；所述第一反馈信息具体用于指示无异常；或者，
在第一预设时间内未接收到所述感应器发送的第二反馈信息；所述第二反馈信息具体用于指示所述车辆的车门打开或者所述车辆的发动机启动。


9.根据权利要求1-8中任一项所述的方法，其特征在于，所述感应器包括：
生命探测雷达、碰撞感应器、开锁感应器。


10.一种车...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈少吉，魏琳娜，王波涛，臧琨，秦孟苏，柯智皓，
申请(专利权)人：广汽蔚来新能源汽车科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44