一种有效管理客户信息的方法及系统技术方案

本发明专利技术提供了一种有效管理客户信息的方法，具有客户管理平台，所述客户管理平台管理客户信息，所述客户信息至少包含客户的手机号码，该方法包括：所述客户管理平台定期或不定期管理所述客户信息或者将要通过所述客户管理平台联系客户时，向特定平台获取所述客户信息包含的手机号码是否已认证的结果；若所述认证结果为已认证时，则所述客户信息为有效；若所述认证结果为未认证时，则所述客户信息为无效。通过本发明专利技术实施例方法，极大提升管理有效客户信息、提高业务员工作效率。

An effective management method and system of customer information

【技术实现步骤摘要】
一种有效管理客户信息的方法及系统
本专利技术涉及客户信息领域，尤其涉及一种有效管理客户信息的方法及系统。
技术介绍
目前，许多公司都建有客户资源库，像房产中介、银行、保险公司等等，业务员会定期或不定期对客户进行回访，推销业务，但在其中存在一种情况，就是无法识别回访的客户是否还是原来的客户，如果不是，推销业务达成目的的效果会很低。同时，目前通常采用一种方法来解决，就是多个业务员回访后对该客户进行标记，再由主管回访确认后才将该客户移至无效客户资源库中，效率很低，也对其造成不必要的打扰。客户手机停机时也是如此操作，比较麻烦。
技术实现思路
为了克服上述技术问题，提升管理有效客户信息、提高业务员工作效率，本专利技术提供了一种有效管理客户信息的方法，具有客户管理平台，所述客户管理平台管理客户信息，所述客户信息至少包含客户的手机号码，该方法包括：步骤S1，所述客户管理平台定期或不定期管理所述客户信息或者将要通过所述客户管理平台联系客户时，向特定平台获取所述客户信息包含的手机号码是否已认证的结果；步骤S2，若所述认证结果为已认证时，则所述客户信息为有效；若所述认证结果为未认证时，则所述客户信息为无效。进一步地，所述特定平台为运营商平台和/或者通信平台，所述特定平台保存或更新保存所述手机号码与所述手机号码是否已认证的结果。进一步地，所述客户管理平台定期或不定期管理所述客户信息，所述定期或不定期时间小于或等于所述运营商平台二次放号时间。进一步地，当录入所述客户信息时，所述客户管理平台向所述特定平台获取该客户的手机号码是否已认证的结果，若所述认证结果为已认证时录入保存所述客户信息。进一步地，当录入所述客户信息时，所述客户管理平台向所述特定平台获取该客户的手机号码是否已认证的结果且认证结果为未认证时，不录入保存所述客户信息，或者以临时客户录入保存所述客户信息。本专利技术还提供一种有效管理客户信息的系统，具有客户管理平台，所述客户管理平台管理客户信息，所述客户信息至少包含客户的手机号码，该系统包括：获取模块，用于所述客户管理平台定期或不定期管理所述客户信息或者将要通过所述客户管理平台联系客户时，向特定平台获取所述客户信息包含的手机号码是否已认证的结果；结果模块，用于若所述认证结果为已认证时，则所述客户信息为有效；若所述认证结果为未认证时，则所述客户信息为无效。进一步地，所述特定平台为运营商平台和/或者通信平台，所述特定平台保存或更新保存所述手机号码与所述手机号码是否已认证的结果。进一步地，所述客户管理平台定期或不定期管理所述客户信息，所述定期或不定期时间小于或等于所述运营商平台二次放号时间。进一步地，还包括录入模块，用于当录入所述客户信息时，所述客户管理平台向所述特定平台获取该客户的手机号码是否已认证的结果，若所述认证结果为已认证时录入保存所述客户信息。进一步地，所述录入模块还用于当录入所述客户信息时，所述客户管理平台向所述特定平台获取该客户的手机号码是否已认证的结果且认证结果为未认证时，不录入保存所述客户信息，或者以临时客户录入保存所述客户信息。通过本专利技术实施例方法及系统，极大提升管理有效客户信息、提高业务员工作效率。附图说明图1是本专利技术提供的方法示意图。图2是本专利技术提供的系统示意图。具体实施方式为使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将对本专利技术的技术方案进行详细描述。显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术的一部分实施例，而不是全部的实施例，基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所得到的所有其它实施方式，都属于本专利技术所保护的范围。如图1所示，本专利技术提供的一种有效管理客户信息的方法，具有客户管理平台，客户管理平台管理客户信息，客户信息至少包含客户的手机号码，该方法包括：步骤S1，客户管理平台定期或不定期管理客户信息或者将要通过所述客户管理平台联系客户时，向特定平台获取所述客户信息包含的手机号码是否已认证的结果；步骤S2，若所述认证结果为已认证时，则所述客户信息为有效；若所述认证结果为未认证时，则所述客户信息为无效。需要说明的是，特定平台为运营商平台和/或者通信平台，运营商平台可以为用户办理入网手机号码，可以保存或更新保存手机号码与手机号码是否已认证的结果；通信平台可以与运营商平台进行合作，统一管理所有运营商平台保存的手机号码与手机号码是否已认证的结果。其中，用户办理入网手机号码时需要经过实名认证或者其他证明身份的认证，基于此，特定平台可以保存或更新保存该手机号码是否已认证的结果。需要说明的是，客户管理平台向特定平台获取的认证结果为已认证，说明该手机号码仍在被使用，该客户为有效；认证结果为未认证，说明该手机号码已经被回收或者停机，没有用户使用，该客户为无效。需要说明的是，在本专利技术其中一个实施例中，客户管理平台定期或不定期管理客户信息，定期或不定期时间小于或等于运营商平台二次放号时间。通过该实施例，一旦发现客户的手机号码认证结果为未认证，说明该手机号码已经被回收或者停机，可以在该手机号码被重新释放出来前将其删除或者移至无效客户资源库中，避免了对新号主造成不必要的打扰。需要说明的是，在本专利技术其中一个实施例中，当录入客户信息时，客户管理平台向特定平台获取该客户的手机号码是否已认证的结果，若认证结果为已认证时录入保存客户信息。需要说明的是，在本专利技术其中一个实施例中，当录入客户信息时，客户管理平台向特定平台获取该客户的手机号码是否已认证的结果且认证结果为未认证时，不录入保存客户信息，或者以临时客户录入保存客户信息。通过该实施例，可以有效减少录入无效的客户。通过本专利技术实施例方法，极大提升管理有效客户信息、提高业务员工作效率。如图2所示，本专利技术提供的一种有效管理客户信息的系统，具有客户管理平台，客户管理平台管理客户信息，客户信息至少包含客户的手机号码，该系统包括：获取模块101，用于客户管理平台定期或不定期管理客户信息或者将要通过客户管理平台联系客户时，向特定平台获取客户信息包含的手机号码是否已认证的结果；结果模块102，用于若认证结果为已认证时，则客户信息为有效；若认证结果为未认证时，则客户信息为无效。需要说明的是，在本专利技术其中一个实施例中，还包括录入模块，用于当录入客户信息时，客户管理平台向特定平台获取该客户的手机号码是否已认证的结果，若认证结果为已认证时录入保存客户信息。需要说明的是，在本专利技术其中一个实施例中，录入模块还用于当录入客户信息时，客户管理平台向特定平台获取该客户的手机号码是否已认证的结果且认证结果为未认证时，不录入保存客户信息，或者以临时客户录入保存客户信息。通过该实施例，可以有效减少录入无效的客户。以上所述，仅为本专利技术的具体实施方式，但本专利技术的保护范围并不局限于此，任何熟悉本
的技术人员在本专利技术揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种有效管理客户信息的方法，其特征在于，具有客户管理平台，所述客户管理平台管理客户信息，所述客户信息至少包含客户的手机号码，该方法包括：/n步骤S1，所述客户管理平台定期或不定期管理所述客户信息或者将要通过所述客户管理平台联系客户时，向特定平台获取所述客户信息包含的手机号码是否已认证的结果；/n步骤S2，若所述认证结果为已认证时，则所述客户信息为有效；若所述认证结果为未认证时，则所述客户信息为无效。/n

【技术特征摘要】
1.一种有效管理客户信息的方法，其特征在于，具有客户管理平台，所述客户管理平台管理客户信息，所述客户信息至少包含客户的手机号码，该方法包括：
步骤S1，所述客户管理平台定期或不定期管理所述客户信息或者将要通过所述客户管理平台联系客户时，向特定平台获取所述客户信息包含的手机号码是否已认证的结果；
步骤S2，若所述认证结果为已认证时，则所述客户信息为有效；若所述认证结果为未认证时，则所述客户信息为无效。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：所述特定平台为运营商平台和/或者通信平台，所述特定平台保存或更新保存所述手机号码与所述手机号码是否已认证的结果。


3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于：所述客户管理平台定期或不定期管理所述客户信息，所述定期或不定期时间小于或等于所述运营商平台二次放号时间。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：当录入所述客户信息时，所述客户管理平台向所述特定平台获取该客户的手机号码是否已认证的结果，若所述认证结果为已认证时录入保存所述客户信息。


5.根据权利要求1至4任一项权利要求所述的方法，其特征在于：当录入所述客户信息时，所述客户管理平台向所述特定平台获取该客户的手机号码是否已认证的结果且认证结果为未认证时，不录入保存所述客户信息，或者以临时客户录入保存所述客户信息。


6.一种有效...

【专利技术属性】
技术研发人员：王恩惠，
申请(专利权)人：王恩惠，
类型：发明
国别省市：浙江;33