【技术实现步骤摘要】
设备响应的评测方法、装置、设备及存储介质
本申请涉及到数据处理
，尤其涉及人工智能技术。
技术介绍
随着人工智能技术的成熟，出现了越来越多的智能语音交互设备，如智能音箱，智能电视，智能冰箱等家电设备。智能语音交互设备是采用语音方式实现人机交互的智能设备。但是目前的智能语音交互设备对于用户请求的响应仍然不能达到每个用户都满意的程度。所以需要对智能语音交互设备的响应进行评测，以提升智能语音交互设备的智能化水平。现有技术中,对智能语音交互设备的响应进行评测时，主要是每间隔预设时间段来获取人机交互的自然上下文，根据预先制定的评测标准，由评测人员对自然上下文中的响应进行评测。所以现有技术中的评测方法不能对每个用户的响应实时进行评测，并且由于预先制定的评测标准，只是适用于大部分用户，并不与每个用户的真实体验相一致。所以现有技术中对智能语音交互设备响应进行评测的方法时效性比较低，并且无法反映每个用户对响应的真实感受，准确性较低。
技术实现思路
本申请实施例提供一种设备响应的评测方法、装置、...
【技术保护点】
1.一种设备响应的评测方法，其特征在于，所述方法应用于电子设备，所述方法包括：/n接收用户的需求指令；/n对所述需求指令进行响应并获取用户对所述响应的反馈信息；/n根据所述反馈信息确定对应的反馈意图；/n根据对应的反馈意图对所述响应进行评测。/n
【技术特征摘要】
1.一种设备响应的评测方法，其特征在于，所述方法应用于电子设备，所述方法包括：
接收用户的需求指令；
对所述需求指令进行响应并获取用户对所述响应的反馈信息；
根据所述反馈信息确定对应的反馈意图；
根据对应的反馈意图对所述响应进行评测。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取用户对所述响应的反馈信息，包括：
采用收音组件采集用户对所述需求指令进行响应后的音频数据；
从所述音频数据中提取用户对所述响应的反馈语音；
将所述反馈语音转化为反馈文本，以获得所述反馈信息。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述从所述音频数据中提取用户对所述响应的反馈语音，包括：
获取所述用户在所述需求指令中的语音特征；
根据所述语音特征提取所述音频数据中用户对所述响应的反馈语音。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述反馈信息确定对应的反馈意图，包括：
将所述反馈信息输入至已训练至收敛的意图识别模型中，以通过所述已训练至收敛的意图识别模型识别所述对应的反馈意图；
通过所述已训练至收敛的意图识别模型输出所述对应的反馈意图。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据对应的反馈意图对所述响应进行评测，包括：
若所述对应的反馈意图为正向反馈意图，则确定所述响应为正向响应；
若所述对应的反馈意图为中性反馈意图，则确定所述响应为中性响应；
若所述对应的反馈意图为负向反馈意图，则确定所述响应为负向响应。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述若所述对应的反馈意图为负向反馈意图，则还包括：
根据所述负向反馈意图对应的反馈信息及需求指令，确定所述负向反馈意图对应的交互关键信息；
将所述负向反馈意图与对应的交互关键信息和反馈信息进行关联存储。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述若所述对应的反馈意图为负向反馈意图，则还包括：
判断连续出现所述负向反馈意图的频次是否大于预设频次阈值；
若确定大于所述预设频次阈值，则向用户推送响应问题反馈请求；
接收用户反馈的响应问题信息；
将所述响应问题信息及对应的交互关键信息发送给维护终端。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：
若确定小于或等于所述预设频次阈值，则将所述负向反馈意图对应的反馈信息及交互关键信息上传到响应问题数据库，以根据所述反馈信息及所述交互关键信息对响应问题进行归类及修复。
9.一种设备响应的评测装置，其特征在于，所述装置位于电子设备，所述装置包括：
指令接收模块，用于接收用户的需求指令；
响应模块，用于对所述需求指令进行响应；
反馈信息获取模块，用于获取用户对所述响应的反馈信息；
反馈意...
【专利技术属性】
技术研发人员：赵涛涛，
申请(专利权)人：百度在线网络技术北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
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