一种智能酒店管理方法及系统技术方案

一种智能酒店管理方法及系统，该方法包括：获取用户预订信息，所述用户预订信息至少包括用户身份信息和用户订单信息(S101)；对用户预订信息进行核实，若核实通过则发出付款信息(S102)；获取付款成功信息，生成包含有客户入住信息的密钥信息，并发送到用户端(S103)；获取输入的密钥信息，将获取的密钥信息与预设密钥信息进行匹配，若匹配一致则开锁(S104)；获取用户退房信息，所述用户退房信息至少包括用户退房时间信息(S105)；根据用户订单信息和用户退房时间信息确定费用信息，并发送至用户端(S106)；获取付款成功信息，修改或删除预设密钥信息，并对该退房房间断电(S107)。这样减少酒店工作人员工作量，从而节省了时间，提高了入住和退房效率，酒店方面也节省了成本。

An intelligent hotel management method and system

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】一种智能酒店管理方法及系统
本专利技术涉及酒店服务领域，尤其涉及一种智能酒店管理方法及系统。
技术介绍
酒店作为人们出差、旅行等生活方式中休息的场所，已经成为社会中必不可少的一部分。日益频繁的出行给酒店旅馆业带来了巨大的发展空间，同时酒店的服务管理水平也需要不断提高。一般的酒店管理系统往往要求住客到前台登记入住和退房。在入住时，客人在前台持身份证件登记并缴纳押金后，前台服务人员发给客人房卡，刷卡进房，进房后插上房卡通电。客人离开酒店时，出房后拔出房卡断电，关门拉上门锁，到前台归还房卡，在前台服务人员得到房间检查完毕的答复后，给客人办理结账手续。由于酒店前台服务人员的数量有限，尤其是在节假日，客人较多时，客人常常需要等待很长时间才能办理入住或退房手续，给客人带来极大的不便、工作效率低。因此，如何能快速自助办理入住或退房手续，减少酒店工作人员工作量，降低经营成本，成为本领域亟需解决的问题。
技术实现思路
本专利技术的目的是提供一种智能酒店管理方法及系统，能快速自助办理入住或退房手续，减少酒店工作人员工作量，降低经营成本。本专利技术的目的是通过以下技术方案来实现的：一种智能酒店管理方法，包括：获取用户预订信息，所述用户预订信息至少包括用户身份信息和用户订单信息；对用户预订信息进行核实，若核实通过则发出付款信息；获取付款成功信息，生成包含有客户入住信息的密钥信息，并发送到用户端；获取输入的密钥信息，将获取的密钥信息与预设密钥信息进行匹配，若匹配一致则开锁；<br>获取用户退房信息，所述用户退房信息至少包括用户退房时间信息；根据用户订单信息和用户退房时间信息确定费用信息，并发送至用户端；获取付款成功信息，修改或删除预设密钥信息，并对该退房房间断电。优选的，所述方法进一步包括：获取房间内门锁状态信息，若门锁状态为外锁，则将房间内断电，若门锁状态为内锁，则对房间内供电。优选的，所述方法进一步包括：获取用户端发送的电器控制信息，根据该电器控制信息控制房间内电器的供电。优选的，所述对用户预订信息进行核实的步骤具体包括：根据所述用户身份信息在预设数据库中进行匹配，若匹配到相应的信息，则核实通过。优选的，所述对用户预订信息进行核实的步骤进一步包括：若未匹配到相应的用户身份信息，则对用户身份资料的清晰度和身份信息的有效性进行核实，若核实通过则对用户订单信息中的用户订单日期和预定房间进行核实，将所有空余房间和日期均进行展示。本专利技术公开一种智能酒店管理系统，包括：第一获取模块，用于获取用户预订信息，所述用户预订信息至少包括用户身份信息和用户订单信息；第一处理模块，用于对用户预订信息进行核实，若核实通过则发出付款信息；第二获取模块，用于获取付款成功信息，生成包含有客户入住信息的密钥信息，并发送到用户端；第二处理模块，用于获取输入的密钥信息，将获取的密钥信息与预设密钥信息进行匹配，若匹配一致则开锁；第三获取模块，用于获取用户退房信息，所述用户退房信息至少包括用户退房时间信息；第三处理模块，用于根据用户订单信息和用户退房时间信息确定费用信息，并发送至用户端；第四处理模块，用于获取付款成功信息，修改或删除预设密钥信息，并对该退房房间断电。优选的，所述系统还包括第五处理模块，用于获取房间内门锁状态信息，若门锁状态为外锁，则将房间内断电，若门锁状态为内锁，则对房间内供电。优选的，所述系统进一步包括第六处理模块，用于获取用户端发送的电器控制信息，根据该电器控制信息控制房间内电器的供电。优选的，所述第一处理模块具体用于：根据所述用户身份信息在预设数据库中进行匹配，若匹配到相应的信息，则核实通过。优选的，所述第一处理模块进一步用于：若未匹配到相应的用户身份信息，则对用户身份资料的清晰度和身份信息的有效性进行核实，若核实通过则对用户订单信息中的用户订单日期和预定房间进行核实，将所有空余房间和日期均进行展示。本专利技术智能酒店管理方法由于包括，获取用户预订信息，所述用户预订信息至少包括用户身份信息和用户订单信息；对用户预订信息进行核实，若核实通过则发出付款信息；获取付款成功信息，生成包含有客户入住信息的密钥信息，并发送到用户端；获取输入的密钥信息，将获取的密钥信息与预设密钥信息进行匹配，若匹配一致则开锁；获取用户退房信息，所述用户退房信息至少包括用户退房时间信息；根据用户订单信息和用户退房时间信息确定费用信息，并发送至用户端；获取付款成功信息，修改或删除预设密钥信息，并对该退房房间断电。采用这种方式，就可以根据获取到的用户预订信息对用户的身份进行核实，核实通过就会根据用户的预定信息预定房间，并计算出所需费用，并将费用发送到用户端，客户支付后，酒店的服务器就可以将密钥信息发送至用户端，用户凭借用户端的上的密钥信息到达酒店后就可以开锁，包括酒店大门的锁及房间的门锁等等，这样用户就可以自助入住了，不需要去酒店柜台等待服务员处理，减少酒店工作人员工作量，从而节省了时间，提高了入住效率，酒店方面也节省了成本。而在用户入住结束需要退房时，可以在用户端上退房，酒店的服务器在接收到退房信息后就会根据用户的退房时间和入住时间等信息确定最终的费用，并与用户刚开始的付款进行比较，计算是需要用户补交还是需要退回部分费用给用户，结算完毕后就可以将之前设置在门锁上的密钥信息修改或删除，这样用户就无法再通过之前的密钥信息打开门锁，并且将用户之前入住的房间进行断电处理，这样用户就完成了自助退房，不需要去酒店柜台等待服务员处理，减少酒店工作人员工作量，从而节省了时间，提高了退房效率，酒店方面也节省了成本。附图说明图1是本专利技术实施例的一种智能酒店管理方法的流程图；图2是本专利技术实施例的一种智能酒店管理系统的示意图。具体实施方式虽然流程图将各项操作描述成顺序的处理，但是其中的许多操作可以被并行地、并发地或者同时实施。各项操作的顺序可以被重新安排。当其操作完成时处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。计算机设备包括用户设备与网络设备。其中，用户设备或用户端包括但不限于电脑、智能手机、PDA等；网络设备包括但不限于单个网络服务器、多个网络服务器组成的服务器组或基于云计算的由大量计算机或网络服务器构成的云。计算机设备可单独运行来实现本专利技术，也可接入网络并通过与网络中的其他计算机设备的交互操作来实现本专利技术。计算机设备所处的网络包括但不限于互联网、广域网、城域网、局域网、VPN网络等。在这里可能使用了术语“第一”、“第二”等等来描述各个单元，但是这些单元不应当受这些术语限制，使用这些术语仅仅是为了将一个单元与另一个单元进行区分。这里所使用的术语“和/或”包括其中一个或更多所列出的相关联项目的任意和所有组合。当一个单元被称为“连接”或“耦合”到另一单元时，其可以直本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种智能酒店管理方法，其特征在于，包括：/n获取用户预订信息，所述用户预订信息至少包括用户身份信息和用户订单信息；/n对用户预订信息进行核实，若核实通过则发出付款信息；/n获取付款成功信息，生成包含有客户入住信息的密钥信息，并发送到用户端；/n获取输入的密钥信息，将获取的密钥信息与预设密钥信息进行匹配，若匹配一致则开锁；/n获取用户退房信息，所述用户退房信息至少包括用户退房时间信息；/n根据用户订单信息和用户退房时间信息确定费用信息，并发送至用户端；/n获取付款成功信息，修改或删除预设密钥信息，并对该退房房间断电。/n

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】一种智能酒店管理方法，其特征在于，包括：
获取用户预订信息，所述用户预订信息至少包括用户身份信息和用户订单信息；
对用户预订信息进行核实，若核实通过则发出付款信息；
获取付款成功信息，生成包含有客户入住信息的密钥信息，并发送到用户端；
获取输入的密钥信息，将获取的密钥信息与预设密钥信息进行匹配，若匹配一致则开锁；
获取用户退房信息，所述用户退房信息至少包括用户退房时间信息；
根据用户订单信息和用户退房时间信息确定费用信息，并发送至用户端；
获取付款成功信息，修改或删除预设密钥信息，并对该退房房间断电。


根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：获取房间内门锁状态信息，若门锁状态为外锁，则将房间内断电，若门锁状态为内锁，则对房间内供电。


根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：获取用户端发送的电器控制信息，根据该电器控制信息控制房间内电器的供电。


根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对用户预订信息进行核实的步骤具体包括：根据所述用户身份信息在预设数据库中进行匹配，若匹配到相应的信息，则核实通过。


根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述对用户预订信息进行核实的步骤进一步包括：若未匹配到相应的用户身份信息，则对用户身份资料的清晰度和身份信息的有效性进行核实，若核实通过则对用户订单信息中的用户订单日期和预定房间进行核实，将所有空余房间和日期均进行展示。


一种智能酒店管理系统，其特征在于，包括：
第一获取模块...

【专利技术属性】
技术研发人员：薛春，
申请(专利权)人：深圳市创富金科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44