订单查询方法及系统技术方案

本发明专利技术提供了一种订单查询方法及系统，该方法包括：通过语音设备采集用户查询订单的语音信息；对所述语音信息进行语音识别，并将识别出的查询指令发送至服务器；所述服务器根据所述查询指令查询订单数据库，并从所述订单数据库中调取与所述查询指令对应的订单数据；将所述订单数据发送至打印机进行打印。在本发明专利技术中，通过语音识别订单查询，并通过打印机将查询结果反馈，提高了订单查询效率，增加了结果反馈的灵活性。

Order inquiry method and system

【技术实现步骤摘要】
订单查询方法及系统
本专利技术涉及数据处理领域，具体而言，涉及一种订单查询方法及系统。
技术介绍
在线下销售过程中，如果需要查看订单数据，需要工作人员通过装有订单记录的设备进行订单查询，查询结果只能通过订单设备显示屏查看，该查询过程耗费时间精力和人力，且返回结果方式单一。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种订单查询方法及系统，以至少解决相关技术中订单查询过程费时费力，并且返回结果方式单一的问题。根据本专利技术的一个实施例，提供了一种订单查询方法，包括：通过语音设备采集用户查询订单的语音信息；对所述语音信息进行语音识别，并将识别出的查询指令发送至服务器；所述服务器根据所述查询指令查询订单数据库，并从所述订单数据库中调取与所述查询指令对应的订单数据；将所述订单数据发送至打印机进行打印。可选地，该方法还包括：预先根据订单查询关键词构建语音识别指令模型中的标准查询语句。可选地，对所述语音信息进行语音识别包括：将所述语音信息与所述语音识别指令模型中的标准查询语句进行语义比对，并根据比对结果生成所述查询指令。可选地，所述服务器根据所述查询指令查询订单数据库包括：所述服务器将所述查询指令中的订单信息与所述数据库中保存的订单信息进行匹配。根据本专利技术的另一个实施例，提供了一种订单查询系统，包括语音设备采集和服务器，其中，所述语音设备包括：语音采集模块，用于采集用户查询订单的语音信息；语音识别模块，用于对所述语音信息进行语音识别；发送模块，用于将识别出的查询指令发送至服务器；所述服务器包括：查询模块，用于根据所述查询指令查询订单数据库，并从所述订单数据库中调取与所述查询指令对应的订单数据；发送模块，用于将所述订单数据发送至打印机进行打印。可选地，所述语音设备还包括：构建模块，用于预先根据订单查询关键词构建语音识别指令模型中的标准查询语句。可选地，所述语音识别模块还包括：对比单元，用于将所述语音信息与所述语音识别指令模型中的标准查询语句进行语义比对，并根据比对结果生成所述查询指令。可选地，所述查询模块还包括：匹配单元，用于将所述查询指令中的订单信息与所述数据库中保存的订单信息进行匹配。根据本专利技术的又一个实施例，还提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。根据本专利技术的又一个实施例，还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。在本专利技术的上述实施例中，通过语音识别订单查询，并通过打印机将查询结果反馈，提高了订单查询效率，增加了结果反馈的灵活性。附图说明此处所说明的附图用来提供对本专利技术的进一步理解，构成本申请的一部分，本专利技术的示意性实施例及其说明用于解释本专利技术，并不构成对本专利技术的不当限定。在附图中：图1是根据本专利技术实施例的订单查询方法的流程图；图2是根据本专利技术可选实施例的订单查询流程图；图3是根据本专利技术实施例的订单查询系统的数据处理流程图；图4是根据本专利技术实施例的订单查询系统的结构示意图；图5是根据本专利技术可选实施例的订单查询系统的结构示意图。具体实施方式下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本专利技术。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。需要说明的是，本专利技术的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。在本实施例中提供了一种订单查询方法，图1是根据本专利技术实施例的方法流程图，如图1所示，该流程包括如下步骤：步骤S102，通过语音设备采集用户查询订单的语音信息；步骤S104，对所述语音信息进行语音识别，并将识别出的查询指令发送至服务器；步骤S106，所述服务器根据所述查询指令查询订单数据库，并从所述订单数据库中调取与所述查询指令对应的订单数据；步骤S108，将所述订单数据发送至打印机进行打印。在本实施例的步骤S102之前，还可以包括：预先根据订单查询关键词构建语音识别指令模型中的标准查询语句。在本实施例的步骤S104中，还可以包括：将所述语音信息与所述语音识别指令模型中的标准查询语句进行语义比对，并根据比对结果生成所述查询指令。在本实施例的步骤S106中，还可以包括：所述服务器将所述查询指令中的订单信息与所述数据库中保存的订单信息进行匹配。为了便于对本专利技术所提供的技术方案的理解，下面将结合具体应用场景的实施例进行详细描述。本专利技术实施例提供一种通过语音设备识别进行订单查询的方法和系统，能够更快速便捷地对订单进行查询并打印订单结果。如图2所示，本实施例提供的订单查询方法主要包括如下步骤：步骤S201，语音设备采集工作人员通过语音对订单进行查询的语音信号；步骤S202，对所述订单查询语音信号进行语音识别；步骤S203，将所述语音信息与预存的标准信息进行语义比对，当比对通过时，发送查询数据至服务器；步骤S204，所述服务器根据所述语音信息查询数据库以得到查询结果；步骤S205，通过打印设备将查询结果打印输出。本专利技术实施例通过将语音设备与服务平台进行衔接，通过语音实现了订单查询和打印的功能，能够充分体验语音式服务获取的便捷性。如图3所示，本实施例的订单查询系统包括移动终端和服务器。其中，移动终端负责语音采集模块、语音识别模块和数据传输模块。语音采集模块用于采集所输入的查询订单的语音信息。语音识别模块用于语音识别查询指令。预先对关键词可设置为导购工作时的订单查询常用语，例如，“查询客户XXX订单”等。将这类词预先存入语音数据识别指令模型，在进行语音识别时能够快速识别，对语音信息进行比对匹配，得到指令信息。数据传输模块用于将识别出的指令信息实时传输到服务器端。服务器端进行数据匹配和数据查询。根据移动终端的订单指令信息，匹配查询数据库信息，调取数据信息后启动打印机打印。在本实施例中，对工作人员查询订单的方式进行优化，实时进行查询订单信息，并快速打印，从而提高了订单查询效率，节省了打印时间。通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本专利技术的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本专利技术各个实施例所述的方法。在本实施例中还提供了一种订单查询系统，该系统用于实现上述实施例及优选实施方式，本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种订单查询方法，其特征在于，包括：/n通过语音设备采集用户查询订单的语音信息；/n对所述语音信息进行语音识别，并将识别出的查询指令发送至服务器；/n所述服务器根据所述查询指令查询订单数据库，并从所述订单数据库中调取与所述查询指令对应的订单数据；/n将所述订单数据发送至打印机进行打印。/n

【技术特征摘要】
1.一种订单查询方法，其特征在于，包括：
通过语音设备采集用户查询订单的语音信息；
对所述语音信息进行语音识别，并将识别出的查询指令发送至服务器；
所述服务器根据所述查询指令查询订单数据库，并从所述订单数据库中调取与所述查询指令对应的订单数据；
将所述订单数据发送至打印机进行打印。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
预先根据订单查询关键词构建语音识别指令模型中的标准查询语句。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，对所述语音信息进行语音识别包括：
将所述语音信息与所述语音识别指令模型中的标准查询语句进行语义比对，并根据比对结果生成所述查询指令。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务器根据所述查询指令查询订单数据库包括：
所述服务器将所述查询指令中的订单信息与所述数据库中保存的订单信息进行匹配。


5.一种订单查询系统，其特征在于，包括语音设备采集和服务器，其中，
所述语音设备包括：
语音采集模块，用于采集用户查询订单的语音信息；
语音识别模块，用于对所述语音信息进行语音识别；
发送模块，用于将识别出的查询指令...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈蒙蒙，张明洋，徐浩，梁志婷，
申请(专利权)人：秒针信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11