一种智能远程交互系统技术方案

本发明专利技术公开了一种智能远程交互系统，涉及远程交互技术领域。本发明专利技术包括中央控制系统、信息识别单元、双向交流显示屏、对讲系统、数据分析单元、数据存储单元以及引导系统；检测人员通过所述信息识别单元识别个人信息并审核个人状态信息的正确性和准确性；通过双向交流显示屏和对讲系统，实现远程交互通信，把问题故障以及解决方案录数据存储单元内；数据分析单元分析问题故障以及解决方案后存储到问答数据库中；引导系统用于指导检测人员进行问题检测和问题解答。本发明专利技术实现智能机器人+远程客服的收集以及总结各项问题；进而实现实现智能化机房系统的前置无人引导；提高智能机房的故障检测与问题解答的正确率和效率。

An intelligent remote interactive system

【技术实现步骤摘要】
一种智能远程交互系统
本专利技术属于远程交互
，特别是涉及一种智能远程交互系统。
技术介绍
目前，远程交互系统目前广泛用于各个行业中，但在智能机房上的使用尚未过。要检测人员常根据检测内容和检测过程对机房进行检测；但检测人员不能遇到问题不能及时解决和答疑；同时，检测人员遇到的机房故障问题，无法求助；并且即使解决问题后也无法将解决方法保存，下次遇到该类相似或相同问题也无法考究，浪费时间和精力，增加开销。本专利技术提供一种一种智能远程交互系统，主要通过智能机器人和远程语音视频交互的方式达到与检测人员即时联系与沟通，以便在设备的使用上即时解惑。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种智能远程交互系统，通过双向交流显示屏和对讲系统实现远程交互通信，把问题故障以及解决方案录数据存储单元内；数据分析单元分析问题故障以及解决方案后存储到问答数据库中；引导系统用于指导检测人员进行问题检测和问题解答；实现智能机器人+远程客服的收集以及总结各项问题；进而实现实现智能化机房系统的前置无人引导；解决了现有智能机房远程检测控制以及远程故障知道困难的问题。为解决上述技术问题，本专利技术是通过以下技术方案实现的：本专利技术为一种智能远程交互系统，包括：中央控制系统、信息识别单元、双向交流显示屏、对讲系统、数据分析单元、数据存储单元以及引导系统；检测人员通过所述信息识别单元识别个人信息并审核个人状态信息的正确性和准确性；所述中央控制系统对个人信息以及个人状态信息对比后存储到数据存储单元；<br>通过双向交流显示屏和对讲系统，实现远程交互通信，把问题故障以及解决方案录数据存储单元内；所述数据分析单元分析问题故障以及解决方案后存储到问答数据库中；所述引导系统用于指导检测人员进行问题检测和问题解答。优选地，所述检测人员通过感应卡或电子标签的方式记录个人信息，并现场识别以及审核个人信息以及个人状态信息的正确性以及准确性。优选地，所述对讲系统包括高清摄像机以及无线对讲机；通过所述高清摄像机以及无线对讲机利用5G网络实现远程无线信息交互。优选地，所述中央控制系统将问题故障及其对应的解决方案存储至数据存储单元。优选地，所述数据分析单元用于收集问题故障，并进行问题分析后获取解决方案。优选地，所述引导系统通过问题关键字检索问答数据库后获取解决方案；所述检测人员还将通过解决方案实施后的解决结果通过对讲系统反馈至所述数据分析单元；所述数据分析单元分析解决结果后存储到问答数据库中。本专利技术的一个方面具有以下有益效果：1、本专利技术通过过双向交流显示屏和对讲系统实现远程交互通信，把问题故障以及解决方案录数据存储单元内；数据分析单元分析问题故障以及解决方案后存储到问答数据库中；引导系统用于指导检测人员进行问题检测和问题解答；实现智能机器人+远程客服的收集以及总结各项问题；进而实现实现智能化机房系统的前置无人引导；提高智能机房的故障检测与问题解答的正确率和效率。2、本专利技术通过5G技术的高带宽，高速率与智能机器人结合，面对面及时沟通；方便智能机房的故障检测以及解决；提高检测问题以及排除故障的效率。3、本专利技术通过把问题故障以及解决方案录数据存储单元内；数据分析单元分析问题故障以及解决方案后存储到问答数据库中；提高解决问题的高效性，提高故障解决效率。当然，实施本专利技术的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对实施例描述所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术一种智能远程交互系统的结构示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本专利技术保护的范围。在本专利技术的描述中，需要理解的是，术语“开孔”、“上”、“中”、“长度”、“内”等指示方位或位置关系，仅是为了便于描述本专利技术和简化描述，而不是指示或暗示所指的组件或元件必须具有特定的方位，以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本专利技术的限制。请参阅图1所示，本专利技术为一种智能远程交互系统，包括：中央控制系统、信息识别单元、双向交流显示屏、对讲系统、数据分析单元、数据存储单元以及引导系统；检测人员通过信息识别单元识别个人信息并审核个人状态信息的正确性和准确性；中央控制系统对个人信息以及个人状态信息对比后存储到数据存储单元；通过双向交流显示屏和对讲系统，实现远程交互通信，把问题故障以及解决方案录数据存储单元内；数据分析单元分析问题故障以及解决方案后存储到问答数据库中；引导系统用于指导检测人员进行问题检测和问题解答；其中，检测人员通过感应卡或电子标签的方式记录个人信息，并现场识别以及审核个人信息以及个人状态信息的正确性以及准确性。其中，对讲系统包括高清摄像机以及无线对讲机；通过高清摄像机以及无线对讲机利用5G网络实现远程无线信息交互；中央控制系统将问题故障及其对应的解决方案存储至数据存储单元。其中，数据分析单元用于收集问题故障，并进行问题分析后获取解决方案；引导系统通过问题关键字检索问答数据库后获取解决方案；检测人员还将通过解决方案实施后的解决结果通过对讲系统反馈至数据分析单元；数据分析单元分析解决结果后存储到问答数据库中。实际上，本专利技术的信息识别单元主要通过感应卡或电子标签的方式记录信息，由检测人员来现场识别，并审核信息的准确性和正确性；由中央控制系统录入对比来实现；利用高清摄像头和对讲机系统在5G网络的高即时性和高带宽的辅助下，实现人人之间的有效安全的对话，并把相应问题及对答结果录入中央控制系统中，整理后存入数据存储单元；另外；数据分析单元通过将收集的数据存储到数据存储单元内，以丰富问答数据库；并通过数据分析单元进行大数据分析，从而得出有效的结论，给检测人员更好的建议；另，通过过双向交流显示屏和对讲系统实现远程交互通信，把问题故障以及解决方案录数据存储单元内；数据分析单元分析问题故障以及解决方案后存储到问答数据库中；引导系统用于指导检测人员进行问题检测和问题解答；实现智能机器人+远程客服的收集以及总结各项问题；进而实现实现智能化机房系统的前置无人引导；提高智能机房的故障检测与问题解答的正确率和效率；并通过5G技术的高带宽，高速率与智能机器人结合，面对面及时沟通；方便智能机房的故障检测以及解决；提高检测问题以及排除故障的效率；同时，通过把问题故障以及解决方案录数据存储单元内；数据分析单元分析问题故障以及解决方案后存储到问答数据库中；提高解决问题的高效性，提高故障解决效率。在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“示例”、“具本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智能远程交互系统，其特征在于，包括：中央控制系统、信息识别单元、双向交流显示屏、对讲系统、数据分析单元、数据存储单元以及引导系统；/n检测人员通过所述信息识别单元识别个人信息并审核个人状态信息的正确性和准确性；所述中央控制系统对个人信息以及个人状态信息对比后存储到数据存储单元；/n通过双向交流显示屏和对讲系统，实现远程交互通信，把问题故障以及解决方案录数据存储单元内；/n所述数据分析单元分析问题故障以及解决方案后存储到问答数据库中；所述引导系统用于指导检测人员进行问题检测和问题解答。/n

【技术特征摘要】
1.一种智能远程交互系统，其特征在于，包括：中央控制系统、信息识别单元、双向交流显示屏、对讲系统、数据分析单元、数据存储单元以及引导系统；
检测人员通过所述信息识别单元识别个人信息并审核个人状态信息的正确性和准确性；所述中央控制系统对个人信息以及个人状态信息对比后存储到数据存储单元；
通过双向交流显示屏和对讲系统，实现远程交互通信，把问题故障以及解决方案录数据存储单元内；
所述数据分析单元分析问题故障以及解决方案后存储到问答数据库中；所述引导系统用于指导检测人员进行问题检测和问题解答。


2.根据权利要求1所述的一种智能远程交互系统，其特征在于，所述检测人员通过感应卡或电子标签的方式记录个人信息，并现场识别以及审核个人信息以及个人状态信息的正确性以及准确性。

【专利技术属性】
技术研发人员：郑唯理，郑瑞松，骆浩，甘平生，朱伟，
申请(专利权)人：安徽美时影像技术有限公司，
类型：发明
国别省市：安徽;34