心理咨询方法及系统、电子设备、计算机存储介质技术方案

本申请公开了心理咨询方法及系统、电子设备、计算机存储介质，该方法包括：获取咨询者的咨询数据；利用所述咨询数据获取所述咨询者的分类等级。本申请可以将不同程度的咨询者分流：对数量较多的轻度患者，其本身问题较轻，并非必须前往医院或者心理咨询诊所进行就诊，可以进行小额收费线上咨询的形式帮助患者缓解心理问题；对占比较小的中、重度患者可以引导其去往线下的医院或者心理咨询诊所进行面对面服务。本申请的分流方法，可以对医疗资源进行更为有效的分配，不但提高了患者心理咨询的效率，还可以有效筛选重点患者进行一对一重点诊疗，并且能通过线下治疗更大限度地挽救中、重度患者。

Methods and systems of psychological consultation, electronic equipment and computer storage medium

【技术实现步骤摘要】
心理咨询方法及系统、电子设备、计算机存储介质
本申请涉及数据处理的
，尤其涉及心理咨询方法及系统、电子设备、计算机存储介质。
技术介绍
现今，快节奏生活下每个人都面临各种各样的压力，人际关系的淡漠又导致压力无法纾解，因此很多人有不同程度的心理问题。有的患者心理问题较轻，不至于影响正常生活，有一些心理问题严重的患者可能会因此自残甚至自杀。近年来抑郁症自杀死亡的案件屡见报端，大众在痛心疾首的同时，迫切希望有行之有效的方法来解决越来越普遍的心理问题。现有技术有的能够为患者提供线上心理咨询服务，患者可以通过平台与心理咨询师进行交流，不足是没有对患者的心理问题程度进行分级，可能会导致心理问题严重的患者依然只是通过线上咨询的方式进行纾解，最终贻误治疗时机。另一方面，部分轻度患者本可以通过线上疏导即可基本解决，但这些人往往因为恐惧心理或不明真相而直接去医院扎堆诊疗，导致有限的医疗资源不能合理分配利用。
技术实现思路
本申请的目的在于提供心理咨询方法及系统、电子设备、计算机存储介质，利用咨询数据对心理咨询者进行分级，后续针对不同等级的咨询者可以继续提供线上心理咨询服务，或者引导咨询者去相关机构进行线下诊疗。本申请的目的采用以下技术方案实现：一种心理咨询方法，包括：获取咨询者的咨询数据；利用所述咨询数据获取所述咨询者的分类等级。这样，咨询者可以通过互联网等形式线上咨询自己的心理问题，咨询过程中产生的咨询数据可以用来对咨询者的心理问题进行分级，例如可以将咨询者的心理问题等级分类为轻度、中度、重度。本申请可以将不同程度的咨询者分流：对数量较多的轻度患者，其本身问题较轻，并非必须前往医院或者心理咨询诊所进行就诊，可以进行小额收费线上咨询的形式帮助患者缓解心理问题；对占比较小的中、重度患者可以引导其去往线下的医院或者心理咨询诊所进行面对面服务。本申请可以对医疗资源进行更为有效的分配，不但提高了患者心理咨询的效率，还可以有效筛选重点患者进行一对一重点诊疗，并且能通过线下治疗更大限度地挽救中、重度患者。可选地，所述获取咨询者的咨询数据，包括：接收咨询者终端发送的数据并推送到被咨询者终端；接收所述被咨询者终端发送的数据并推送到所述咨询者终端；利用所述咨询者终端发送的数据和所述被咨询者终端发送的数据获取所述咨询者的咨询数据。这样，为心理疾病潜在患者与心理医生或心理咨询师之间搭建沟通平台。可选地，所述获取咨询者的咨询数据前，还包括：响应于咨询者终端选择付费项目的动作，向所述咨询者终端推送与所选择的付费项目相应的付费信息；响应于付费完成的确认信息，建立所述咨询者终端与被咨询者终端之间的会话。这样，可以提供收费咨询的功能，一方面提高了心理医生或心理咨询师的服务热情，使其劳动有所收获，另一方面也倒逼服务质量有保障，因为患者与心理医生或心理咨询师之间建立了购买服务的关系，如果服务质量有重大问题，后续患者可以采取法律手段保证自身利益不受损害。可选地，所述获取咨询者的咨询数据前，还包括：响应于咨询者终端选择咨询领域的动作，向所述咨询者终端推送与所选择的咨询领域相应的被咨询者列表；响应于所述咨询者终端选择被咨询者的动作，确定被咨询者。为心理咨询的患者随机分配被咨询者，可能会分配到对所咨询的领域并不擅长的心理医生或心理咨询师，这样，可以有针对性地为患者提供最符合其需求的被咨询者，保证患者能够得到质量更好的服务，同时也为被咨询的心理医生或心理咨询师减轻负担，避免其被迫出诊不擅长领域的情况。可选地，所述获取咨询者的咨询数据后，包括：向被咨询者终端推送包含本次咨询数据的确认页面；响应于所述被咨询者终端选择不确认的动作，接收所述被咨询者终端录入的不确认原因。这样，可以在咨询结束的时候自动生成包含咨询数据的确认页面，供被咨询者确认，如果确认，则说明收集到的咨询数据是可靠的，否则说明咨询数据存在问题，此时被咨询者可以录入不确认原因作为咨询数据的补充，后续可以根据这些补充的不确认原因分析在获取咨询数据的过程中所存在的问题并加以改进，以使线上咨询所获取的咨询数据更加准确、全面地反应患者的实际情况。可选地，所述咨询数据包括被咨询者、咨询次数、咨询时长、个人意愿、个人症状、被咨询者意见中一种或多种。可选地，所述利用所述咨询数据获取所述咨询者的分类等级，包括：利用多个咨询者的咨询数据或者标准咨询数据，建立表征咨询数据与分类等级之间对应关系的咨询模型；利用所述咨询模型，根据所述咨询者的咨询数据，获取所述咨询者的分类等级。这样，可以利用大量甚至海量的咨询者的咨询数据，对咨询者进行心理问题等级分类获取其分类等级，并将咨询者的咨询数据及其分类等级作为训练数据集进行机器学习，建立较为精准的咨询模型，再将当前咨询者的咨询数据输入到咨询模型，得到当前咨询者的心理问题分类等级。利用标准咨询数据建立模型的原理与上文类似，标准咨询数据可以是人工预先设定的。可选地，所述咨询数据包括所述被咨询者，所述利用所述咨询数据获取所述咨询者的分类等级，包括：利用所述咨询数据获取与所述咨询者相应的所述被咨询者的人数；如果所述人数大于预定人数，则将所述咨询者的分类等级标记为第一等级。如果某个患者选择的被咨询者人数超出预定人数，说明该患者迫切希望得到更多人的帮助，这样的患者很有可能是心理问题重度患者，可以将其分类为第一等级并引导其线下就医。可选地，所述咨询数据还包括所述咨询次数，所述如果所述人数大于预定人数，则将所述咨询者的分类等级标记为第一等级，包括：如果所述人数大于预定人数且所述咨询次数大于预定咨询次数，则将所述咨询者的分类等级标记为第一等级。如果某个患者咨询了很多人并且咨询了很多次数，说明该患者很有可能是心理问题重度患者，可以将其分类为第一等级并引导其线下就医。可选地，所述咨询数据还包括所述咨询时长，所述如果所述人数大于预定人数且所述咨询次数大于预定咨询次数，则将所述咨询者的分类等级标记为第一等级，包括：利用所述咨询数据获取与所述咨询者相应的总咨询时长；如果所述人数大于预定人数、所述咨询次数大于预定咨询次数且所述总咨询时长大于预定总时长，则将所述咨询者的分类等级标记为第一等级。如果某个患者咨询了很多人、咨询了很多次并且总咨询时长很长，说明该患者很有可能是心理问题重度患者，可以将其分类为第一等级并引导其线下就医。可选地，所述咨询数据包括所述咨询次数，所述利用所述咨询数据获取所述咨询者的分类等级，包括：如果所述咨询次数大于预定咨询次数，则将所述咨询者的分类等级标记为第一等级。如果某个患者咨询了很多次心理问题，说明该患者很有可能是心理问题重度患者，可以将其分类为第一等级并引导其线下就医。可选地，所述咨询数据包括所述咨询时长，所述利用所述咨询数据获取所述咨询者的分类等级，包括：如果所述咨询时长大于预定时长，则将所述咨询者的分类等级标记为第一等级。如果某个患者的咨询时长很长，说明该患者很有可能是心理问题重度患者，可以将其分类为第一等级并引导其线下就医。可选地，所述如果所述咨询时长大于预定时本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种心理咨询方法，其特征在于，包括：/n获取咨询者的咨询数据；/n利用所述咨询数据获取所述咨询者的分类等级。/n

【技术特征摘要】
1.一种心理咨询方法，其特征在于，包括：
获取咨询者的咨询数据；
利用所述咨询数据获取所述咨询者的分类等级。


2.根据权利要求1所述的心理咨询方法，其特征在于，所述获取咨询者的咨询数据，包括：
接收咨询者终端发送的数据并推送到被咨询者终端；
接收所述被咨询者终端发送的数据并推送到所述咨询者终端；
利用所述咨询者终端发送的数据和所述被咨询者终端发送的数据获取所述咨询者的咨询数据。


3.根据权利要求1所述的心理咨询方法，其特征在于，所述获取咨询者的咨询数据前，还包括：
响应于咨询者终端选择付费项目的动作，向所述咨询者终端推送与所选择的付费项目相应的付费信息；
响应于付费完成的确认信息，建立所述咨询者终端与被咨询者终端之间的会话。


4.根据权利要求1所述的心理咨询方法，其特征在于，所述获取咨询者的咨询数据前，还包括：
响应于咨询者终端选择咨询领域的动作，向所述咨询者终端推送与所选择的咨询领域相应的被咨询者列表；
响应于所述咨询者终端选择被咨询者的动作，确定被咨询者。


5.根据权利要求1所述的心理咨询方法，其特征在于，所述获取咨询者的咨询数据后，包括：
向被咨询者终端推送包含本次咨询数据的确认页面；
响应于所述被咨询者终端选择不确认的动作，接收所述被咨询者终端录入的不确认原因。


6.根据权利要求1-5任一项所述的心理咨询方法，其特征在于，所述咨询数据包括被咨询者、咨询次数、咨询时长、个人意愿、个人症状、被咨询者意见中一种或多种。


7.根据权利要求6所述的心理咨询方法，其特征在于，所述利用所述咨询数据获取所述咨询者的分类等级，包括：
利用多个咨询者的咨询数据或者标准咨询数据，建立表征咨询数据与分类等级之间对应关系的咨询模型；
利用所述咨询模型，根据所述咨询者的咨询数据，获取所述咨询者的分类等级。


8.根据权利要求6所述的心理咨询方法，其特征在于，所述咨询数据包括所述被咨询者，所述利用所述咨询数据获取所述咨询者的分类等级，包括：
利用所述咨询数据获取与所述咨询者相应的所述被咨询者的人数；
如果所述人数大于预定人数，则将所述咨询者的分类等级标记为第一等级。


9.根据权利要求8所述的心理咨询方法，其特征在于，所述咨询数据还包括所述咨询次数，所述如果所述人数大于预定人数，则将所述咨询者的分类等级标记为第一等级，包括：
如果所述人数大于预定人数且所述咨询次数大于预定咨询次数，则将所述咨询者的分类等级标记为第一等级。


10.根据权利要求9所述的心理咨询方法，其特征在于，所述咨询数据还包括所述咨询时长，所述如果所述人数大于预定人数且所述咨询次数大于预定咨询次数，则将所述咨询者的分类等级标记为第一等级，包括：
利用所述咨询数据获取与所述咨询者相应的总咨询时长；
如果所述人数大于预定人数、所述咨询次数大于预定咨询次数且所述总咨询时长大于预定总时长，则将所述咨询者的分类等级标记为第一等级。


11.根据权利要求6所述的心理咨询方法，其特征在于，所述咨询数据包括所述咨询次数，所述利用所述咨询数据获取所述咨询者的分类等级，包括：
如果所述咨询次数大于预定咨询次数，则将所述咨询者的分类等级标记为第一等级。


12.根据权利要求6所述的心理咨询方法，其特征在于，所述咨询数据包括所述咨询时长，所述利用所述咨询数据获取所述咨询者的分类等级，包括：
如果所述咨询时长大于预定时长，则将所述咨询者的分类等级标记为第一等级。


13.根据权利要求12所...

【专利技术属性】
技术研发人员：单上伟，
申请(专利权)人：苏州问一问健康管理咨询有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32