一种基于人脸识别的潜在客户行为分析方法和系统技术方案

本发明专利技术提供了一种基于人脸识别的潜在客户行为分析方法和系统，通过摄像头对到店顾客进行拍摄，检测到人脸图像时提取特征信息并生成人脸数据，接着从已有的人脸数据中比对，根据匹配结果分情况进行分析，若是潜在客户则在输出排序信息的同时给店员终端发送信息模板A，若顾客不是潜在顾客则向店员终端发送信息模板B；当匹配不成功，则为该顾客创建顾客信息表，输出排序信息并进行存储，从而实现了针对潜在顾客的推荐，完善了推荐人群的覆盖面，不再是仅仅对于已有的会员顾客做购买记录的行文分析推荐，而是基于人脸识别对于用户的行为进行记录分析，得出有效的推荐结果，同时为发展门店的新会员，提高销售的效率提供了数据支持。

A method and system of potential customer behavior analysis based on face recognition

【技术实现步骤摘要】
一种基于人脸识别的潜在客户行为分析方法和系统
本专利技术涉及一种基于人脸识别的潜在客户行为分析方法和系统，属于信息分析

技术介绍
随着人脸识别技术的越来越成熟，很多领域都开始将人脸识别技术应用到实际的场景中。目前，在一些商场品牌专柜、品牌专卖门店等场所，当客流量大的时候店员很难兼顾到每一位到店顾客，未被店员接待的顾客进店浏览商品后，没有留下任何信息就离开门店，这样会导致部分顾客的流失，当顾客第二次再进入门店时，如果仍然没有店员接待，门店顾客流失率会更高，顾客购物体验也不好。在现有的技术层面，商家利用人脸识别技术主要是识别到店顾客是否为该商家的会员，如果识别出是会员，则该商家的会员管理系统会推送该门店的活动或优惠券信息到顾客的终端，以提高门店商品的销售额。但是，对于潜在顾客(非会员或未有购买记录的顾客)，现有
鲜有从对潜在顾客到店行为进行分析的角度，来帮助营销人员对潜在顾客展开进一步的营销活动。
技术实现思路
为了解决现有技术的不足，本专利技术提供了一种基于人脸识别的潜在客户行为分析方法和系统，本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于人脸识别的潜在客户行为分析方法，其特征在于包括以下步骤：/n(1)通过门店各个区域的摄像头对到店顾客进行拍摄，当摄像头检测到人脸图像时，将人脸图像传送给人脸特征提取单元；/n(2)人脸特征提取单元将人脸图像的特征信息提取并生成人脸数据发送至中心服务器；/n(3)中心服务器将人脸数据与已有的人脸数据进行对比，识别是否有该顾客的人脸信息；如果该人脸数据匹配到对应数据，进入步骤(3.1)，否则进入步骤(3.2)；/n(3.1)判断该顾客是否为潜在顾客，如果中心服务器中不存在该顾客的购买记录，则该顾客为潜在顾客，通过中心服务器输出顾客——识别次数——商品信息的排序信息进行存储，同时给店员的...

【技术特征摘要】
1.一种基于人脸识别的潜在客户行为分析方法，其特征在于包括以下步骤：
(1)通过门店各个区域的摄像头对到店顾客进行拍摄，当摄像头检测到人脸图像时，将人脸图像传送给人脸特征提取单元；
(2)人脸特征提取单元将人脸图像的特征信息提取并生成人脸数据发送至中心服务器；
(3)中心服务器将人脸数据与已有的人脸数据进行对比，识别是否有该顾客的人脸信息；如果该人脸数据匹配到对应数据，进入步骤(3.1)，否则进入步骤(3.2)；
(3.1)判断该顾客是否为潜在顾客，如果中心服务器中不存在该顾客的购买记录，则该顾客为潜在顾客，通过中心服务器输出顾客——识别次数——商品信息的排序信息进行存储，同时给店员的终端发送信息模板A；如果该顾客不是潜在顾客，则该顾客为老顾客，中心服务器向店员的终端发送信息模板B；
(3.2)中心服务器为该顾客创建顾客信息表，同时记录该顾客在门店每个区域被识别到的次数和所在区域的商品信息；通过中心服务器输出顾客——识别次数——商品信息的排序信息并进行存储。


2.如权利要求1所述的方法，其特征在于：步骤(3.1)中，店员的终端已预先设置有信息模板A和信息模板B，信息模板A和信息模板B的内容根据顾客信息库的字段自定义设置。
...

【专利技术属性】
技术研发人员：魏泉，冷杨名，赵灵希，
申请(专利权)人：武汉零客思唯科技有限公司，
类型：发明
国别省市：湖北;42