一种会员生命周期管理方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种会员生命周期管理方法和装置，涉及数据处理技术领域，通过获得第一会员的第一购买记录，对应获得第一购买时间、购买货品；获得第一会员的第二购买记录，其为在第二店铺购买第一和/或第二购买货品的购买记录，根据第一、第二购买时间，确定第三购买时间，计算获得购买时间差，判断是否满足第一预定阈值；当所述购买时间差满足时，获得第一购买货品的库存信息；根据第一购买货品的库存信息，获得第一推荐指令，解决现有会员管理缺乏针对性的消费分析，无法进行会员生命周期有效管理的技术问题，达到针对具体的购买习惯、购买货品进行具体分析，为会员提供专属的营销服务，提升会员活跃度，利于会员生命周期管理的技术效果。

A member life cycle management method and device

【技术实现步骤摘要】
一种会员生命周期管理方法和装置
本专利技术涉及数据处理
，尤其涉及一种会员生命周期管理方法和装置。
技术介绍
会员制营销目标是通过与会员建立富有感情的关系，不断激发并提高他们的忠诚度。一般情况下，会员制组织是企业、机构及非盈利组织维系其客户的结果。他通过提供一系列的利益来吸引客户自愿加入，这一系列的利益称为客户忠诚度计划。而加入会员制组织的客户称为会员，会员制组织与会员之间的关系通过会员卡来体现，会员卡是会员进行消费时享受优惠政策或特殊待遇的“身份证”。会员制在中国的发展正是遵循了这样的规律。会员制营销方式是商家普遍采用的营销手段，尤其是连锁店，商家要运用好会员制这一营销方式，必须制定会员制营销方案，才能够有利于会员的持续性购买。但本专利技术申请人发现现有技术至少存在如下技术问题：现有技术中对于会员管理缺乏针对性的消费分析，无法进行会员生命周期有效管理的技术问题。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种会员生命周期管理方法和装置，解决了现有技术中对于会员管理缺乏针对性的消费分析，无法进行会员生本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种会员生命周期管理方法，其特征在于，所述方法包括：/n获得第一会员的第一购买记录，所述第一购买记录为所述第一会员在第一店铺内的购买记录；/n根据所述第一购买记录，获得第一购买时间、第一购买货品；/n获得所述第一会员的第二购买记录，所述第二购买记录为所述第一会员在第二店铺购买所述第一购买货品和/或第二购买货品的购买记录，其中，所述第二购买货品与所述第一购买货品具有相同属性；/n根据所述第二购买记录，获得第二购买时间；/n根据所述第一购买时间、第二购买时间，确定第三购买时间，根据所述第三购买时间，获得购买时间差，判断所述购买时间差是否满足第一预定阈值；/n当所述购买时间差满足所述第一预定阈值...

【技术特征摘要】
1.一种会员生命周期管理方法，其特征在于，所述方法包括：
获得第一会员的第一购买记录，所述第一购买记录为所述第一会员在第一店铺内的购买记录；
根据所述第一购买记录，获得第一购买时间、第一购买货品；
获得所述第一会员的第二购买记录，所述第二购买记录为所述第一会员在第二店铺购买所述第一购买货品和/或第二购买货品的购买记录，其中，所述第二购买货品与所述第一购买货品具有相同属性；
根据所述第二购买记录，获得第二购买时间；
根据所述第一购买时间、第二购买时间，确定第三购买时间，根据所述第三购买时间，获得购买时间差，判断所述购买时间差是否满足第一预定阈值；
当所述购买时间差满足所述第一预定阈值时，获得所述第一购买货品的库存信息；
根据所述第一购买货品的库存信息，获得第一推荐指令，所述第一推荐指令用于定向给所述第一会员发送推荐信息。


2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
根据所述第一购买货品，获得第一货品属性；
判断所述第一货品属性是否为易耗品；
当所述第一货品属性为易耗品时，获得所述第一购买货品对应的预估使用时限；
根据所述预计使用时限和所述购买时间差，获得推荐时间差，判断所述推荐时间差是否满足第二预定阈值；
当所述推荐时间差满足所述第二预定阈值时，获得第二推荐指令。


3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述判断所述第一货品属性是否为易耗品之后，包括：
当所述第一货品属性不是易耗品时，根据所述第一购买货品获得第一关联货品，所述第一关联货品为与所述第一购买货品具有关联性的货品；
根据所述第一关联货品，获得所述第一关联货品库存信息；
根据所述第一关联货品库存信息，获得第三推荐指令，所述第三推荐指令用于将所述第一关联货品定向推荐给所述第一会员。


4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获得所述第一会员的第二购买记录，包括：
根据所述第一购买货品，获得第一货品属性；
根据所述第一货品属性，获得第二购买货品；
根据所述第一会员、第一购买货品、第二购买货品，获得第二购买记录。


5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
判断所述第一购买货品的库存信息是否满足第三预定阈值；
当所述第一购买货品的库存信息满足所述第三预定阈值时，获得第一促销信息；
将所述第一促销信息发送给所述第一会员。


6.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
根据所述第二购买记录，获得对应的购买货品，当购买的为所述第一购买货品时，获得第二购买价格，其中，所述第二购买价格为所述第一会员在第二店铺购买所述第一购买货品的价格；
根据所述第一购买记录，获得第一购买价格，所述第一购买价格为所述第一会员在第一店铺内购买所述第一购买货品的价格；
根据所述第一购买价格、第二购买价格，获得购买价格差；
判断所述购买价格差是否满足第四预定阈值，当所述购买价格差满足所述第四预定阈值时，获得所述第一购买货品的库存信息；
根据所述第一购买货品的库存信息、购买价格差，获得第二促销信息；
将所述第二促销信息发送给所述第一会员。


7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据所述第二购买记录，获得对应的购买货品之后，包括：
当购买货品为所述第二购买货品时，根据所述第二购买货品，获得第二购买货品的库存信息；
当所述第...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘铁，熊磊，许先才，
申请(专利权)人：深圳市云积分科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44