会话系统知识模型的构建和使用方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开会话系统知识模型的构建和使用方法及装置，其中，一种会话系统知识模型的构建方法，包括：由会话系统中的知识点抽象出与所述知识点关联的至少一个主题；基于所述至少一个主题构建系统主题树；基于所述系统主题树确定各知识点之间的关联关系；至少基于所述系统主题树和所述各知识点之间的关联关系构建会话系统知识模型。本实施例的方法通过将知识点抽象成至少一个主题，之后利用主题构建主题树，再根据主题树确定各知识点之间的关联关系，然后可以构建会话系统知识模型，用于后续的启发式会话过程中对用户进行问题或者答案的推荐，从而可以向用户推荐更符合用户兴趣的问题或内容。

Construction, usage and device of knowledge model of conversation system

【技术实现步骤摘要】
会话系统知识模型的构建和使用方法及装置
本专利技术属于会话系统
，尤其涉及会话系统知识模型的构建和使用方法及装置。
技术介绍
相关技术中，在一般的会话系统应用场景中，比如在智能音箱、智能电视，包括现在车载的设备等，当用户说了一个问句，智能客服自动的问答和对话，这样的系统的基本流程是它接收到用户的一个问句或者用户说的一句话，然后系统里做一些处理，给用户一个答复。启发式会话通过获取问题背后的一些联系，能让会话一直持续下去。专利技术人在实现本申请的过程中发现：目前已有产品或技术主要是基于主题或场景的启发式会话，没有考虑用户自身的兴趣点。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种会话系统知识模型的构建和使用方法及装置，用于至少解决上述技术问题之一。第一方面，本专利技术实施例提供一种会话系统知识模型的构建方法，包括：由会话系统中的知识点抽象出与所述知识点关联的至少一个主题；基于所述至少一个主题构建系统主题树；基于所述系统主题树确定各知识点之间的关联关系；以及至少基于所述系统主题树和所述各知识点之间的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种会话系统知识模型的构建方法，包括：/n由会话系统中的知识点抽象出与所述知识点关联的至少一个主题；/n基于所述至少一个主题构建系统主题树；/n基于所述系统主题树确定各知识点之间的关联关系；/n至少基于所述系统主题树和所述各知识点之间的关联关系构建会话系统知识模型。/n

【技术特征摘要】
1.一种会话系统知识模型的构建方法，包括：
由会话系统中的知识点抽象出与所述知识点关联的至少一个主题；
基于所述至少一个主题构建系统主题树；
基于所述系统主题树确定各知识点之间的关联关系；
至少基于所述系统主题树和所述各知识点之间的关联关系构建会话系统知识模型。


2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述知识点包括问答对和知识图谱，所述问答对包括第一实体，所述知识图谱包括第二实体以及所述第二实体之间的关联关系，所述基于所述主题树确定各知识点之间的关联关系包括：
当所述主题树中的所述第一实体与所述第二实体相同时，将所述第一实体与所述第二实体进行关联融合；
基于关联融合后的主题树确定各知识点之间的关联关系。


3.一种会话系统知识模型的使用方法，包括：
基于用户的基本信息和所述用户的历史会话数据构建用户兴趣模型，其中，所述用户兴趣模型中包含至少一个知识点；
对所述用户兴趣模型中的知识点和根据权利要求1或2所述的方法构建的所述会话系统知识模型中的知识点进行基于语义图的匹配；
根据语义图的匹配结果生成至少一个匹配的知识点，其中，所述知识点与至少一个问题关联；
将与所述至少一个匹配的知识点关联的问题推荐给所述用户。


4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述用户的历史会话数据包括用户主动问题及答案和用户接受的系统推荐知识及答案，所述基于用户的基本信息和所述用户的历史会话数据构建用户兴趣模型包括：
对用户基本信息和所述用户的历史会话数据进行层次聚类，生成用户主题树；
将所述用户主动问题及答案和用户接受的系统推荐知识及答案构造成包含问题、答案及问题和答案之间的关联关系的知识三元组，其中，问题和答案组成问答对；
将所述知识三元组关联到所述用户主题树上；
利用实体链接技术，将所述三元组中的问答对中的实体映射到所述会话系统知识模型的知识三元组中，并将映射好的知识三元组加入到所述用户主题树下的知识点中，形成用户兴趣模型；
计算各问答对之间的语义相似度，并将所述语义相似度加入所述用户兴趣模型中。


5.根据权利要求4所述的方法，若所述用户的历史会话数据少于预设阈值，在所述对用户基本信息和所述用户的历史会话数据进行层次聚类，生成用...

【专利技术属性】
技术研发人员：缪庆亮，初敏，葛付江，
申请(专利权)人：苏州思必驰信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32