快速定位聊天机器人问题的方法和系统技术方案

本申请公开了一种快速定位聊天机器人问题的方法和系统，包括步骤：聊天机器人获取提问信息后，启动检测；对聊天机器人寻找答案流程中调用的每个模块进行路径标记；当聊天机器人停止寻找答案时，停止路径标记；根据路径标记，获取聊天机器人停止寻找答案时，最后调用的模块名称；输出最后调用的模块名称。方便业务人员快速定位、发现聊天机器人问题。

【技术实现步骤摘要】
快速定位聊天机器人问题的方法和系统
本申请涉及智能机器人领域，具体的地说，涉及一种快速定位聊天机器人问题的方法和系统。
技术介绍
聊天机器人是个庞大的系统，包括了很多模块和组件，其工作原理往往只有设计者和开发人员所了解。对于业务人员，其内部结构和方法并不是很清晰明了。当某些设计逻辑或者实现出现问题的时候，业务人员并没有好的方法去定位问题，只能由技术人员定位。现有的聊天机器人只面向了客户使用，聊天机器人出现问题是，服务提供方无法排查聊天机器人为什么在聊天过程中给出了错误的答案或者没有给出答案，只有开发人员才有能力去排查类似的算法问题，需要消耗大量的人力和时间去定位、发现问题。
技术实现思路
本申请的目的在于针对现有技术的不足之处，提供一种快速定位聊天机器人问题的方法和系统，方便业务人员快速定位、发现聊天机器人问题。本申请公开了一种快速定位聊天机器人问题的方法，包括步骤：聊天机器人获取提问信息后，启动检测；对聊天机器人寻找答案流程中调用的每个模块进行路径标记；当聊天机器人停止寻找答案时，停止路径标记；根据路径标记，获取聊天机器人停止寻找答案时，最后调用的模块名称；输出最后调用的模块名称。可选的，所述聊天机器人获取提问信息后，启动检测的步骤包括：聊天机器人获取提问信息后，输入预设启动值；启动检测。可选的，所述预设启动值为特定标识值。可选的，所述对每个模块进行路径标记具体为对每个模块采用唯一对应的编码进行路径标记。可选的，所述根据路径标记，获取聊天机器人停止寻找答案时，最后调用的模块名称的步骤还包括：获取聊天机器人停止寻找答案时，聊天机器人回答类型；对应的，所述输出最后调用的模块名称的步骤还包括：输出聊天机器人回答类型。可选的，所述当聊天机器人停止寻找答案时，停止路径标记的步骤具体为：当聊天机器人停止寻找答案时，停止路径标记；当聊天机器人未停止寻找答案时，继续路径标记直至流程完毕；所述根据路径标记，获取聊天机器人停止寻找答案时，最后调用的模块名称的步骤具体为：若聊天机器人停止寻找答案时，根据路径标记，获取最后调用的模块名称；若当聊天机器人未停止寻找答案，继续路径标记直至流程完毕，根据路径标记，获取完整路径；所述输出最后调用的模块名称的步骤具体为：根据上一步骤，输出最后调用的模块名称或者完整路径。本申请还公开了一种快速定位聊天机器人问题的系统，包括检测模块、路径标记模块、获取模块和输出模块。所述检测模块配置为聊天机器人获取提问信息后，启动检测，追踪聊天机器人寻找答案流程路径。所述路径标记模块配置为对聊天机器人寻找答案流程中调用的每个模块进行路径标记。所述获取模块配置为根据路径标记，获取聊天机器人停止寻找答案时，最后调用的模块名称。所述输出模块，其配置为输出最后调用的模块名称。可选的，所述检测模块包括输入模块和检测子模块。所述输入模块配置为供输入并获取预设启动值。所述检测子模块配置为根据输入模块获取的预设启动值启动并进行检测。可选的，所述路径标记模块包括识别模块和路径标记子模块。所述识别模块配置为识别聊天机器人寻找答案流程中调用的每个模块。所述路径标记子模块，其配置为根据识别模块的识别结果，采用唯一编码对每个模块进行路径标记。可选的，所述路径标记模块具体被配置为当聊天机器人停止寻找答案时，停止路径标记；当聊天机器人未停止寻找答案时，继续路径标记直至流程完毕。所述获取模块具体被配置为若聊天机器人停止寻找答案时，根据路径标记，获取最后调用的模块名称；若当聊天机器人未停止寻找答案，继续路径标记直至流程完毕，根据路径标记，获取完整路径。所述输出模块具体被其配置为根据获取模块获取的信息，输出最后调用的模块名称或者完整路径。本专利技术的方法通过对聊天机器人寻找答案流程中调用的每个模块进行路径标记，并将标记结果输出给业务人员以便业务人员可以知道聊天机器人哪一模块出现了问题。本专利技术可将聊天机器人的日常维护开放给业务人员进行追踪排查，方便业务人员快速定位、发现聊天机器人问题，而不需要技术人员时刻监督。并且该专利技术将问题排查速度显著提升，有效的提高了聊天机器人的维护效率。附图说明所包括的附图用来提供对本申请实施例的进一步的理解，其构成了说明书的一部分，用于例示本申请的实施方式，并与文字描述一起来阐释本申请的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：图1是本申请的一实施例一种快速定位聊天机器人问题的方法的流程图；图2是本申请的一实施例一种快速定位聊天机器人问题的方法的另一流程图；图3是本申请的一实施例一种快速定位聊天机器人问题的方法的另一流程图；图4是本申请的一实施例一种快速定位聊天机器人问题的系统的示意图；图5是本申请的一实施例检测模块的示意图；图6是本申请的另一实施例路径标记模块的示意图。其中，100、系统；110、检测模块；111、输入模块；112、检测子模块；120、路径标记模块；121、识别模块；122、路径标记子模块；130、获取模块；140、输出模块。具体实施方式为使本专利技术的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其它实施例，均属于本专利技术保护的范围。下面参考附图和可选的实施例对本申请作详细说明。如图1至图3所示，作为本申请的一实施例，公开了一种快速定位聊天机器人问题的方法，包括步骤：S100：聊天机器人获取提问信息后，启动检测；S200：对聊天机器人寻找答案流程中调用的每个模块进行路径标记；S300：当聊天机器人停止寻找答案时，停止路径标记；S400：根据路径标记，获取聊天机器人停止寻找答案时，最后调用的模块名称；S500：输出最后调用的模块名称。对于上述方法，例如向聊天机器人提问：“如何检查手机是否被激活过”，开启测试窗功能，聊天机器人调用问答接口，启动检测。同时，对聊天机器人调用的模块进行路径标记。回答流程中止或者结束后，给出路径，路径标记示例：1->2->3->4->5->7->8->9->10->11->12->13->14->15->16->17->20->19->21->22->23->24->自营->回答自营推荐问/相关问。其中，自营指的是匹配到网络购物平台自营店知识库的回答；自营推本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种快速定位聊天机器人问题的方法，其特征在于，包括步骤：/n聊天机器人获取提问信息后，启动检测；/n对聊天机器人寻找答案流程中调用的每个模块进行路径标记；/n当聊天机器人停止寻找答案时，停止路径标记；/n根据路径标记，获取聊天机器人停止寻找答案时，最后调用的模块名称；/n输出最后调用的模块名称。/n

【技术特征摘要】
1.一种快速定位聊天机器人问题的方法，其特征在于，包括步骤：
聊天机器人获取提问信息后，启动检测；
对聊天机器人寻找答案流程中调用的每个模块进行路径标记；
当聊天机器人停止寻找答案时，停止路径标记；
根据路径标记，获取聊天机器人停止寻找答案时，最后调用的模块名称；
输出最后调用的模块名称。


2.如权利要求1所述的一种快速定位聊天机器人问题的方法，其特征在于，所述聊天机器人获取提问信息后，启动检测的步骤包括：
聊天机器人获取提问信息后，输入预设启动值；
启动检测。


3.如权利要求2所述的一种快速定位聊天机器人问题的方法，其特征在于，所述预设启动值为特定标识值。


4.如权利要求2所述的一种快速定位聊天机器人问题的方法，其特征在于，所述对每个模块进行路径标记具体为对每个模块采用唯一对应的编码进行路径标记。


5.如权利要求1所述的一种快速定位聊天机器人问题的方法，其特征在于，所述根据路径标记，获取聊天机器人停止寻找答案时，最后调用的模块名称的步骤还包括：
获取聊天机器人停止寻找答案时，聊天机器人回答类型；
对应的，所述输出最后调用的模块名称的步骤还包括：
输出聊天机器人回答类型。


6.如权利要求1所述的一种快速定位聊天机器人问题的方法，其特征在于，所述当聊天机器人停止寻找答案时，停止路径标记的步骤具体为：
当聊天机器人停止寻找答案时，停止路径标记；当聊天机器人未停止寻找答案时，继续路径标记直至流程完毕；
所述根据路径标记，获取聊天机器人停止寻找答案时，最后调用的模块名称的步骤具体为：
若聊天机器人停止寻找答案时，根据路径标记，获取最后调用的模块名称；若当聊天机器人未停止...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈宜琳，倪合强，宋杰，徐垚，梁诗雯，
申请(专利权)人：苏宁云计算有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32