用车流程意外事件的处理方法、装置、电子设备与介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种用车流程意外事件的处理方法、装置、电子设备与介质，用车流程意外事件的处理方法，包括：在用户的终端处于目标页面时，检测第一目标事件；所述第一目标事件包括所述终端在所述目标页面的停留时间超出时间阈值；若检测到所述第一目标事件发生，则向服务器的管理员反馈第一介入通知，以通知所述管理员主动触发实施所述目标页面所指向的目标处理过程。

【技术实现步骤摘要】
用车流程意外事件的处理方法、装置、电子设备与介质
本专利技术涉及例如试驾或汽车租赁的用车领域，尤其涉及一种用车流程意外事件的处理方法、装置、电子设备与介质。
技术介绍
在例如试驾、汽车租赁等阶段性使用车辆的场景中，通过终端与服务器之间的信息交互，可请求服务器实现车辆的解锁、上锁等操控。其中，终端与服务器的操作是同步回调的，除了身份认证外，每个终端侧的操作均及时快速地得到回复，进而终端就会进入下一个界面，但是，由于车辆的控制不直接受控于终端，服务器和车辆之间的调用并非同步而是异步的。然而，异步回调可能会出现一些不可控因素产生的问题，例如信号延迟等问题，这其会导致用户的用车体验不佳，例如在解锁时无法及时控制解锁、无法及时跳转页面等情形。
技术实现思路
本专利技术提供一种用车流程意外事件的处理方法、装置、电子设备与介质，以解决用车体验不佳的问题。根据本专利技术的第一方面，提供了一种用车流程意外事件的处理方法，应用于服务器，包括：在用户的终端处于目标页面时，检测第一目标事件；所述第一目标事件包括所述终端在所述目标页面的停留时间超出时间阈值；若检测到所述第一目标事件发生，则向服务器的管理员反馈第一介入通知，以通知所述管理员主动触发实施所述目标页面所指向的目标处理过程。可选的，所述第一目标事件还包括：确定所述终端的位置信息与停车点的位置匹配。可选的，所述目标页面为以下任意之一：用于表征当前已请求所述服务器解锁所述车辆，且所述车辆还未被解锁的第一页面；用于表征当前已请求所述服务器上锁所述车辆，且所述车辆还未被上锁的第二页面；用于表征当前已请求所述服务器点火所述车辆，且所述车辆还未被点火的第三页面；用于表征当前已请求所述服务器熄火所述车辆，且所述车辆还未被熄火的第四页面。可选的，若所述目标页面为所述第一页面，则：所述目标处理过程包括验证所述用户的身份通过后触发所述车辆被解锁；若所述目标页面为所述第二页面，则：所述目标处理过程包括验证所述用户的身份通过后触发所述车辆被上锁；若所述目标页面为所述第三页面，则：所述目标处理过程包括验证所述用户的身份通过后触发所述车辆被点火；若所述目标页面为所述第四页面，则：所述目标处理过程包括验证所述用户的身份通过后触发所述车辆被熄火。可选的，若所述目标页面为所述第一页面，则：所述目标处理过程还包括控制所述终端自所述第一页面跳转至下一个环节的页面；若所述目标页面为所述第二页面，则：所述目标处理过程还包括控制所述终端自所述第二页面跳转至下一个环节的页面；若所述目标页面为所述第三页面，则：所述目标处理过程还包括控制所述终端自所述第三页面跳转至下一个环节的页面；若所述目标页面为所述第四页面，则：所述目标处理过程还包括控制所述终端自所述第四页面跳转至下一个环节的页面。可选的，所述的处理方法，还包括：在用户的终端处于目标页面时，检测第二目标事件；所述第二目标事件包括接收到工作人员的终端反馈的针对于所述车辆的第一介入请求；若检测到所述第二目标事件发生，则向服务器的管理员反馈所述第一介入通知。可选的，在车辆行驶过程中，检测第三目标事件，所述第三目标事件还包括接收到用户通过终端或车机反馈的第二介入请求；所述第二介入请求中携带有用于表征所述车辆的部件发生异常的异常信息；若检测到所述第三目标事件发生，则向服务器的管理员反馈第二介入通知，以通知所述管理员主动解除所述异常。根据本专利技术的第二方面，提供了一种用车流程意外事件的处理装置，应用于服务器，包括：第一事件检测模块，用于在用户的终端处于目标页面时，检测第一目标事件；所述第一目标事件包括所述终端在所述目标页面的停留时间超出时间阈值；第一通知模块，用于若检测到所述第一目标事件发生，则向服务器的管理员反馈第一介入通知，以通知所述管理员主动触发实施所述目标页面所指向的目标处理过程。根据本专利技术的第三方面，提供了一种电子设备，其特征在于，包括存储器与处理器，所述存储器，用于存储代码；所述处理器，用于执行所述存储器中的代码用以实现第一方面及其可选方案涉及的用车流程意外事件的处理方法。根据本专利技术的第四方面，提供了一种存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现第一方面及其可选方案涉及的处理用车流程意外事件的处理方法。本专利技术提供的用车流程意外事件的处理方法、装置、电子设备与介质中，能够在终端在目标页面停留过长时间时，及时通过第一介入通知来通知所述管理员主动触发实施所述目标页面所指向的目标处理过程，其中，目标页面停留过长时间可理解为是未能使得目标处理过程及时发生所导致的，进而，介入的管理员可主动接过处理过程，保障目标页面所指向的目标处理过程能够顺利实施，在此过程中，即便在一些不可控因素影响的情况下，依旧能保障用户具有较佳的用车体验。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术一实施例中用车流程意外事件的处理方法的流程示意图一；图2是本专利技术一实施例中用车流程意外事件的处理方法的流程示意图二；图3是本专利技术一实施例中用车流程意外事件的处理方法的流程示意图三；图4是本专利技术一实施例中用车流程意外事件的处理装置的程序模块示意图一；图5是本专利技术一实施例中用车流程意外事件的处理装置的程序模块示意图二；图6是本专利技术一实施例中用车流程意外事件的处理装置的程序模块示意图三；图7是本专利技术一实施例中电子设备的构造示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。本专利技术的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本专利技术的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。下面以具体地实施例对本专利技术的技术方案进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例不再赘述。本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用车流程意外事件的处理方法，应用于服务器，其特征在于，包括：/n在用户的终端处于目标页面时，检测第一目标事件；所述第一目标事件包括所述终端在所述目标页面的停留时间超出时间阈值；/n若检测到所述第一目标事件发生，则向服务器的管理员反馈第一介入通知，以通知所述管理员主动触发实施所述目标页面所指向的目标处理过程。/n

【技术特征摘要】
1.一种用车流程意外事件的处理方法，应用于服务器，其特征在于，包括：
在用户的终端处于目标页面时，检测第一目标事件；所述第一目标事件包括所述终端在所述目标页面的停留时间超出时间阈值；
若检测到所述第一目标事件发生，则向服务器的管理员反馈第一介入通知，以通知所述管理员主动触发实施所述目标页面所指向的目标处理过程。


2.根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，所述第一目标事件还包括：确定所述终端的位置信息与停车点的位置匹配。


3.根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，所述目标页面为以下任意之一：
用于表征当前已请求所述服务器解锁车辆，且所述车辆还未被解锁的第一页面；
用于表征当前已请求所述服务器上锁所述车辆，且所述车辆还未被上锁的第二页面；
用于表征当前已请求所述服务器点火所述车辆，且所述车辆还未被点火的第三页面；
用于表征当前已请求所述服务器熄火所述车辆，且所述车辆还未被熄火的第四页面。


4.根据权利要求3所述的处理方法，其特征在于，若所述目标页面为所述第一页面，则：所述目标处理过程包括验证所述用户的身份通过后触发所述车辆被解锁；
若所述目标页面为所述第二页面，则：所述目标处理过程包括验证所述用户的身份通过后触发所述车辆被上锁；
若所述目标页面为所述第三页面，则：所述目标处理过程包括验证所述用户的身份通过后触发所述车辆被点火；
若所述目标页面为所述第四页面，则：所述目标处理过程包括验证所述用户的身份通过后触发所述车辆被熄火。


5.根据权利要求4所述的处理方法，其特征在于，若所述目标页面为所述第一页面，则：所述目标处理过程还包括控制所述终端自所述第一页面跳转至下一个环节的页面；
若所述目标页面为所述第二页面，则：所述目标处理过程还包括控制所述终端自所述第二页面跳转至下一个...

【专利技术属性】
技术研发人员：李佳，颜卿，袁一，潘晓良，
申请(专利权)人：上海能塔智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31