【技术实现步骤摘要】
路径优化方法及系统
本专利技术涉及一种提高客户体验的方法和系统。
技术介绍
大型商场，购物区，集市越来越大。无事闲逛固然有趣，但在不熟悉的商场中要在有限时间内到达指定地方往往无趣且让人头疼，本专利技术旨在提供一种提高这类客户体验的方法和系统。
技术实现思路
因此，本专利技术的实施例提供了一种用于商场的路径优化系统,包括多个咨询反馈装置，具有输入装置和输出装置，和面部识别装置，每个咨询反馈装置具有唯一地址识别码；控制服务器，包括存储模块，和路径优化模块，所述多个咨询反馈装置和控制服务器电通信连接；存储模块中保存有该商场的地图信息，包括至少一个公共设施信息，包括位置信息以及状态信息，商铺信息，包括商铺位置，第一类商铺标签和第二类商铺标签，客户信息，客户信息具有客户标签，以及每个咨询反馈装置的唯一地址识别码对应的在地图信息中的位置；当有人站在咨询反馈装置前输入路径咨询时，路径优化模块根据咨询内容，地图信息以及收到咨询的咨询反馈装置的位置计算出所有可行路径，同时从存储模块获得每条路径经过商铺的第一类商铺标签和第二...
【技术保护点】
1.一种用于商场的路径优化系统,包括/n多个咨询反馈装置，具有输入装置和输出装置，和面部识别装置，每个咨询反馈装置具有唯一地址识别码；/n控制服务器，包括存储模块，和路径优化模块，所述多个咨询反馈装置和控制服务器电通信连接；/n存储模块中保存有该商场的地图信息，包括/n至少一个公共设施信息，包括位置信息以及状态信息，/n商铺信息，包括商铺位置，第一类商铺标签和第二类商铺标签，/n客户信息，客户信息具有客户标签，以及/n每个咨询反馈装置的唯一地址识别码对应的在地图信息中的位置；/n当有人站在咨询反馈装置前输入路径咨询时，咨询反馈装置的输入装置将接收到的咨询发送到路径优化模块，...
【技术特征摘要】
20181102 HK 18114061.51.一种用于商场的路径优化系统,包括
多个咨询反馈装置，具有输入装置和输出装置，和面部识别装置，每个咨询反馈装置具有唯一地址识别码；
控制服务器，包括存储模块，和路径优化模块，所述多个咨询反馈装置和控制服务器电通信连接；
存储模块中保存有该商场的地图信息，包括
至少一个公共设施信息，包括位置信息以及状态信息，
商铺信息，包括商铺位置，第一类商铺标签和第二类商铺标签，
客户信息，客户信息具有客户标签，以及
每个咨询反馈装置的唯一地址识别码对应的在地图信息中的位置；
当有人站在咨询反馈装置前输入路径咨询时，咨询反馈装置的输入装置将接收到的咨询发送到路径优化模块，路径优化模块根据咨询内容，地图信息以及收到咨询的咨询反馈装置的位置计算出所有可行路径，同时从存储模块获得每条路径经过商铺的第一类商铺标签和第二类商铺标签；
同时面部识别装置识别该人面部信息，并向存储模块发出查询，
如果存储模块中有与该人的面部信息相对应的客户信息，则将对应的客户标签发送至路径优化模块与每条路径经过商铺的第一类商铺标签作出比对，判断第一类商铺标签是否与客户标签相匹配，并选择具有最多匹配第一类商铺标签的路径作为最优路径；
如果多条路径具有相同数目的最多匹配第一类商铺标签，选择该多条路径中具有最多第二类商铺标签的路径作为最优路径；
如果存储模块中没有与该人面部信息相对应的客户信息，则选择具有最多第二类商铺标签的路径作为最优路径。
2.如权利要求1所述的路径优化系统，其中存储模块中还记录每次咨询的人的面部信息以及该次咨询发生时间，和咨询内容，如果在一次咨询后，在未超过预定时间间隔的时候，面部识别装置再次检测到咨询的人的面部信息，则输出装置自动重复前次咨询的内容，并请求咨询的人确认；
如果获得确认，则采用权利要求1中的方法，再次给出最优路径，
如果不获确认，在要求咨询的人输入新的咨询内容。
3.如权利要求1所述的路径优化系统，其中多个咨询反馈装置放置于商场入口，或者商场内的路径分岔口。
4.如权利要求1所述的路径优化系统，其中面部识别装置用于检测站在咨询反馈装置预定距离内，静止的，正面的，人的面部信息。
5.一种用于商场的路径优化系统,包括
多个咨询反馈装置，具有输入装置和输出装置，和面部识别装置，每个咨询反馈装置具有唯一地址识别码；
控制服务器，包括存储模块，和路径优化模块，所述多个咨询反馈装置和控制服务器电通信连接；
存储模块中保存有该商场的地图信息，包括
至少一个公共设施信息，包括位置信...
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