数据处理方法、装置、服务器及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种数据处理方法、装置、服务器及计算机可读存储介质，其中方法包括：获取用户问题，并根据所述用户问题判断是否能从问题库中确定出与所述用户问题相匹配的参考问题；若否，则确定所述用户问题所指示的用户意图；根据所述用户意图从答案库中确定出所述用户问题的目标答案，并将所述目标答案输出到用户终端，可提高对用户问题的处理准确度以及成功率。

Data processing method, device, server and computer readable storage medium

【技术实现步骤摘要】
数据处理方法、装置、服务器及计算机可读存储介质
本专利技术涉及互联网金融
，尤其涉及一种数据处理方法、装置、服务器及计算机可读存储介质。
技术介绍
随着互联网的发展，聊天机器人可采用生成模型(GenerativeModel)或者基于检索的模型(RetrievalModel)两类模型对用户问题进行回答，其中，GenerativeModel在处理用户问题时，不依赖于预定义的答案，直接生成新的答案；而RetrievalModel使用预定义的答案以及某种启发式推理来根据输入和上下文选择合适的答案。但是，预定义的答案集合中不可能对应所有的用户问题，当采用RetrievalModel对用户问题进行处理时，可能存在从预定义的答案集合中找不到和提问问题对应的答案，而降低对用户问题的处理准确度以及成功率。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种数据处理方法、装置、服务器及计算机可读存储介质，有助于提高对用户问题的处理准确度和成功率。第一方面，本专利技术实施例提供了一种数据处理方法，所述方法包括：r>获取用户问题，并本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种数据处理方法，其特征在于，包括：/n获取用户问题，并根据所述用户问题判断是否能从问题库中确定出与所述用户问题相匹配的参考问题；/n若否，则确定所述用户问题所指示的用户意图；/n根据所述用户意图从答案库中确定出所述用户问题的目标答案，并将所述目标答案输出到用户终端。/n

【技术特征摘要】
1.一种数据处理方法，其特征在于，包括：
获取用户问题，并根据所述用户问题判断是否能从问题库中确定出与所述用户问题相匹配的参考问题；
若否，则确定所述用户问题所指示的用户意图；
根据所述用户意图从答案库中确定出所述用户问题的目标答案，并将所述目标答案输出到用户终端。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户意图从答案库中确定出所述用户问题的目标答案，包括：
根据所述用户意图生成基准答案；
基于所述基准答案从答案库中确定出所述用户问题的目标答案。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述基准答案从答案库中确定出所述用户问题的目标答案，包括：
计算所述基准答案与答案库中任一参考答案之间的相似度；
将所述基准答案与所述任一参考答案之间的相似度与预设的第一相似度阈值进行对比，得到与所述基准答案之间的相似度大于或等于所述预设的第一相似度阈值的参考答案集合；
将所述参考答案集合中与所述基准答案之间的相似度最大的参考答案确定为所述用户问题的目标答案。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户意图从答案库中确定出所述用户问题的目标答案，包括：
将所述用户意图与答案库中任一参考答案对应的意图进行匹配；
将所述答案库中对应的意图与所述用户意图匹配的参考答案确定为所述用户问题的目标答案。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户意图从答案库中确定出所述用户问题的目标答案，包括：
从问题库中确定出对应的意图与所述用户意图匹配的参考问题；
从答案库中获取所述参考问题对应的参考答案；
将所述参考问题对应的参考答案作为所述用户问题的目标答案。


6.根据权利要求1所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨全，张欢韵，杨泾，
申请(专利权)人：重庆小雨点小额贷款有限公司，
类型：发明
国别省市：重庆;50