业务保单分配方法、系统、终端和计算机可读存储介质技术方案

本发明专利技术实施例公开了一种业务保单分配方法、系统、终端和计算机可读存储介质，该业务保单分配方法包括：获取多个待分配保单，并按照保费大小依次排序；将排序后的各保单按照预设规则分配给预定数量的坐席，以便对应坐席的专员进行相应处理；所述预设规则包括：从首坐席开始，将各保单依次正向分配给各个坐席，若分配至尾坐席且分配未结束则继续反向分配，如此循环，直到分配结束。本发明专利技术的技术方案通过对获取的保单进行排序并按照预设规则对坐席进行自动分配，不仅可以解决现有技术中需要人工进行分配而成本高、效率低下等问题，还可以达到合理分配保单的目的，以提高员工的积极性等。

Business policy allocation method, system, terminal and computer readable storage medium

【技术实现步骤摘要】
业务保单分配方法、系统、终端和计算机可读存储介质
本专利技术涉及保险
，尤其涉及一种业务保单分配方法、系统、终端和计算机可读存储介质。
技术介绍
对于保险公司而言，当保险业务相关的工单生成后，需要分配给坐席进行处理。但是，就目前的工单分配方法，主要是通过专门的人员进行人工统计、保单分组及计算，然后分配给相应的坐席进行处理。显然，这种人工分配的方式不仅成本高、效率低下，而且还容易出错等。
技术实现思路
鉴于上述问题，本专利技术提供了一种业务保单分配方法、系统、终端和计算机可读存储介质，通过对获取的保单进行排序并按照预设规则对坐席进行自动分配，不仅可以解决现有技术中需要人工进行分配而成本高、效率低下等问题，还可以达到合理分配保单的目的。本专利技术的一个实施方式提供一种业务保单分配方法，包括：获取多个待分配保单，并按照保费大小依次排序；将排序后的各保单按照预设规则分配给预定数量的坐席，以便对应坐席的专员进行相应处理；所述预设规则包括：从首坐席开始，将各保单依次正向分配给各个坐席，若分配至尾坐席且分配未结束则继续反向分配，如此循环，直到分配结束。进一步地，在上述的业务保单分配方法，还包括：记录此次分配结束时的分配方向及最后一个保单对应的分配坐席号，以使下一次待分配业务保单沿着所述分配方向从所述分配坐席号继续分配，并按照所述循环分配方式进行分配。进一步地，在上述的业务保单分配方法，进行所述排序之前，所述方法还包括：对获取的所述多个待分配保单进行老客户保单筛选，然后将筛选出的新客户保单进行所述排序并按照所述预设规则分配，以及对筛选出的老客户保单直接分配给相应的历史专员进行处理。进一步地，在上述的业务保单分配方法，还包括：对每一坐席设置对应的分单系数，并根据所述分单系数确定每一坐席的最大分单阈值；按照所述预设规则进行分配时，若当前坐席的分单数量达到所述最大分单阈值时，则跳过当前坐席并对下一坐席进行分配。进一步地，在上述的业务保单分配方法，根据所述待分配保单的保单总量及每一坐席的专员的职级确定各坐席对应的所述分单系数。进一步地，在上述的业务保单分配方法，还包括：每分配完一个保单，则发送一含作业链接的通知消息给对应的坐席，以用于提醒对应坐席的专员及时处理。进一步地，在上述的业务保单分配方法，按照业务类型进行保单划分以获取同一业务类型的所述多个待分配保单；所述业务类型为催收、复效、保全、理赔或续期缴费。本专利技术的另一个实施方式提供一种业务保单分配系统，包括：保单预处理模块，用于获取多个待分配保单，并按照保费大小依次排序；保单分配模块，用于将排序后的各保单按照预设规则分配给预定数量的坐席，以便对应坐席的专员进行相应处理；所述预设规则包括：从首坐席开始，将各保单依次正向分配给各个坐席，若分配至尾坐席且分配未结束则继续反向分配，如此循环，直到分配结束。本专利技术的又一个实施方式提供一种终端，所述终端包括处理器和存储器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器用于执行所述计算机程序以实施上述的业务保单分配方法。本专利技术的再一个实施方式提供一种计算机可读存储介质，其存储有计算机程序，在所述计算机程序被执行时，实施上述的业务保单分配方法。本专利技术的业务保单分配方法通过对获取的保单进行排序并按照预设规则对坐席进行自动分配，即按照保费大小排序并依次从正向不仅可以解决现有技术中需要人工进行分配而成本高、效率低下等问题，还可以达到合理分配保单的目的，对于业务方而言，可提高员工的工作积极性等。附图说明为了更清楚地说明本专利技术的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本专利技术的某些实施例，因此不应被看作是对本专利技术保护范围的限定。在各个附图中，类似的构成部分采用类似的编号。图1示出了本专利技术实施例的业务保单分配方法的第一流程示意图；图2示出了本专利技术实施例的业务保单分配方法的第二流程示意图；图3示出了本专利技术实施例的业务保单分配方法的第三流程示意图；图4示出了本专利技术实施例的业务保单分配方法的第四流程示意图；图5示出了本专利技术实施例的业务保单分配系统的结构示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本专利技术实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本专利技术的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本专利技术的范围，而是仅仅表示本专利技术的选定实施例。基于本专利技术的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。在下文中，可在本专利技术的各种实施例中使用的术语“包括”、“具有”及其同源词仅意在表示特定特征、数字、步骤、操作、元件、组件或前述项的组合，并且不应被理解为首先排除一个或更多个其它特征、数字、步骤、操作、元件、组件或前述项的组合的存在或增加一个或更多个特征、数字、步骤、操作、元件、组件或前述项的组合的可能性。此外，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。除非另有限定，否则在这里使用的所有术语(包括技术术语和科学术语)具有与本专利技术的各种实施例所属领域普通技术人员通常理解的含义相同的含义。所述术语(诸如在一般使用的词典中限定的术语)将被解释为具有与在相关
中的语境含义相同的含义并且将不被解释为具有理想化的含义或过于正式的含义，除非在本专利技术的各种实施例中被清楚地限定。实施例1请参照图1，本实施例提出一种业务保单分配方法，可应用于各类业务保单的自动分配，从而提高业务方的作业效率等。例如，以保险业务为例，每当客户与保险业务方进行一项交易后，对应地将会产生相应的保单，而这些保单则需要分配给相应的业务员(又称为专员)进行及时处理。然而现有技术中，分配员通常需要将这些保单及业务员进行信息人工汇总及分配等，工作繁琐且效率低下，还很容易出错等。此外，对于人工分配的结果，还容易出现分配不均匀等，导致影响一些业务员的业绩，进而影响员工的积极性等。为此，本实施例提出的业务保单分配方法不仅可以实现保单的自动分配，还可在分配过程中实现相对合理的分配，即各坐席之间的分配结果在可允许的差距范围内，从而提高员工作业的积极性等。如图1所示，下面对该业务保单分配方法进行详细说明。步骤S110，获取多个待分配保单，并按照保费大小依次排序。为方便将不同类型的业务保单分配给对应业务类型的专员，对于业务方的多种不同业务类型的保单，本实施例中，将按照业务类型进行保单划分以获取同一业务类型的多个待分配保单。示范性地，以保险续期业务为例，所述业务类型可包括但不限于为催收、复效、保全、理赔或续期缴费等等。对于上述步骤S11本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种业务保单分配方法，其特征在于，包括：/n获取多个待分配保单，并按照保费大小依次排序；/n将排序后的各保单按照预设规则分配给预定数量的坐席，以便对应坐席的专员进行相应处理；所述预设规则包括：从首坐席开始，将各保单依次正向分配给各个坐席，若分配至尾坐席且分配未结束则继续反向分配，如此循环，直到分配结束。/n

【技术特征摘要】
1.一种业务保单分配方法，其特征在于，包括：
获取多个待分配保单，并按照保费大小依次排序；
将排序后的各保单按照预设规则分配给预定数量的坐席，以便对应坐席的专员进行相应处理；所述预设规则包括：从首坐席开始，将各保单依次正向分配给各个坐席，若分配至尾坐席且分配未结束则继续反向分配，如此循环，直到分配结束。


2.根据权利要求1所述的业务保单分配方法，其特征在于，还包括：
记录此次分配结束时的分配方向及最后一个保单对应的分配坐席号，以使下一次待分配业务保单沿着所述分配方向从所述分配坐席号继续分配，并按照所述循环分配方式进行分配。


3.根据权利要求1或2所述的业务保单分配方法，其特征在于，进行所述排序之前，所述方法还包括：
对获取的所述多个待分配保单进行老客户保单筛选，然后将筛选出的新客户保单进行所述排序并按照所述预设规则分配，以及对筛选出的老客户保单直接分配给相应的历史专员进行处理。


4.根据权利要求1所述的业务保单分配方法，其特征在于，还包括：
对每一坐席设置对应的分单系数，并根据所述分单系数及所述多个待分配保单的保单总量确定每一坐席的最大分单阈值；
按照所述预设规则进行分配时，若当前坐席的分单数量达到所述最大分单阈值时，则跳过当前坐席并对下一坐席进行分配。


5.根据权利要求4所...

【专利技术属性】
技术研发人员：庞雪莲，李颖，董亚飞，
申请(专利权)人：阳光人寿保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：海南;46