运维控制方法、终端设备及计算机可读存储介质技术

本发明专利技术提供了一种运维控制方法、终端设备及计算机可读存储介质。本发明专利技术提供的运维控制方法包括以下步骤：接收到用户端发送的问题信息后，根据所述问题信息匹配对应的解决方案；将所述自助解决方案对应的操作界面发送至所述用户端，以供所述用户端显示所述操作界面；根据所述操作界面接收的操作参数进行运维操作。通过自助服务界面获取用户端运维问题的具体操作参数，并根据操作参数直接进行运维维护，打破传统人机对话只能进行问题回答的模式，快速解决系统运维问题。

Operation and maintenance control method, terminal equipment and computer readable storage medium

【技术实现步骤摘要】
运维控制方法、终端设备及计算机可读存储介质
本专利技术涉及互联网
，特别涉及一种运维控制方法、终端设备及计算机可读存储介质。
技术介绍
运维是对网络、服务器、服务的生命周期各个阶段的运营与维护，在成本、稳定性、效率上达成一致可接受的状态。目前常见的运维服务可提供人机对话窗口，可对用户输入的语言进行分析，搜索系统或第三方知识库或语料库，并进行关键词匹配以进行回复。但在此过程中，系统只能针对用户输入的语言进行回答，运维模式单一，不能实际提供固定的操作进行运维工作，无法实时解决用户端出现的故障。
技术实现思路
本专利技术的主要目的是提供一种运维控制方法、终端设备及计算机可读存储介质，旨在解决当前运维模式单一，无法提供固定的操作进行运维工作的问题。为实现上述目的，本专利技术提出了一种运维控制方法，所述运维控制方法包括以下步骤：接收到用户端发送的问题信息后，根据所述问题信息匹配对应的解决方案；将所述解决方案对应的操作界面发送至所述用户端，以供所述用户端显示所述操作界面；根据所述操作界面接收的操作参数进行运维操作。可选的，所述根据所述问题信息匹配对应的解决方案的步骤包括：根据所述问题信息匹配对应的自主解决方案和/或自助解决方案；根据所述自主解决方案和/或所述自助解决方案生成选择界面，并对所述自主解决方案和所述自助解决方案进行区别标记；发送所述选择界面至所述用户端；接收到用户选择所述自助解决方案的指令后，执行所述将所述解决方案对应的操作界面发送至所述用户端，以供所述用户端显示所述操作界面的步骤。可选地，在所述发送所述选择界面至所述用户端的步骤之后，所述运维控制方法还包括：若接收到用户选择所述自主解决方案的指令后，将所述自主解决方案对应的方案信息发送至所述用户端，以供所述用户端显示所述方案信息。可选地，所述根据所述操作参数进行运维操作的步骤，包括：根据所述操作参数分配与所述用户端对应的处理资源；根据所述处理资源进行所述运维操作。可选地，在所述根据所述操作参数分配与所述用户端对应的处理资源的步骤之前，所述运维控制方法还包括：验证所述操作参数对应的操作权限；若所述操作权限验证通过，则执行所述根据所述操作参数分配与所述用户端对应的处理资源的步骤。可选地，在所述接收到用户端发送的问题信息的步骤之前，所述运维控制方法还包括：接收所述用户端发送的登录请求；根据所述登录请求向所述用户端发送问题采集界面，以供所述用户端显示所述问题采集界面，并通过所述问题采集界面获取所述问题信息，其中，所述问题采集界面显示有问题输入框以及问题导航列表。可选地，所述接收到用户端发送的问题信息的步骤，包括：若接收到所述用户端选择所述问题导航列表的选择指令，则获取所述用户端根据所述问题导航列表选择的选项信息，将所述选项信息作为所述问题信息。为实现上述目的，本专利技术还提出一种终端设备，所述终端设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的运维控制方法的控制程序，所述运维控制方法的控制程序被所述处理器执行时实现如上述所述的运维控制方法的步骤。为实现上述目的，本专利技术还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有运维控制方法的控制程序，所述运维控制方法的控制程序被处理器执行时实现如上述所述的运维控制方法的步骤。本专利技术技术方案通过接收到用户端发送的问题信息后，根据所述问题信息匹配对应的解决方案；将所述自助解决方案对应的操作界面发送至所述用户端，以供所述用户端显示所述操作界面；根据所述操作界面接收的操作参数进行运维操作。通过自助服务界面获取用户端运维问题的具体操作参数，并根据操作参数直接进行运维维护，打破传统人机对话只能进行问题回答的模式，快速解决系统运维问题。附图说明图1为本专利技术实施例方案涉及的硬件运行环境的终端结构示意图；图2为本专利技术运维控制方法第一实施例的流程示意图；图3为本专利技术运维控制方法第二实施例的流程示意图；图4为本专利技术运维控制方法第三实施例的流程示意图；图5为本专利技术运维控制方法第四实施例的流程示意图；图6为本专利技术运维控制方法第五实施例的流程示意图；图7为本专利技术运维控制方法第六实施例的流程示意图；图8为本专利技术运维控制方法第七实施例的流程示意图。本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。需要说明，若本专利技术实施例中有涉及方向性指示(诸如上、下、左、右、前、后......),则该方向性指示仅用于解释在某一特定姿态下个部件之间的相对位置关系、运动情况等，如果该特定姿态发生改变时，则该方向性指示也相应地随之改变。另外，各个实施例之间的技术方案可以相互结合，但是必须是以本领域普通技术人员能够实现为基础，当技术方案的结合出现相互矛盾或无法实现时应当认为这种技术方案的结合不存在，也不在本专利技术要求的保护范围之内。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。本专利技术实施例的主要解决方案是：接收到用户端发送的问题信息后，根据所述问题信息匹配对应的解决方案；将所述自助解决方案对应的操作界面发送至所述用户端，以供所述用户端显示所述操作界面；根据所述操作界面接收的操作参数进行运维操作。由于现有技术中，系统只能针对用户输入的语言进行回答，运维模式单一，不能实际提供固定的操作进行运维工作，无法实时解决用户端出现的故障。本专利技术提供一种运维控制方法，接收到用户端发送的问题信息后，根据所述问题信息匹配对应的解决方案；将所述解决方案对应的操作界面发送至所述用户端，以供所述用户端显示所述操作界面；根据所述操作界面接收的操作参数进行运维操作。解决现有运维模式单一，无法提供固定的操作进行运维工作的技术问题。如图1所示，图1为本专利技术实施例方案涉及的硬件运行环境的终端结构示意图。本专利技术实施例终端可以是中间服务器，也可以是电脑等具有数据处理功能的智能终端。如图1所示，该终端可以包括：处理器1001，例如CPU，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WiFi接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是NVM(non-vol本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种运维控制方法，其特征在于，所述运维控制方法包括以下步骤：/n接收到用户端发送的问题信息后，根据所述问题信息匹配对应的解决方案；/n将所述解决方案对应的操作界面发送至所述用户端，以供所述用户端显示所述操作界面；/n根据所述操作界面接收的操作参数进行运维操作。/n

【技术特征摘要】
1.一种运维控制方法，其特征在于，所述运维控制方法包括以下步骤：
接收到用户端发送的问题信息后，根据所述问题信息匹配对应的解决方案；
将所述解决方案对应的操作界面发送至所述用户端，以供所述用户端显示所述操作界面；
根据所述操作界面接收的操作参数进行运维操作。


2.如权利要求1所述的运维控制方法，其特征在于，所述根据所述问题信息匹配对应的解决方案的步骤包括：
根据所述问题信息匹配对应的自主解决方案和/或自助解决方案；
根据所述自主解决方案和/或所述自助解决方案生成选择界面，并对所述自主解决方案和所述自助解决方案进行区别标记；
发送所述选择界面至所述用户端；
接收到用户选择所述自助解决方案的指令后，执行所述将所述解决方案对应的操作界面发送至所述用户端，以供所述用户端显示所述操作界面的步骤。


3.如权利要求2所述的运维控制方法，其特征在于，在所述发送所述选择界面至所述用户端的步骤之后，所述运维控制方法还包括：
若接收到用户选择所述自主解决方案的指令后，将所述自主解决方案对应的方案信息发送至所述用户端，以供所述用户端显示所述方案信息。


4.如权利要求1所述的运维控制方法，其特征在于，所述根据所述操作参数进行运维操作的步骤，包括：
根据所述操作参数分配与所述用户端对应的处理资源；
根据所述处理资源进行所述运维操作。


5.如权利要求4所述的运维控制方法，其特征...

【专利技术属性】
技术研发人员：岑剑和，赵远远，
申请(专利权)人：广州品唯软件有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44