【技术实现步骤摘要】
服务人员任务分配方法、装置、设备及存储介质
本专利技术涉及人员任务安排调度
，尤其是涉及一种服务人员任务分配方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
随着社会经济的飞速发展，国民生活水平的不断提高，人们对工作生活中的各个方面服务要求也在不断提高，例如航空运输、铁路运输等交通运输服务行业也在不断进行技术改革和服务升级，努力为消费者提供更好的服务质量。由于人们对服务的要求不断提高，机场贵宾厅等越来越受到追求个性化、舒适性消费人群的青睐，由于消费者的不断增长，给贵宾厅的运行效率提出了更高的服务效率需求。由于贵宾厅服务人员的任务分配还停留于依靠管路员进行人为手工分配，导致了数据获取不全面、服务人员工作负荷不均衡的问题，导致了任务分配的低效、消费者体验差的问题。
技术实现思路
本专利技术旨在至少解决现有技术中存在的技术问题之一。为此，本专利技术提出一种自动化的、合理的、高效的服务人员任务分配方法。第一方面，本专利技术的一个实施例提供了一种服务人员任务分配方法，其包括：获取订单信息
【技术保护点】
1.一种服务人员任务分配方法，其特征在于，包括：/n获取订单信息和服务人员信息；/n基于贪婪算法根据所述订单信息和所述服务人员信息建立服务人员选择模型；/n将所述订单信息和所述服务人员信息输入所述服务人员选择模型中，通过所述服务人员选择模型将任务分配至指定服务人员。/n
【技术特征摘要】
1.一种服务人员任务分配方法，其特征在于，包括：
获取订单信息和服务人员信息；
基于贪婪算法根据所述订单信息和所述服务人员信息建立服务人员选择模型；
将所述订单信息和所述服务人员信息输入所述服务人员选择模型中，通过所述服务人员选择模型将任务分配至指定服务人员。
2.根据权利要求1所述的服务人员任务分配方法，其特征在于，所述订单信息包括至少一个服务项，以及，每个所述服务项的服务人员数量。
3.根据权利要求2所述的服务人员任务分配方法，其特征在于，所述服务人员信息包括：服务人员ID、所述服务人员ID对应的服务统计量、所述服务人员ID对应的正在进行的当前服务数量、所述服务人员ID在同一时间对应的服务上限数量。
4.根据权利要求3所述的服务人员任务分配方法，其特征在于，所述基于贪婪算法根据所述订单信息和所述服务人员信息建立服务人员选择模型具体包括：
建立目标函数：
所述目标函数的约束条件包括第一约束条件：
Sr_cjt≤Sr_lij(2)
第二约束条件：
其中，Odni为第n个订单中第i服务项的所述服务人员数量；Srij为第i服务项中第j号服务人员的所述服务统计量；为第i服务项服务人员的平均工作量；Sr_cjt为第j号服务员在t时刻的所述当前服务数量；Sr_lij为第j号服务员的所述服务上限数量；Arni为第n个订单中第i服务项所安排的所述服务人员ID。
5.根据权利要求4所述的服务人员任务分配方法，其特征在于，所述将所述订单信息和所述服务人员信息输入所述服务人员选择模型中，通过所述服务人员选择模型将任务分配至指定服务人员具体包括：
根据所述目标函数获得所述服务统计量最小的所述服务...
【专利技术属性】
技术研发人员：程博，吴梓涵，张帆，闫茜，白雪，林栋，
申请(专利权)人：深圳市北斗智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44
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