基于效果确认的退款保障交易方法、装置、介质及设备制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种基于效果状态确认的退款保障交易方法、装置、介质及电子设备，其中，该退款保障交易方法包括：当接收到用户基于购买的交易项目发起的退款请求时，获取交易项目的属性，其中，交易项目和对应的合约条款存储于服务器中；根据交易项目的属性，向用户反馈评判指标；获取用户对评判指标的应答信息，并根据应答信息，确定效果状态，以及获取交易项目对应的合约条款；根据效果状态和合约条款，确定退款金额并将退款金额支付到预设账户中。本发明专利技术提出的技术方案，当用户购买到效果不及预期的交易项目时，可以维护自己的权益；通过有效的评判，卖家也可以相应维护自身的权益；在该项保障下，成交量得以提高。

Refund guarantee transaction method, device, medium and equipment based on effect confirmation

【技术实现步骤摘要】
基于效果确认的退款保障交易方法、装置、介质及设备
本专利技术涉及互联网交易
，尤其涉及一种基于效果状态确认的退款保障交易方法、装置、介质及电子设备。
技术介绍
随着互联网的迅速发展和普及，电子商务(电商)在全球得到了快速的发展，知名大企业和中小型商户均引入了电商，电商模式也变的越来越多样化。互联网上的交易内容也具有多元化的发展趋势，例如：实体商品、虚拟商品、各种服务、招标项目、各类商业项目及其各个阶段性的子商业项目都可以成为交易的对象，只要交易双方达成需求关系即可。但是，互联网购物又存在一定的缺陷，比如购买的交易项目没有服务保障。虽然一些电商平台，比如京东，有附加保险服务，但是该保险是第三方保险公司提供的保险服务，该保险服务类似于一个独立的交易项目，需要购买才能获得权益，而且该项保险服务通用于所有交易项目。另外，还有普通的交易项目保障，只包括写在产品说明里面的质量三包，这是法律强制规定的。目前，没有一个基于交易项目本体的保障服务，使得买家无法获得自身需求的保障服务，也无法供买家放心购买交易项目，这使得一些成效慢、消费高的交易项目得不到买家的青睐。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种基于效果确认的退款保障交易方法、装置、介质及设备，旨在解决互联网购物得不到全面的保障，使得一些成效慢、消费高的商品得不到买家的青睐的问题。为实现上述目的，本专利技术提供的一种基于效果状态确认的退款保障交易方法包括以下步骤：当接收到用户基于购买的交易项目发起的退款请求时，获取所述交易项目的属性，其中，所述交易项目附带有保效果的合约条款，且所述交易项目和对应的所述合约条款存储于服务器中；根据所述交易项目的属性，向用户反馈评判指标；获取用户对所述评判指标的应答信息，并根据所述应答信息，确定效果状态，以及获取所述交易项目对应的合约条款；根据所述效果状态和所述合约条款，确定退款金额并将所述退款金额支付到预设账户中。优选地，所述根据所述应答信息，确定效果状态的步骤之前还包括：获取仅对服务器后台显示的评价信息；从所述评价信息中获取所述评判指标对应的参考信息，以及计算各所述参考信息所占的比例；当所述应答信息与所述参考信息不匹配，或者与最小比例对应的参考信息匹配时，向用户发送上门复核信息；当接收到用户对所述上门复核信息的反馈信息时，向工作人员发送复核任务信息；当接收到工作人员基于所述复核任务信息发送的用户确认后的复核结果时，将所述应答信息更新为所述复核结果。优选地，所述交易项目的属性包括身体素质类和教育培训类。优选地，所述评判指标包括若干个子项，各所述子项不同的应答信息对应不同的分值等级；所述根据所述应答信息，确定效果状态的步骤包括：根据各所述子项不同的应答信息对应的分值等级，计算用户对所述评判指标的应答信息的分值等级分布；根据所述分值等级分布和所述效果状态的映射关系，确定效果状态。优选地，当所述交易项目的属性是身体素质类时，所述子项包括使用时间、使用说明遵从程度、体检单、使用前后对比照中的一种或多种。优选地，当所述交易项目的属性是教育培训类时，所述子项包括指导老师评价、成绩单、培训时间、在岗领导/在职老师评价中的一种或多种。优选地，所述确定退款金额并将所述退款金额支付到预设账户中的步骤包括：确定退款金额并将退款金额以短信息的形式发送给预设的手机号码；当接收到所述手机号码的回复信息为第一代码时，将所述退款金额支付到预设账户中；当接收到所述手机号码的回复信息为第二代码时，将用户对所述评判指标的应答信息和所述合约条款发送给第三方机构进入复议程序。为实现上述目的，本专利技术提供的一种基于效果状态确认的退款保障交易装置包括：属性获取模块，用于当接收到用户基于购买的交易项目发起的退款请求时，获取所述交易项目的属性，其中，所述交易项目附带有保效果的合约条款，且所述交易项目和对应的所述合约条款存储于服务器中；评判指标反馈模块，用于根据所述交易项目的属性，向用户反馈评判指标；效果状态确定模块，用于获取用户对所述评判指标的应答信息，并根据所述应答信息，确定效果状态，以及获取所述交易项目对应的合约条款；退款模块，用于根据所述效果状态和所述合约条款，确定退款金额并将所述退款金额支付到预设账户中。为实现上述目的，本专利技术提供的计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述任一项的基于效果状态确认的退款保障交易方法。为实现上述目的，本专利技术提供的一种电子设备，包括处理器以及存储器，所述存储器用于存储所述处理器的可执行指令，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述任一项所述的基于效果状态确认的退款保障交易方法。本专利技术提出的技术方案中，用户购买的交易项目附带有保效果的合约条款，当用户对该交易项目发起退款请求时，服务器会根据该交易项目的属性以及用户对评判指标的应答信息，来确认该交易项目给用户带来的效果，从而确认退款的金额以支付给用户。通过这种方式，当用户购买到效果不及预期的交易项目时，可以维护自己的权益；同时，通过有效的评判，卖家也可以相应维护自身的权益；在该项保障下，成交量得以提高。附图说明图1为本专利技术基于效果状态确认的退款保障交易方法第一实施例的流程示意图；图2为本专利技术基于效果状态确认的退款保障交易方法第二实施例的流程示意图；图3为本专利技术基于效果状态确认的退款保障交易方法第三实施例中确定退款金额并将所述退款金额支付到预设账户中步骤的细化流程示意图；图4为本专利技术基于效果状态确认的退款保障交易装置一实施例的模块结构示意图；图5为本专利技术电子设备一实施例的模块结构示意图。本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。请参照图1，图1为本专利技术第一实施例提出的基于效果状态确认的退款保障交易方法。在该实施例中，基于效果状态确认的退款保障交易方法包括：步骤S100，当接收到用户基于购买的交易项目发起的退款请求时，获取交易项目的属性，其中，交易项目附带有保效果的合约条款，且交易项目和对应的合约条款存储于服务器中。具体地，用户在交易保障平台上进行购物，该交易保障平台的可视化界面上提供有交易项目信息，交易项目信息包括交易项目参数以及与该交易项目对应的保障服务的保障类型，其中交易项目参数与保障类型之间存在对应关系。交易项目可以实体商品、虚拟商品、各种服务、招标项目、各类商业项目及其各个阶段性的子商业项目都可以成为交易的对象，只要交易双方达成需求关系即可。交易项目信息来自以下任意一种或多种，商家入驻当前平台时的输入，或者，当前平台以外的其他平台的数据注入或对其他平台的数据抓取。交易项目参数包括交易项目属性、交易项目图片和交易项目价格本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于效果状态确认的退款保障交易方法，其特征在于，包括以下步骤：/n当接收到用户基于购买的交易项目发起的退款请求时，获取所述交易项目的属性，其中，所述交易项目附带有保效果的合约条款，且所述交易项目和对应的所述合约条款存储于服务器中；/n根据所述交易项目的属性，向用户反馈评判指标；/n获取用户对所述评判指标的应答信息，并根据所述应答信息，确定效果状态，以及获取所述交易项目对应的合约条款；/n根据所述效果状态和所述合约条款，确定退款金额并将所述退款金额支付到预设账户中。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于效果状态确认的退款保障交易方法，其特征在于，包括以下步骤：
当接收到用户基于购买的交易项目发起的退款请求时，获取所述交易项目的属性，其中，所述交易项目附带有保效果的合约条款，且所述交易项目和对应的所述合约条款存储于服务器中；
根据所述交易项目的属性，向用户反馈评判指标；
获取用户对所述评判指标的应答信息，并根据所述应答信息，确定效果状态，以及获取所述交易项目对应的合约条款；
根据所述效果状态和所述合约条款，确定退款金额并将所述退款金额支付到预设账户中。


2.如权利要求1所述的基于效果状态确认的退款保障交易方法，其特征在于，所述根据所述应答信息，确定效果状态的步骤之前还包括：
获取仅对服务器后台显示的评价信息；
从所述评价信息中获取所述评判指标对应的参考信息，以及计算各所述参考信息所占的比例；
当所述应答信息与所述参考信息不匹配，或者与最小比例对应的参考信息匹配时，向用户发送上门复核信息；
当接收到用户对所述上门复核信息的反馈信息时，向工作人员发送复核任务信息；
当接收到工作人员基于所述复核任务信息发送的用户确认后的复核结果时，将所述应答信息更新为所述复核结果。


3.如权利要求1所述的基于效果状态确认的退款保障交易方法，其特征在于，所述交易项目的属性包括身体素质类和教育培训类。


4.如权利要求3所述的基于效果状态确认的退款保障交易方法，其特征在于，所述评判指标包括若干个子项，各所述子项不同的应答信息对应不同的分值等级；所述根据所述应答信息，确定效果状态的步骤包括：
根据各所述子项不同的应答信息对应的分值等级，计算用户对所述评判指标的应答信息的分值等级分布；
根据所述分值等级分布和所述效果状态的映射关系，确定效果状态。


5.如权利要求4所述的基于效果状态确认的退款保障交易方法，其特征在于，当所述交易项目的属性是身体素质类时，...

【专利技术属性】
技术研发人员：龙旭，
申请(专利权)人：湖南共睹互联网科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：湖南;43