服务质量点评及纠纷解决系统技术方案

本发明专利技术公开了一种服务质量点评及纠纷解决系统，其主要包括以下步骤：步骤一：用户于客户端选择评价对象；步骤二：输入或于选项中选择评价内容；步骤三：如果为正面评价内容则将该正面评价内容追加在所述评价对象的显示页面上，否则跳转至步骤四；步骤四：提示用户选择至少一位第三方评审员，该评审员结合用户的理由和证据进行评审；步骤五：如果用户的负面评价内容是合理的，则将该负面评价内容追加在所选评价对象的页面上，否则不显示。本发明专利技术引入第三方评价体系解决了专业性强的行业等服务质量技术上难于客观评价的技术问题，同时，评审员由用户自己选择从而保证评审过程透明、客观和公正，最终有助于纠纷解决。

Service quality review and dispute resolution system

【技术实现步骤摘要】
服务质量点评及纠纷解决系统
本专利技术涉及一种服务质量点评及纠纷解决系统，特别是涉及一种评审式服务质量点评及纠纷解决系统。
技术介绍
售后服务对于企业的发展，特别是品牌的建立起着至关重要的作用。服务质量点评对后续用户的选择起着指导性的作用，特别是有真实内容的点评。但事实上也存在着一些消费者以恶意点评要挟商家，或是来自于同行的恶意点评，如此对商家是非常不公平的。如何针对消费者需求以及自身行业特点设计出针对性的售后服务流程是本专利技术有待解决的技术问题。
技术实现思路
本专利技术的目的是提出一种服务质量点评及纠纷解决系统，其能够达到：1、解决专业性强的行业等服务质量技术上难于客观评价的技术问题。2、评价过程和结果透明、客观、公正，有助于纠纷解决。本专利技术采用的技术方案是：一种服务质量点评及纠纷解决系统，该系统包括以下步骤：步骤一：用户于客户端选择评价对象；步骤二：输入或于选项中选择评价内容；步骤三：如果为正面评价内容则将该正面评价内容追加在所述评价对象的显示页面上，否则跳转至步骤四；步骤本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种服务质量点评及纠纷解决系统，该系统包括以下步骤：/n步骤一：用户于客户端选择评价对象；/n步骤二：输入或于选项中选择评价内容；/n步骤三：如果为正面评价内容则将该正面评价内容追加在所述评价对象的显示页面上，否则跳转至步骤四；/n步骤四：提示用户选择至少一位第三方评审员，该评审员结合用户的理由和证据进行评审；/n步骤五：如果用户的负面评价内容是合理的，则将该负面评价内容追加在所选评价对象的页面上，否则不显示。/n

【技术特征摘要】
1.一种服务质量点评及纠纷解决系统，该系统包括以下步骤：
步骤一：用户于客户端选择评价对象；
步骤二：输入或于选项中选择评价内容；
步骤三：如果为正面评价内容则将该正面评价内容追加在所述评价对象的显示页面上，否则跳转至步骤四；
步骤四：提示用户选择至少一位第三方评审员，该评审员结合用户的理由和证据进行评审；
步骤五：如果用户的负面评价内容是合理的，则将该负面评价内容追加在所选评价对象的页面上，否则不显示。


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【专利技术属性】
技术研发人员：李汉辉，
申请(专利权)人：茂名大成文化传播有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44