基于泛在电力物联网技术的供电营业厅综合服务系统技术方案

本发明专利技术提供一种基于泛在电力物联网技术的供电营业厅综合服务系统，所述综合服务系统包括多个自助受理机和多个辅助设备，每一个自助受理机通过网络与一体化缴费平台连接，所述一体化缴费平台和每一个辅助设备通过网络与营业厅综合服务平台连接。本发明专利技术将电力营业厅中的各个自助受理机和各个辅助设备均接入同一个网络中，实现了对电力营业厅的各个设备的统一管理，使得管理更加高效有序。

Comprehensive service system of power supply business hall based on ubiquitous power Internet of things technology

【技术实现步骤摘要】
基于泛在电力物联网技术的供电营业厅综合服务系统
本专利技术属于电力营业厅管理
，尤其涉及一种基于泛在电力物联网技术的供电营业厅综合服务系统。
技术介绍
目前电力营业厅缺乏统一贯通的管理系统，营业厅中的各个智能设备，各个业务系统彼此独立，没有互相贯通，窗口的日常运转仍然停留在传统以业务办理为主的被动服务模式，与智能化电网建设、电力客户用电服务需求满足之间的矛盾日益凸显，出现投诉多、客户服务满意度差的现象。出现上述问题的原因主要包括：一是业务管理手段传统繁琐，目前，大部分营业厅客户业务申请仍然采用手填单，填单繁琐、准确性不高，信息自动采集和档案资料电子化程度不高，受理人员还需要重复录入，工作效率较低。二是设备管理分散，硬件设备种类多、功能单一、运营维护困难，缺乏网络化管理，运营成本高，互相之间无交互。
技术实现思路
为克服上述现有的电力营业厅各个设备之间散乱的问题或者至少部分地解决上述问题，本专利技术实施例提供一种基于泛在电力物联网技术的供电营业厅综合服务系统。本专利技术实施例提供了一种基于泛在电力物联网技术的供电营业厅综合服务系统，包括多个自助受理机和多个辅助设备，每一个自助受理机通过网络与一体化缴费平台连接，所述一体化缴费平台和每一个辅助设备通过网络与营业厅综合服务平台连接。在上述技术方案的基础上，本专利技术还可以作如下改进。进一步的，所述多个自助受理机包括自助缴费终端、自助业务受理机、自助发票打印机和移动作业终端；每一个自助受理机，用于自助实现相关业务办理。进一步的，所述多个辅助设备包括叫号机系统、多媒体广告机和LED电视。进一步的，所述叫号机系统包括取号机、窗口显示屏、综合信息显示屏、排队机和叫号器，所述取号机作为所述叫号机系统的控制主机，所述取号机接入内部局域网。进一步的，所述取号机通过FSK调制、双频跳频全无线技术实现所述取号机、窗口显示屏、综合信息显示屏、排队机和叫号器之间的全无线连接；其中，所述FSK调制的载频频率为315MHz或433MHz。进一步的，所述叫号机系统还包括路由服务器；所述路由服务器，用于配置当前营业厅提供的业务类型以及当前营业厅各个窗口能够办理的业务类型和各个业务类型的优先级。进一步的，所述路由服务器还用于：接收所述排队机的取号请求，所述取号请求中包括所需要办理的业务类型；根据所述业务类型，按照一定规则生成对应的号码，将所述号码反馈给所述排队机。进一步的，所述路由服务器还用于：接收所述叫号器的叫号请求，所述叫号请求中包括办理的业务类型；根据所述叫号请求中携带的业务类型，从所述业务类型对应的所有号码中按照预设路由规则确定一个号码到指定的窗口服务。本专利技术实施例提供一种基于泛在电力物联网技术的供电营业厅综合服务系统，将电力营业厅中的各个自助受理机和各个辅助设备均接入同一个网络中，实现了对电力营业厅的各个设备的统一管理，使得管理更加高效有序。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例提供的一种基于泛在电力物联网技术的供电营业厅综合服务系统连接结构示意图；图2为本专利技术一个实施例的叫号机系统连接结构示意图。具体实施方式为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。参见图1，提供了本专利技术一个实施例的一种基于泛在电力物联网技术的供电营业厅综合服务系统，提供的电力营业厅综合服务系统包括多个自助受理机和多个辅助设备，每一个自助受理机通过网络与一体化缴费平台连接，所述一体化缴费平台和每一个辅助设备通过网络与营业厅综合服务平台连接。可以理解的是，电力营业厅物联接入的设备主要分为两大类，一类是自助受理机，另一类是辅助设备，电力营业厅中包括多个自助受理机和多个辅助设备。其中，每一个自助受理机通过网络接入一体化缴费平台，该一体化缴费平台和每一个辅助设备均通过网络与营业厅综合服务平台连接。本专利技术实施例将电力营业厅中的各个自助受理机和各个辅助设备均接入同一个网络中，实现了对电力营业厅的各个设备的统一管理，使得管理更加高效有序。参见图2，在上述实施例的基础上，本专利技术一个实施例中，多个自助受理机包括自助缴费终端、自助业务受理机、自助发票打印机和移动作业终端；每一个自助受理机，用于自助实现相关业务办理。其中，电力营业厅的自助受理机包括自助缴费终端、自助业务受理机、自助发票打印机、移动作业终端等，自助缴费终端可以实现自助缴费，自助业务受理机可以自助实现业务的办理，自助发票打印机可以实现在自助业务办理后，在自助发票打印机上自助打印发票，在移动作业终端上可进行相关的作业操作。在本专利技术的一个实施例中，多个辅助设备包括叫号机系统、多媒体广告机和LED电视。电力营业厅的辅助设备主要包括叫号机系统和电子屏幕等，其中，叫号机系统主要实现办理业务的取号和叫号，实现电力营业厅的整个业务办理。多媒体广告机和LED电视等可用来展示电力营业厅的相关介绍、窗口业务办理排队等。其中的叫号机系统包括取号机、窗口显示屏、综合信息显示屏、排队机和叫号器，取号机作为叫号机系统的控制主机，取号机接入内部局域网。其中，在电力营业厅的业务办理过程中，叫号机系统非常重要，其中的叫号机系统包括取号机、窗口显示屏、综合信息显示屏、排队机和叫号器。对于电力营业厅中的辅助设备，都有一个控制主机，将控制主机接入局域网络，即可实现对叫号机系统中的其它模块的控制。如叫号机系统，控制主机由取号机担任，将取号机接入内部局域网后，可通过取号机向窗口显示屏、综合信息显示屏等设备发送指令，实现对关联设备的控制。取号机通过FSK(Frequency-shiftkeying，移频键控)调制，双频跳频全无线技术，载频频率为315MHz/433MHz，实现取号机、叫号器、窗口显示屏、综合信息显示屏以及排队机等相关设备间的全无线连接，通过取号机来实现对其它模块的控制。在上述各实施例的基础上，本专利技术的一个实施例中，叫号机系统还包括路由服务器；路由服务器，用于配置当前营业厅提供的业务类型以及当前营业厅各个窗口能够办理的业务类型和各个业务类型的优先级。其中，叫号机系统还包括路由服务器，路由服务器主要用于配置当前营业厅提供的业务类型和当前营业厅各个窗口能够办理的业务类型和各个业务类型的优先级，并将这些配置信息在综合信息显示屏上显示。在上述各实施例的基础上，本专利技术一个实施例中，所述路由服务器还用于：接本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于泛在电力物联网技术的供电营业厅综合服务系统，其特征在于，包括多个自助受理机和多个辅助设备，每一个自助受理机通过网络与一体化缴费平台连接，所述一体化缴费平台和每一个辅助设备通过网络与营业厅综合服务平台连接。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于泛在电力物联网技术的供电营业厅综合服务系统，其特征在于，包括多个自助受理机和多个辅助设备，每一个自助受理机通过网络与一体化缴费平台连接，所述一体化缴费平台和每一个辅助设备通过网络与营业厅综合服务平台连接。


2.根据权利要求1所述的综合服务系统，其特征在于，所述多个自助受理机包括自助缴费终端、自助业务受理机、自助发票打印机和移动作业终端；
每一个自助受理机，用于自助实现相关业务办理。


3.根据权利要求1所述的综合服务系统，其特征在于，所述多个辅助设备包括叫号机系统、多媒体广告机和LED电视。


4.根据权利要求3所述的综合服务系统，其特征在于，所述叫号机系统包括取号机、窗口显示屏、综合信息显示屏、排队机和叫号器，所述取号机作为所述叫号机系统的控制主机，所述取号机接入内部局域网。


5.根据权利要求4所述的综合服务系统，其特征在于，所述取号机通过移频键控FSK调制、双频跳频全无线技术实现所...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡卫东，杨威，杨振琦，梁继清，李颖，韩硕辰，刘岩，冯英艳，李婕，张李丹，岳金燕，苗玉红，程杰，刘晓伟，李萍，鲁香，徐静，邢海瀛，谢枫，孙志杰，马莉娜，张东，韩基凯，郑秀秀，马健，
申请(专利权)人：国网冀北电力有限公司，朗新科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11