【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】查询处理系统中的众包响应相关申请的交叉引用本申请要求于2017年4月20日提交的标题为“CROWDSOURCINGRESPONSESINAQUERYPROCESSINGSYSTEM(查询处理系统中的众包响应)”的第15/493,032号美国专利申请的优先权及权益，所述专利申请的全部内容以引用的方式并入本文中以用于所有目的。
本公开总体上涉及自动对话系统，并且更具体地涉及用于回答可以利用由其他用户提供的响应的用户查询的自动对话系统。一些实施例描述了此类自动对话系统与用于例如经由连接到烹饪器具的网络来提供对食物制备的控制的系统的集成。
技术介绍
在自然语言处理和人工智能方面的最新进展已允许使用自动对话系统(有时称为“聊天机器人”)，人类用户可以通过所述对话系统与计算系统进行交互通信，就好像他们在与另一个人通信一样。可以对此类系统进行编程以执行某些任务，诸如以模拟人际互动的自然语言格式为用户提交的问题提供回答。当前，自动对话系统在许多应用中例如作为数字客户服务代表或个人数字助理(诸如Alexa)实现。附图说明在附图的图中作为示例而非限制来说明本公开的一个或多个实施例，在附图中类似附图标记指示类似元件。图1示出在其中可实现查询处理系统的示例网络环境；图2是示出示例查询处理模块的框图，所述查询处理模块可为图1的查询处理系统的一部分；图3A是示出用于输出针对用户查询的回答的示例过程的流程图；图3B是描述用于接收用户查询并确定与用户查询的意图匹配的回答是否可用...
【技术保护点】
1.一种系统，其包括：/n处理单元；以及/n可通信地联接到所述处理单元的存储单元，所述存储单元包括指令，所述指令在由所述处理单元执行时使得所述系统：/n从第一用户接收第一用户查询；/n确定与高于阈值置信水平的所述第一用户查询的意图匹配的响应是否可用；/n如果与高于所述阈值置信水平的所述第一用户查询的所述意图匹配的自动响应不可用，则使所述第一用户查询能够供多个其他用户访问；/n从所述多个其他用户中的一个或多个接收对所述第一用户查询的一个或多个用户响应；并且/n向所述第一用户输出针对所述第一用户查询的所述一个或多个用户响应。/n
【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】20170420 US 15/493,0321.一种系统，其包括：
处理单元；以及
可通信地联接到所述处理单元的存储单元，所述存储单元包括指令，所述指令在由所述处理单元执行时使得所述系统：
从第一用户接收第一用户查询；
确定与高于阈值置信水平的所述第一用户查询的意图匹配的响应是否可用；
如果与高于所述阈值置信水平的所述第一用户查询的所述意图匹配的自动响应不可用，则使所述第一用户查询能够供多个其他用户访问；
从所述多个其他用户中的一个或多个接收对所述第一用户查询的一个或多个用户响应；并且
向所述第一用户输出针对所述第一用户查询的所述一个或多个用户响应。
2.根据权利要求1所述的系统，其中从所述第一用户接收所述第一用户查询包括：
从所述第一用户接收消息；以及
使用自然语言处理将所接收的消息解释为所述第一用户查询。
3.根据权利要求2所述的系统，其中从所述第一用户接收的所述消息包括文本消息和/或音频消息。
4.根据权利要求1所述的系统，其中使所述第一用户查询能够供所述多个其他用户访问包括：
提示所述第一用户允许使所述第一用户查询能够供其他用户访问；以及
接收确认,所述确认表示允许使所述第一用户查询能够供其他用户访问。
5.根据权利要求1所述的系统，其中所述存储单元包括另外的指令，所述另外的指令在由所述处理单元执行时使所述系统进一步：
从所述第一用户接收关于所述一个或多个用户响应的所述输出的反馈。
6.根据权利要求5所述的系统，其中所述反馈包括：来自所述一个或多个用户响应的特定响应充分地回答所述第一用户查询的指示。
7.根据权利要求5所述的系统，其中所述存储单元包括另外的指令，所述另外的指令在由所述处理单元执行时使所述系统进一步：
基于从所述第一用户接收的所述反馈来训练机器学习模型。
8.根据权利要求6所述的系统，其中所述存储单元包括另外的指令，所述另外的指令在由所述处理单元执行时使所述系统进一步：
将与所述特定响应相对应的数据存储在数据储存库中。
9.根据权利要求8所述的系统，其中将与所述特定响应相对应的所述数据存储在所述数据储存库中包括：
将与所述特定响应相对应的所述数据与与所述第一用户查询相对应的数据、和/或与类似于所述第一用户查询的一个或多个其他用户查询相对应的数据相关联。
10.根据权利要求8所述的系统，其中将与所述特定响应相对应的所述数据存储在所述数据储存库中包括：
将标签应用于与所述特定响应相对应的所述数据，所述标签指示所述特定响应由另一个用户提供。
11.根据权利要求10所述的系统，其中所述存储单元包括另外的指令，所述另外的指令在由所述处理单元执行时使所述系统进一步：
从第二用户接收第二用户查询，所述第二用户查询类似于所述第一用户查询；
使用所述机器学习模型，确定对所述第一用户查询的所述特定响应与高于所述阈值置信水平的所述第二用户查询的意图匹配；和
向所述第二用户输出所述特定响应，所述输出包括指示所述特定响应由另一个用户提供的所述标签。
12.根据权利要求1所述的系统，其中使所述第一用户查询能够供访问包括使用以下中的任一个来发布所述第一用户查询：
聊天机器人；
在线论坛；或
社交媒体平台。
13.根据权利要求1所述的系统，其中所述第一用户查询涉及以下中的任一个：
食物；
食物制备；或
烹饪器具的操作；
14.根据权利要求1所述的系统，其中所述消息经由以下中的任一个从所述第一用户接收：
客户端计算设备；或
烹饪器具。
15.根据权利要求1所述的系统，其中所述一个或多个响应经由以下中的任一个输出到所述第一用户：
客户端计算设备；或者
烹饪器具。
16.一种方法，其包括：
从第一用户接收第一用户查询；
确定与高于阈值置信水平的所述第一用户查询的意图匹配的响应是否可用；
如果与高于所述阈值置信水平的所述第一用户查询的所述意图匹配的响应不可用，则提示所述第一用户允许使所述第一用户查询能够供多个其他用户访问；
响应于从所述第一用户接收对允许的确认，使所述第一用户查询能够供所述多个其他用户访问；
从所述多个其他用户...
【专利技术属性】
技术研发人员：迈克尔·约书亚·纳特金，克里斯多夫·查尔斯·扬，
申请(专利权)人：布瑞威利美国公司，
类型：发明
国别省市：美国;US
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