一种垂直引导专业咨询的方法、系统及电子设备技术方案

一种垂直引导专业咨询的方法，包括：捕捉语音咨询；基于语音识别的置信概率和专业知识库匹配度获取语音咨询的关键信息；基于关键信息从专业知识库中获取若干条导引目录；对若干条导引目录按照专业关联程度进行排序，获取关联度最高的N项导引目录作为专业咨询引导的动态索引目录；通过动态索引目录逐步交互进行专业咨询的引导，直至从专业知识库中获得与语音咨询匹配的专业咨询答案。由于通过专业知识库进行专业性引导，且每次向用户提供关联度高的动态索引目录，使用户能快速捕捉所需的专业咨询，不论用户通过何种形式咨询，最终均能获取专业咨询答案，达到了引导非专业用户进行专业咨询的目的。

A method, system and electronic equipment for vertical guidance of professional consultation

【技术实现步骤摘要】
一种垂直引导专业咨询的方法、系统及电子设备
本专利技术涉及咨询
，具体涉及一种垂直引导专业咨询的方法、系统及电子设备。
技术介绍
随着互联网技术和AI技术的迅速发展，智能产品已经成为现代人类生活工作中必不可少的一部分。智能机器人系统是基于互联网技术的软件系统，可用于为用户提供智能解答、导航、引导等多种功能。但是，上述的智能解答也仅是普通日常生活的问答，如，用户向智能机器人问“今天天气如何”，则该智能机器人会作相应的回答；若针对特殊场景的问答，如法院、政务、餐饮美食等强相关专业的问答，普通大众因缺少相关的专业知识，不能进行专业性的咨询，因此，引导非专业用户进行专业咨询是急需解决的问题。
技术实现思路
本申请提供一种垂直引导专业咨询的方法，可以解决非专业用户进行专业咨询获得专业回答的技术问题。为解决上述技术问题，本申请的技术方案包括：捕捉语音咨询；基于语音识别的置信概率和专业知识库匹配度获取所述语音咨询的关键信息；基于所述关键信息从所述专业知识库中获取若干条导引目录，所述导引目录的条本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种垂直引导专业咨询的方法，其特征在于，包括：/n捕捉语音咨询；/n基于语音识别的置信概率和专业知识库匹配度获取所述语音咨询的关键信息；/n基于所述关键信息从所述专业知识库中获取若干条导引目录，所述导引目录的条数与所述关键信息的专业程度及关键信息的数量相关；/n对所述若干条导引目录按照专业关联程度进行排序，获取关联度最高的N项导引目录作为专业咨询引导的动态索引目录，所述N为小于5的正整数；/n通过所述动态索引目录逐步交互进行专业咨询的引导，直至从所述专业知识库中获得与所述语音咨询匹配的专业咨询答案。/n

【技术特征摘要】
1.一种垂直引导专业咨询的方法，其特征在于，包括：
捕捉语音咨询；
基于语音识别的置信概率和专业知识库匹配度获取所述语音咨询的关键信息；
基于所述关键信息从所述专业知识库中获取若干条导引目录，所述导引目录的条数与所述关键信息的专业程度及关键信息的数量相关；
对所述若干条导引目录按照专业关联程度进行排序，获取关联度最高的N项导引目录作为专业咨询引导的动态索引目录，所述N为小于5的正整数；
通过所述动态索引目录逐步交互进行专业咨询的引导，直至从所述专业知识库中获得与所述语音咨询匹配的专业咨询答案。


2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述导引目录的条数与所述关键信息的专业程度及关键信息的数量相关，具体包括：
所述导引目录的条数的多少与所述关键信息的专业程度的高低成正比；
所述导引目录的条数的多少与所述关键信息的数量多少成反比。


3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述专业知识库内存储有关键字-问题逻辑模型，基于所述关键信息从所述专业知识库中获取若干条导引目录，具体包括步骤：
将所述关键信息导入所述关键字-问题逻辑模型，自动组合形成若干个问题；
生成与各个所述问题相关的导引目录，以获取若干条导引目录。


4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述关键字-问题逻辑模型的形成步骤为：
利用专业语料对样本语料进行语义分割，获取训练关键字和测试关键字；
对所述关键字和有效问题进行训练，生成关键字-问题逻辑模型；
将所述测试关键字对训练后的关键字-问题逻辑模型进行测试，并根据测试结果对所述关键字-问题逻辑模型进行修正，获得符合要求的关键字-问题逻辑模型。

【专利技术属性】
技术研发人员：孙琪昀，
申请(专利权)人：上海氦豚机器人科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31