用于加油站的客户分析系统及方法技术方案

本发明专利技术涉及数据分析技术领域，具体公开了用于加油站的客户分析系统，包括:采集模块，用于采集客户的支付信息；存储模块，用于对每一个客户的支付信息进行单独存储；分析模块，基于支付信息对一个或多个客户进行分析，并生成分析报告。采用本发明专利技术的技术方案能对客户在加油站的消费行为进行分析。

Customer analysis system and method for gas station

【技术实现步骤摘要】
用于加油站的客户分析系统及方法
本专利技术涉及数据分析
，特别涉及用于加油站的客户分析系统及方法。
技术介绍
客户分析就是根据各种关于客户的信息和数据来了解客户需要，分析客户特征，评估客户价值，从而为客户制订相应的营销策略与资源配置计划。通过客户分析，企业可以利用收集到的信息，跟踪并分析每一个客户的信息，不仅能获知不同客户的需求，同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。目前,客户分析在互联网行业应用广泛,但是在传统的能源行业,例如加油站,还未能有大面积普及。为此，公开号为CN109376186的中国专利公开了一种加油站经营数据的挖掘分析系统及方法，包括网元设备端、数据采集模块、分析统计模块以及前台展示客户端，数据采集模块，完成对网元设备实时业务数据的采集及存储，将业务数据从网元设备端经过抽取、转换、分类、加载至用于分析统计的目标数据组；分析统计模块，完成对采集的目标数据组的多维建模、结果分析和性能分析，生成展示数据。该方案能对油站经营数据进行挖掘分析，依据运营类数据分析结果，帮助油站管理人员通过评测模型改善和提升油站运营整体水平。由于客户与加油站产生数据交互主要是在支付环节，上述方案没有在支付环节对数据进行分析，难以得到准确的客户分析结果。为此，需要一种能根据客户在加油站的消费行为进行分析的系统及方法。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供用于加油站的客户分析系统及方法，以根据客户在加油站的消费行为进行准确分析。为解决上述技术问题，本专利技术技术方案如下：用于加油站的客户分析系统，包括:采集模块，用于采集客户的支付信息；存储模块，用于对每一个客户的支付信息进行单独存储；分析模块，基于支付信息对一个或多个客户进行分析，并生成分析报告。基础方案原理及有益效果如下：通过对加油站客户的支付信息进行分析，可以有效挖掘客户的需求，通过生成分析报告，便于加油站的工作人员及时了解客户，便于加油站为客户提供针对性的服务。可以改善和提升加油站运营整体水平，以创造更大的价值。进一步，所述采集模块包括银联支付单元、第三方支付单元和线下支付单元。通过银联支付单元、第三方支付单元和线下支付单元能达到较广的覆盖面，客户采用各种支付方式均能进行支付信息的采集，能保证信息采集的完整性。进一步，所述支付信息包括消费时间、消费金额、消费项目和支付方式；其中消费项目包括加油项目和非加油项目。通过加油项目和非加油项目，可以有效了解客户的消费能力，以及非加油项目的销售情况，便于非加油项目的推广。例如，非加油项目中的润滑油产品购买得多，工作人员就可以根据这一情况考虑搭配其他相关产品进行销售，以增加总的销售量。进一步，所述分析模块基于支付信息对一个客户进行分析时，生成的分析报告的结果包括客户的类型，客户类型包括普通客户、大额客户和高端客户。通过将客户分为普通客户、大额客户和高端客户，便于对客户进行深度分析，了解每个类型客户的需求。进一步，所述分析模块基于支付信息对多个客户进行分析时，生成的分析报告的结果包括非加油项目平均消费金额、非加油项目具体商品消费数量和非加油项目集中消费时间。由于非加油项目不是刚需，销售难度更大，本优选方案可以方便工作人员总体上了解非加油项目的销售情况，进行针对性改进。进一步，所述分析模块基于支付信息对多个客户进行分析时，选取的多个客户属于同一客户类型。对同一类型的多个客户进行分析，分析的结果更准确。进一步，还包括会员模块，会员模块存储有会员信息；分析模块对一个客户进行分析时，还用于判断该客户是否属于会员，如果属于会员，分析模块从会员模块中获取会员信息，基于会员信息和支付信息进行分析；会员信息包括车辆信息、加油标号、总消费额和平均消费额。相比于非会员客户，会员客户的个人信息会更丰富，会员客户通过结合会员信息和支付信息进行分析，得到的分析结果更为准确。用于加油站的客户分析方法，包括如下步骤：S1、采集客户的支付信息；支付信息包括消费时间、消费金额、消费项目和支付方式；消费项目包括加油项目和非加油项目；S2、对每一个客户的支付信息进行单独存储；S3、基于支付信息对一个或多个客户进行分析，并生成分析报告；其中，一个客户进行分析时，生成的分析报告的结果包括客户的类型，客户类型包括普通客户、大额客户和高端客户。通过对加油站客户的支付信息进行分析，可以有效挖掘客户的需求，通过生成分析报告，便于加油站的工作人员及时了解客户，便于加油站为客户提供针对性的服务，可以改善和提升油站运营整体水平，创造更大的价值。进一步，所述S3中，对多个客户进行分析时，选取的多个客户属于同一客户类型；生成的分析报告的结果包括非加油项目平均消费金额、非加油项目具体商品消费数量和非加油项目集中消费时间。对同一类型的多个客户进行分析，能了解同一类型客户的共同特点，使分析的结果更准确，针对性也更强。进一步，所述S3中，对一个客户进行分析时，还用于判断该客户是否属于会员，如果属于会员，获取会员信息，基于会员信息和支付信息进行分析；会员信息包括车辆信息、加油标号、总消费额和平均消费额。相比与非会员客户，会员客户的个人信息会更丰富，会员客户通过结合会员信息和支付信息进行分析，得到的分析结果更为准确。附图说明图1为用于加油站的客户分析系统实施例一的逻辑框图。具体实施方式下面通过具体实施方式进一步详细说明：实施例一如图1所示，用于加油站的客户分析系统，包括:采集模块、存储模块、分析模块和会员模块。采集模块包括银联支付单元、第三方支付单元和线下支付单元。银联支付单元、第三方支付单元和线下支付单元均用于采集客户的支付信息；支付信息包括消费时间、消费金额、消费项目和支付方式；其中消费项目包括加油项目和非加油项目。本实施例中，银联支付单元包括银联POS机；第三方支付单元包括微信、支付宝、京东支付、huaweipay、applepay等APP；线下支付单元指收银台的pc机，客户通过现金支付，由收银台的工作人员人工录入支付信息。存储模块用于对每一个客户的支付信息进行单独存储；存储模块内还预存有客户分析模板；本实施例中，客户分析模板包括单一客户分析模板和多客户分析模板。会员模块存储有会员信息；会员信息包括车辆信息、加油标号、总消费额和平均消费额。分析模块基于支付信息对一个或多个客户进行分析，并生成分析报告。当分析模块对一个客户进行分析时，从存储单元中获取单一客户分析模块和该客户的支付信息，生成分析报告；生成的分析报告的结果包括客户的类型，客户类型包括普通客户、大额客户和高端客户。分析模块对一个客户进行分析时，还判断该客户是否属于会员，如果属于会员，分析模块从会员模块中获取会员信息，基于会员信息和支付信息进行分析。当本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.用于加油站的客户分析系统，其特征在于，包括:/n采集模块，用于采集客户的支付信息；/n存储模块，用于对每一个客户的支付信息进行单独存储；/n分析模块，基于支付信息对一个或多个客户进行分析，并生成分析报告。/n

【技术特征摘要】
1.用于加油站的客户分析系统，其特征在于，包括:
采集模块，用于采集客户的支付信息；
存储模块，用于对每一个客户的支付信息进行单独存储；
分析模块，基于支付信息对一个或多个客户进行分析，并生成分析报告。


2.根据权利要求1所述的用于加油站的客户分析系统，其特征在于：所述采集模块包括银联支付单元、第三方支付单元和线下支付单元。


3.根据权利要求2所述的用于加油站的客户分析系统，其特征在于：所述支付信息包括消费时间、消费金额、消费项目和支付方式；其中消费项目包括加油项目和非加油项目。


4.根据权利要求3所述的用于加油站的客户分析系统，其特征在于：所述分析模块基于支付信息对一个客户进行分析时，生成的分析报告的结果包括客户的类型，客户类型包括普通客户、大额客户和高端客户。


5.根据权利要求4所述的用于加油站的客户分析系统，其特征在于：所述分析模块基于支付信息对多个客户进行分析时，生成的分析报告的结果包括非加油项目平均消费金额、非加油项目具体商品消费数量和非加油项目集中消费时间。


6.根据权利要求5所述的用于加油站的客户分析系统，其特征在于：所述分析模块基于支付信息对多个客户进行分析时，选取的多个客户属于同一客户类型。


7.根据权利要求6所述的用于加...

【专利技术属性】
技术研发人员：慕向洲，
申请(专利权)人：重庆爱车联信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：重庆;50