一种用于法院的智能电话送达取证系统及方法技术方案

本发明专利技术公开了一种用于法院的智能电话送达取证系统及方法，包括电话接入端、法院管理端、送达端、公共交换电话网、中心处理端和Internet，中心处理端包括通讯模块、录音模块、验证模块、通话存储模块、信息匹配模块、信息跟踪模块和案件信息库。本发明专利技术实现了智能调取案件信息及其相关人员信息的功能，提高了办案效率，避免了因提供咨询不详不准，而给当事人案件造成不利影响，进而提升了当事人的办案体验。

A system and method of intelligent telephone service and evidence collection for court

The invention discloses a smart phone service forensics system and method for the court, including a telephone access end, a court management end, a service end, a public exchange telephone network, a central processing end and the Internet, and the central processing end includes a communication module, a recording module, a verification module, a call storage module, an information matching module, an information tracking module and a case information library. The invention realizes the function of intelligent retrieval of case information and related personnel information, improves the efficiency of case handling, avoids the adverse effect on the case of the party due to the unclear consultation, and further improves the case handling experience of the party.

【技术实现步骤摘要】
一种用于法院的智能电话送达取证系统及方法
本专利技术涉及法院办案设备领域，尤其涉及一种用于法院的智能电话送达取证系统及方法。
技术介绍
在传统的法院业务工作中，当事人时常会通过电话与本地法院进行咨询。对此，法院需要安排专员负责电话的接听，期间会涉及案件的立案要件、案件进程以及其它案件事项进行问讯，故此专员需要具备一定法律知识，并且在其接听当事人电话的过程中，还需要通过电脑或书面卷宗查询对应案件事项，同时可能存在需要调取法官或代理律师的情况。另外，在上述过程中较为重要的一点是，需要对当事人身份进行核实。由此，这一系列工作过程繁琐复杂，人工成本较高，且在实际情况中，经常出现当事人问无所答、答非所问、案件信息调取错误等情况，进而影响了当事人案件的处理速度，甚至给案件审理造成不利影响，还会影响当事人与人民法院的关系。为此，法院使用了一系列智能系统来弥补上述问题，包括自动录音系统、立案自助办理终端和身份证识别系统等。但是，前述现有技术对于上述问题始终没有做到完全解决，例如无法智能调取案件信息及其相关人员信息的问题等。因而，本领域亟待一种解决该类问题的智能电话接听系统。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供了一种用于法院的智能电话送达取证系统及方法，实现了智能调取案件信息及其相关人员信息的功能，提高了办案效率，避免了因提供咨询不详、不准，而给当事人案件造成不利影响，进而提升了当事人的办案体验。本专利技术解决其技术问题所采用的技术方案是：一种用于法院的智能电话送达取证系统，包括电话接入端、法院管理端、送达端、公共交换电话网、中心处理端和Internet，中心处理端包括通讯模块、录音模块、验证模块、通话存储模块、信息匹配模块、信息跟踪模块和案件信息库，其中：公共交换电话网与电话接入端、法院管理端、送达端和通讯模块连通，其用于提供有线电话业务；电话接入端用于法院电话的接入，其包括第一电话接入、第二电话接入以及第N电话接入；法院管理端用于法院人员对系统进行控制；送达端为法院电话通知或送达的接口；通讯模块用于提供中心处理端内以及中心处理端与法院管理端、公共交换电话网的通讯业务，其与录音模块和信息跟踪模块连通；录音模块用于对法院接通电话进行录音，其与验证模块、通话存储模块连通；验证模块用于对法院电话接入者进行身份验证，其与案件信息库连通；通话存储模块用于对法院接通电话录音进行存储，其与信息匹配模块连通；案件信息库放置电子档的案件信息和系统工作信息；信息匹配模块用于将法院接通电话录音与案件信息进行匹配，并将匹配后的数据存入案件信息库中；信息跟踪模块与Internet连通，其用于通过通讯模块提供的通讯功能在Internet跟踪法院对当事人邮寄、公告的信息。优选地，通讯模块包括第一通讯单元和第二通讯单元，还包括联网模块，联网模块包括TP-BOX模块、WIFI模块，其中：第一通讯单元和第二通讯单元均用于向中心处理端提供外部电话业务；联网模块用于向中心处理端提供与Internet、法院管理端的通讯业务。优选地，案件信息库包括卷宗信息、人员信息和来往记录，其中：卷宗信息用于存放电子档的卷宗信息；人员信息用于存放卷宗里相关人员所对应的联系信息；来往记录用于存放与案件对应的法院接通电话录音、送达端中的送达信息、信息跟踪模块中的跟踪信息。一种用于法院的智能电话送达取证方法，智能电话送达取证方法包括以下3种模式：电话接入，当事人通过公共交换电话网从电话接入端触发电话通讯，电话通讯接入进电话收听模块中，由法院专员进行接线，同时其与中心处理端取得连接；话务数据将通过通讯模块传入至录音模块中进行录音，而后传输至验证模块中进行身份验证，身份验证通过与否的消息将由通讯模块传输至信息显示模块供法院专员查看；电话数据处理及匹配，当事人与法院专员的通话数据将被传输至通话存储模块中进行存储，存储后的数据将由信息匹配模块在案件信息库中与电话接进者所对应的案件进行匹配，将匹配好后的数据存入至人员信息中，同时与其对应地将话务数据导入至来往记录中进行存储；送达取证，法院专员通过端内控制模块向公共交换电话网请求与相应当事人的电话通讯，进而与相应当事人取得联系并告知其相关法律事宜，其中的通话数据将通过录音模块进行录音并存入至来往记录中；法院专员通过端内控制模块向信息跟踪模块发送数据跟踪请求，使信息跟踪模块爬取邮寄送达的实时信息，同时，使信息跟踪模块爬取网络公告送达信息，并将该信息存入来往记录中。优选地，验证模块通过语音识别及手动验证方式，输出电话接进者的名称或身份证信息，据此从案件信息库中验证是否为案件相关人，其中：语音识别是将语音转换为文字；手动验证方式为法院专员通过端内控制模块输入电话接进者的名称或身份证信息。本专利技术的有益效果在于：本系统包括了对法院通话查询业务、通话记录、拨入电话者的身份查询、根据通话信息自动调取相关案件信息、智能匹配相关人员信息和送达信息取证等功能，实现了对法院电话咨询业务的智能管理，减少了人力成本，提高了法院办案效率，促进了法院与人民的和谐关系。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将结合附图及实施例对本专利技术作进一步说明，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的部分实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他附图：图1为本专利技术一种用于法院的智能电话送达取证系统及方法的模块结构示意图。其中：1、电话接入端；2、法院管理端；3、送达端；4、公共交换电话网；5、中心处理端；6、通讯模块；7、联网模块；8、录音模块；9、验证模块；10、通话存储模块；11、信息匹配模块；12、信息跟踪模块；13、Internet；14、案件信息库；601、第一通讯单元；602、第二通讯单元；701、TP-BOX模块；702、WIFI模块；1401、卷宗信息；1402、人员信息；1403、来往记录；201、信息显示模块；202、端内控制模块；203电话收听模块。具体实施方式为了使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例是本专利技术的部分实施例，而不是全部实施例。基于本专利技术的实施例，本领域普通技术人员在没有付出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术的保护范围。在实施例1中，如图1所示，一种用于法院的智能电话送达取证系统，包括电话接入端1、法院管理端2、送达端3、公共交换电话网4、中心处理端5和Internet13，中心处理端5包括通讯模块6、录音模块8、验证模块9、通话存储模块10、信息匹配模块11、信息跟踪模块12和案件信息库14，其中：公共交换电话网4与电话接入端1、法院管理端2、送达端3和通讯模块6连通，其用于提供有线电话业务；电话接入端1用于法院电话的接入，其包括第一电话接入、第二电话接入以及第N电话接入；法院管理端2用于法院人员对系统进行控制，其包括信息显示本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用于法院的智能电话送达取证系统，包括电话接入端（1）、法院管理端（2）、送达端（3）、公共交换电话网（4）、中心处理端（5）和Internet（13），其特征在于，中心处理端（5）包括通讯模块（6）、录音模块（8）、验证模块（9）、通话存储模块（10）、信息匹配模块（11）、信息跟踪模块（12）和案件信息库（14），其中：公共交换电话网（4）与电话接入端（1）、法院管理端（2）、送达端（3）和通讯模块（6）连通，其用于提供有线电话业务；电话接入端（1）用于法院电话的接入，其包括第一电话接入、第二电话接入以及第N电话接入；法院管理端（2）用于法院人员对系统进行控制，其包括信息显示模块（201）、端内控制模块（202）和电话收听模块（203）；送达端（3）为法院电话通知或送达的接口；/n通讯模块（6）用于提供中心处理端（5）内以及中心处理端（5）与法院管理端（2）、公共交换电话网（4）的通讯业务，其与录音模块（8）和信息跟踪模块（12）连通；录音模块（8）用于对法院接通电话进行录音，其与验证模块（9）、通话存储模块（10）连通；验证模块（9）用于对法院电话接入者进行身份验证，其与案件信息库（14）连通；通话存储模块（10）用于对法院接通电话录音进行存储，其与信息匹配模块（11）连通；案件信息库（14）放置电子档的案件信息和系统工作信息；信息匹配模块（11）用于将法院接通电话录音与案件信息进行匹配，并将匹配后的数据存入案件信息库（14）中；信息跟踪模块（12）与Internet（13）连通，其用于通过通讯模块（6）提供的通讯功能在Internet（13）跟踪法院对当事人邮寄、公告的信息。/n...

【技术特征摘要】
1.一种用于法院的智能电话送达取证系统，包括电话接入端（1）、法院管理端（2）、送达端（3）、公共交换电话网（4）、中心处理端（5）和Internet（13），其特征在于，中心处理端（5）包括通讯模块（6）、录音模块（8）、验证模块（9）、通话存储模块（10）、信息匹配模块（11）、信息跟踪模块（12）和案件信息库（14），其中：公共交换电话网（4）与电话接入端（1）、法院管理端（2）、送达端（3）和通讯模块（6）连通，其用于提供有线电话业务；电话接入端（1）用于法院电话的接入，其包括第一电话接入、第二电话接入以及第N电话接入；法院管理端（2）用于法院人员对系统进行控制，其包括信息显示模块（201）、端内控制模块（202）和电话收听模块（203）；送达端（3）为法院电话通知或送达的接口；
通讯模块（6）用于提供中心处理端（5）内以及中心处理端（5）与法院管理端（2）、公共交换电话网（4）的通讯业务，其与录音模块（8）和信息跟踪模块（12）连通；录音模块（8）用于对法院接通电话进行录音，其与验证模块（9）、通话存储模块（10）连通；验证模块（9）用于对法院电话接入者进行身份验证，其与案件信息库（14）连通；通话存储模块（10）用于对法院接通电话录音进行存储，其与信息匹配模块（11）连通；案件信息库（14）放置电子档的案件信息和系统工作信息；信息匹配模块（11）用于将法院接通电话录音与案件信息进行匹配，并将匹配后的数据存入案件信息库（14）中；信息跟踪模块（12）与Internet（13）连通，其用于通过通讯模块（6）提供的通讯功能在Internet（13）跟踪法院对当事人邮寄、公告的信息。


2.根据权利要求1所述的用于法院的智能电话送达取证系统，其特征在于，通讯模块（6）包括第一通讯单元（601）和第二通讯单元（602），还包括联网模块（7），联网模块（7）包括TP-BOX模块（701）、WIFI模块（702），其中：第一通讯单元（601）和第二通讯单元（602）均用于向中心处理端（5）提供外部电话业务；联网模块（7）用于向中心处理端（5）提供与Internet（13）、法院管理端（2）的通讯业务。

【专利技术属性】
技术研发人员：钟锐，
申请(专利权)人：重庆顺利科技有限公司，
类型：发明
国别省市：重庆;50