道路救援数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种道路救援数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质，所述方法包括：根据身份标识确认救援方身份无误，并根据救援事件标识获取救援方上传的救援数据；根据预设的匹配标准获取与救援项目匹配的待确认项；将包含所有救援项目的待确认项的审核数据发送至救援方；接收救援方确认审核数据中的待确认项无误之后发送的确认信息，自数据库中调取与救援方的身份标识关联的电子签名，并根据救援数据以及电子签名生成救援清单；将救援清单与救援事件标识关联存储，并根据救援清单执行预设操作流程。本发明专利技术可以实现缩短结算周期，降低出错率、提升救援效率，同时实现了单据电子化，降低了成本，达到了方便数据保存和查阅的效果。

Road rescue data processing method, device, computer equipment and storage medium

The invention discloses a road rescue data processing method, device, computer equipment and storage medium, the method comprises: confirming the identity of the rescue party according to the identity identification, obtaining the rescue data uploaded by the rescue party according to the rescue event identification, obtaining the items to be confirmed matching with the rescue project according to the preset matching standard, and including the items to be confirmed of all rescue projects The audited data is sent to the rescuer; the receiving party confirms the confirmation information sent after the confirmation item is correct in the audit data, retrieves the electronic signature associated with the identity of the rescuer from the database, generates the rescue list according to the rescue data and the electronic signature, saves the rescue list and the rescue event identifier, and executes the preset operation stream according to the rescue list. Cheng. The invention can shorten the settlement period, reduce the error rate, improve the rescue efficiency, realize the electronic document, reduce the cost, and achieve the effect of convenient data storage and reference.

【技术实现步骤摘要】
道路救援数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质
本专利技术涉及数据处理领域，尤其涉及一种道路救援数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质。
技术介绍
目前，由于汽车产业的蓬勃发展，为了满足车主不断膨胀的服务需求，车辆的道路援救行业开始逐步发展。在道路救援过程中，针对每一个被救援方的每一个救援事件的救援，均需要人工对订单的完成情况、完成程度以及救援数据进行审核，其效率低下且容易出错，从而引发救援师傅或车主的抵触心理，甚至会因此被客户投诉；同时，完成救援之后的各种流程确认均需要通过邮寄文档进行双方签名确认，耗时长、效率低，也不利于文档保存。
技术实现思路
本专利技术提供一种道路救援数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质，可以缩短执行周期、降低出错率、提升救援效率、提高救援方的服务积极性；同时，使用救援清单以及救援方和被救援方签名的电子化，降低了纸张成本，达到方便数据保存和查阅的效果。一种道路救援数据处理方法，包括：接收救援方发送的救援完成指令；所述救援完成指令中包含救援事件标识以及所述救援方的身份标识；根据所述身份标识确认所述救援方身份无误，并根据所述救援事件标识获取所述救援方上传的救援数据；所述救援数据中包含救援项目、与所述救援项目关联的待审核项以及其他救援信息；根据预设的匹配标准获取与所述救援项目匹配的待确认项，并标记同一所述救援项目的所述待确认项与所述待审核项的匹配状态；所述匹配状态包括同一所述救援项目的所述待确认项与所述待审核项匹配和不匹配；在确认所述其他救援信息无误且所有所述救援项目的所述待确认项与所述待审核项的匹配状态均为匹配时，将包含所有所述救援项目的所述待确认项的所述审核数据发送至所述救援方；接收所述救援方确认所述审核数据中的所述待确认项无误之后发送的确认信息，自数据库中调取与所述救援方的所述身份标识关联的电子签名，并根据所述救援数据以及所述电子签名生成救援清单；接收所述被救援方确认所述救援清单无误之后录入的签名，将所述签名插入所述救援清单中的预设位置之后，将所述救援清单与所述救援事件标识关联存储，并根据所述救援清单执行预设操作流程。一种道路救援数据处理装置，包括：接收模块，用于接收救援方发送的救援完成指令；所述救援完成指令中包含救援事件标识以及所述救援方的身份标识；获取模块，用于根据所述身份标识确认所述救援方身份无误，并根据所述救援事件标识获取所述救援方上传的救援数据；所述救援数据中包含救援项目、与所述救援项目关联的待审核项以及其他救援信息；确认模块，用于根据预设的匹配标准获取与所述救援项目匹配的待确认项，并标记同一所述救援项目的所述待确认项与所述待审核项的匹配状态；所述匹配状态包括同一所述救援项目的所述待确认项与所述待审核项匹配和不匹配；发送模块，用于在确认所述其他救援信息无误且所有所述救援项目的所述待确认项与所述待审核项的匹配状态均为匹配时，将包含所有所述救援项目的所述待确认项的所述审核数据发送至所述救援方；生成模块，用于接收所述救援方确认所述审核数据中的所述待确认项无误之后发送的确认信息，自数据库中调取与所述救援方的所述身份标识关联的电子签名，并根据所述救援数据以及所述电子签名生成救援清单；执行模块，用于接收所述被救援方确认所述救援清单无误之后录入的签名，将所述签名插入所述救援清单中的预设位置之后，将所述救援清单与所述救援事件标识关联存储，并根据所述救援清单执行预设操作流程。一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述道路救援数据处理方法的步骤。本专利技术通过接收救援方发送的救援完成指令，根据所述身份标识确认所述救援方身份无误，并根据所述救援事件标识获取所述救援方上传的救援数据，根据预设的匹配标准获取与所述救援项目匹配的待确认项，并标记同一所述救援项目的所述待确认项与所述待审核项的匹配状态，根据匹配状态确定是否根据所述救援清单执行预设操作流程执行预设操作流程，实现缩短结算周期，降低出错率、提升救援效率，同时实现了单据电子化，降低了成本，达到了方便数据保存和查阅的效果。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对本专利技术实施例的描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术一实施例中道路救援数据处理方法的应用环境示意图；图2是本专利技术一实施例中道路救援数据处理方法的流程图；图3是本专利技术一实施例中道路救援数据处理方法的步骤S10的流程图；图4是本专利技术一实施例中道路救援数据处理方法的步骤S103的流程图；图5是本专利技术一实施例中道路救援数据处理方法的步骤S20的流程图；图6是本专利技术一实施例中道路救援数据处理装置的原理框图；图7是本专利技术一实施例中计算机设备的示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。本专利技术提供的用户访问数据处理方法，可应用在如图1的应用环境中，其中，客户端(计算机设备)通过网络与服务器进行通信。其中，客户端(计算机设备)包括但不限于为各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑、摄像头和便携式可穿戴设备。服务器可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。在一实施例中，如图2所示，提供一种道路救援数据处理方法，其技术方案主要包括以下步骤S10-S60：S10，接收救援方发送的救援完成指令；所述救援完成指令中包含救援事件标识以及所述救援方的身份标识；在接收到被救援方的救援请求时，救援请求中包含被救援方请求救援的救援项目(在所述救援请求为针对道路救援请求，所述救援项目包括充气、搭电、地库牵引、换胎、困境救援、全落地、送油、拖车等救援项目)以及被救援方的坐标位置等，救援方被派遣去进行救援之后，若所述救援方已经将本次救援的救援数据上传至服务器的数据库中，即可向服务器发送救援完成指令，可理解地，所述救援指令中必须包含所述被救援方的身份标识，确定所述被救援方的身份，也同时必须包含所述救援事件标识，以确定所述救援事件对应的救援请求。在一实施例中，如图3所示，所述步骤S10，也即所述接收救援方发送的救援完成指令；所述救援完成指令中包含救援事件标识以及所述救援方的身份标识，包括：S101，获取所述救援方发送的语音数据；S102，将所述语音数据转换为语音文本；S103，提取所述语音文本中的指令关键词、救援事件标识和所述救援方的身份标识；S104，自语音关键词库中调取与救援完成指令对本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种道路救援数据处理方法，其特征在于，包括：/n接收救援方发送的救援完成指令；所述救援完成指令中包含救援事件标识以及所述救援方的身份标识；/n根据所述身份标识确认所述救援方身份无误，并根据所述救援事件标识获取所述救援方上传的救援数据；所述救援数据中包含救援项目、与所述救援项目关联的待审核项以及其他救援信息；/n根据预设的匹配标准获取与所述救援项目匹配的待确认项，并标记同一所述救援项目的所述待确认项与所述待审核项的匹配状态；所述匹配状态包括同一所述救援项目的所述待确认项与所述待审核项匹配和不匹配；/n在确认所述其他救援信息无误且所有所述救援项目的所述待确认项与所述待审核项的匹配状态均为匹配时，将包含所有所述救援项目的所述待确认项的所述审核数据发送至所述救援方；/n接收所述救援方确认所述审核数据中的所述待确认项无误之后发送的确认信息，自数据库中调取与所述救援方的所述身份标识关联的电子签名，并根据所述救援数据以及所述电子签名生成救援清单；/n接收被救援方确认所述救援清单无误之后录入的签名，将所述签名插入所述救援清单中的预设位置之后，将所述救援清单与所述救援事件标识关联存储，并根据所述救援清单执行预设操作流程。/n...

【技术特征摘要】
1.一种道路救援数据处理方法，其特征在于，包括：
接收救援方发送的救援完成指令；所述救援完成指令中包含救援事件标识以及所述救援方的身份标识；
根据所述身份标识确认所述救援方身份无误，并根据所述救援事件标识获取所述救援方上传的救援数据；所述救援数据中包含救援项目、与所述救援项目关联的待审核项以及其他救援信息；
根据预设的匹配标准获取与所述救援项目匹配的待确认项，并标记同一所述救援项目的所述待确认项与所述待审核项的匹配状态；所述匹配状态包括同一所述救援项目的所述待确认项与所述待审核项匹配和不匹配；
在确认所述其他救援信息无误且所有所述救援项目的所述待确认项与所述待审核项的匹配状态均为匹配时，将包含所有所述救援项目的所述待确认项的所述审核数据发送至所述救援方；
接收所述救援方确认所述审核数据中的所述待确认项无误之后发送的确认信息，自数据库中调取与所述救援方的所述身份标识关联的电子签名，并根据所述救援数据以及所述电子签名生成救援清单；
接收被救援方确认所述救援清单无误之后录入的签名，将所述签名插入所述救援清单中的预设位置之后，将所述救援清单与所述救援事件标识关联存储，并根据所述救援清单执行预设操作流程。


2.如权利要求1所述的道路救援数据处理方法，其特征在于，所述接收救援方发送的救援完成指令；所述救援完成指令中包含救援事件标识以及所述救援方的身份标识，包括：
获取所述救援方发送的语音数据；
将所述语音数据转换为语音文本；
提取所述语音文本中的指令关键词、救援事件标识和所述救援方的身份标识；
自语音关键词库中调取与救援完成指令对应的所有语音关键词；其中，在所述语音关键词库中，一种指令类别与一个以上的所述语音关键词关联，一个所述语音关键词仅与一种指令类别关联，所述指令类别包含所述语音关键词；
在所述指令关键词和与调取的所有所述语音关键词中的其中一个所述语音关键词匹配时，确认接收到所述救援方通过与所述指令关键词对应的所述语音数据发送的包含所述救援事件标识以及所述身份标识的救援完成指令。


3.如权利要求2所述的道路救援数据处理方法，其特征在于，所述提取所述语音数据中的指令关键词、救援事件标识和所述救援方的身份标识，包括：
获取预设的救援标识规则，并解析所述救援标识规则中的字符类型及序列；在所述语音文本中存在与所述救援标识规则中的字符类型及序列均匹配的第一字符段时，将所述第一字符段记录为所述语音数据中的救援事件标识；
获取预设的身份标识规则，并解析所述身份标识规则中的字符类型及序列；在除所述救援事件标识之外的所述语音文本中存在与所述身份标识规则中的字符类型及序列均匹配的第二字符段时，将所述第二字符段记录为所述语音数据中的身份标识；
对除所述救援事件标识以及所述身份标识之外的所述语音文本进行分词处理，获取分词处理之后的多个词汇；将所述多个词汇与预设指令库中的所有关键词进行匹配，在匹配成功时，将所述词汇记录为指令关键词。


4.如权利要求2所述的道路救援数据处理方法，其特征在于，所述根据所述身份标识确认所述救援方身份无误，包括：
自预设声纹库中获取与所述身份标识匹配的所有身份声纹特征；每一所述身份声纹特征均与一个所述身份标识以及一种指令类别关联，所述指令类别包含所述救援完成指令；
自与所述身份标识匹配的所有所述身份声纹特征中，确定与所述救援完成指令关联的所述身份声纹特征；
自所述语音数据中提取与所述指令关键词对应的语音段的声纹特征；
获取与所述救援完成指令关联的所述身份声纹特征以及所述语音段的声纹特征之间的相似度，在所述相似度超过预设相似度阈值时，确认所述救援方身份无误。


5.如权利要求1所述的道路救援数据处理方法，其特征在于，所述根据预设的匹配标准获取与所述救援项目匹配的待确认项，并标记同一所述救援项目的所述待确认项与所述待审核项的匹配状态；所述匹配状态包括同一所...

【专利技术属性】
技术研发人员：江虹，
申请(专利权)人：深圳壹账通智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44