签单处理方法及装置制造方法及图纸

本申请公开了一种签单处理方法及装置，接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令；响应所述获客工具子模块选取指令，获取目标客户的资料；根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家；将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端，以使所述目标产品专家根据所述目标客户的资料与所述目标客户签单。基于上述签单处理方法及装置，将传统签单模式中由一个代理人完成的流程拆分成由需求专家和产品专家分工完成，且由多种工具模块辅助完成，因此能够提高签单效率。

Handling method and device of signing

【技术实现步骤摘要】
签单处理方法及装置
本申请涉及数据处理
，更具体的说，是涉及一种签单处理方法及装置。
技术介绍
一直以来，保险行业的保险代理人(以下简称代理人)与客户签单模式是从最开始寻找客户，拉进客户关系，推销保险产品，与客户沟通，到最后签单关单，都由一名代理人独立完成。普遍情况下一个代理人与一个客户从陌拜开始到最后完成签单，至少需要一个月以上的周期。而且代理人展业过程需要每天拜访不同的客户，在上述签单模式下，一个代理人每天能处理的客户数量一般不能超过10人，如果是线上沟通，还存在与多名客户线上沟通的交叉错误问题，会让客户怀疑代理人不够专业。总体来说，传统的签单模式方式，由获取销售线索到完成签单交易的过程极其漫长而且效率低下。
技术实现思路
鉴于上述问题，提出了本申请以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的签单处理方法及装置。具体方案如下：一种签单处理方法，所述方法包括：接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令；响应所述获客工具子模块选取指令，获取目标客户的资料；根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家；将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端，以使所述目标产品专家根据所述目标客户的资料与所述目标客户签单。可选地，所述接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令，包括：接收需求专家客户端发送的智能保险模块选取指令；和/或，接收需求专家客户端发送的智能保单管家模块选取指令；和/或，接收需求专家客户端发送的智能内容获客模块选取指令；和/或，接收需求专家客户端发送的获客获得模块选取指令；和/或，接收需求专家客户端发送的合伙人工作室模块选取指令；和/或，接收需求专家客户端发送的客户信息智能收集模块选取指令。可选地，所述根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家，包括：根据所述目标客户的资料确定所述目标客户的标签；根据所述目标客户的标签确定与所述目标客户对应的待选产品专家；对每一个待选产品专家，确定当前待选产品专家与所述目标客户的匹配值；确定匹配值最大的待选产品专家为所述目标产品专家。可选地，所述根据所述目标客户的标签确定与所述目标客户对应的待选产品专家，包括：获取预设的产品专家的标签；确定与所述目标客户的标签对应的产品专家的标签为目标标签；确定产品专家的标签为所述目标标签的产品专家为所述待选产品专家。可选地，确定当前待选产品专家与所述目标客户的匹配值，包括：获取所述当前待选产品专家擅长的保险业务领域信息、所述待选产品专家的沟通方式的量化指标信息，以及所述待选产品专家的签单成功率信息；根据所述当前待选产品专家擅长的保险业务领域信息、所述待选产品专家的沟通方式的量化指标信息，以及所述待选产品专家的签单成功率信息计算所述当前待选产品专家与所述目标客户的匹配值。可选地，所述方法还包括：接收产品专家客户端发送的签单操作指令；响应所述签单操作指令，执行签单操作。可选地，所述接收产品专家客户端发送的签单操作指令，包括：接收产品专家客户端发送的智能化客户端分析模块触发指令；和/或，接收产品专家客户端发送的大数据财务分析模块触发指令；和/或，接收产品专家客户端发送的量化产品比对模块触发指令；和/或，接收产品专家客户端发送的客户沟通模块触发指令。一种签单处理装置，所述装置包括：接收单元，用于接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令；获取单元，用于响应所述获客工具子模块选取指令，获取目标客户的资料；确定单元，用于根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家；发送单元，用于将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端，以使所述目标产品专家根据所述目标客户的资料与所述目标客户签单。一种存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现如上所述的签单处理方法。一种服务器，包括：处理器和存储器；其中，所述处理器用于执行所述存储器中存储的程序；所述存储器用于存储程序，所述程序至少用于：接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令；响应所述获客工具子模块选取指令，获取目标客户的资料；根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家；将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端，以使所述目标产品专家根据所述目标客户的资料与所述目标客户签单。借由上述技术方案，本申请公开了一种签单处理方法及装置，接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令；响应所述获客工具子模块选取指令，获取目标客户的资料；根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家；将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端，以使所述目标产品专家根据所述目标客户的资料与所述目标客户签单。基于上述签单处理方法及装置，将传统签单模式中由一个代理人完成的流程拆分成由需求专家和产品专家分工完成，且由多种工具模块辅助完成，因此能够提高签单效率。上述说明仅是本申请技术方案的概述，为了能够更清楚了解本申请的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本申请的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本申请的具体实施方式。附图说明通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本申请的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：图1为本申请公开的一种签单系统的组成架构示意图；图2为本申请公开的一种签单处理方法的流程示意图；图3为本申请公开的一种签单处理装置的结构示意图；图4为本申请公开的一种服务器的架构示意图。具体实施方式下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。为了便于理解，先对本申请的方案所适用的系统的组成架构进行介绍。如，参见图1，其示出了本申请一种签单系统的组成架构示意图。由图1可知，该签单系统包括需求专家客户端10、产品专家客户端11以及服务器12。其中，需求专家客户端10、产品专家客户端11可以运行于终端设备，如手机、平板电脑等移动终端设备。需求专家客户端10、产品专家客户端11在终端设备上运行的过程中与服务器12建立通信连接，并进行信息交互。该服务器12可以为一台独立的服务器，也可以为服务器集群或者由多台服务器构成的分布式集群。具体的，该服务器包括获客工具模块、产品专家智能匹配模块和签单模块，其中，获客工具模块包括多个获客工具子模块，每个获客工具子模块对应一种获客方式；签单模块包括多个签单子模块，每个签单子模块对应一种签单操作方式。如图1所示的智能保险模块、智能保单管家模块、智能内容获客模块、获客活动模块、合伙人工作室模块以及客户信息智能收集模块即为本申请给出的获客工具模块包括的多个获客工具子模块的示例，需求专家可以触发需求专家客户端生成获客工具子模块选取指令，并通过需求专家客户端将获客工具子模块选取指令发送至服务器的获客工具模块，获客工具模块触发与获客工具子模块选取指令对应的获客工具子模块执行获客操作。获客工具子模块获取客本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种签单处理方法，其特征在于，所述方法包括：接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令；响应所述获客工具子模块选取指令，获取目标客户的资料；根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家；将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端，以使所述目标产品专家根据所述目标客户的资料与所述目标客户签单。

【技术特征摘要】
1.一种签单处理方法，其特征在于，所述方法包括：接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令；响应所述获客工具子模块选取指令，获取目标客户的资料；根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家；将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端，以使所述目标产品专家根据所述目标客户的资料与所述目标客户签单。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令，包括：接收需求专家客户端发送的智能保险模块选取指令；和/或，接收需求专家客户端发送的智能保单管家模块选取指令；和/或，接收需求专家客户端发送的智能内容获客模块选取指令；和/或，接收需求专家客户端发送的获客获得模块选取指令；和/或，接收需求专家客户端发送的合伙人工作室模块选取指令；和/或，接收需求专家客户端发送的客户信息智能收集模块选取指令。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家，包括：根据所述目标客户的资料确定所述目标客户的标签；根据所述目标客户的标签确定与所述目标客户对应的待选产品专家；对每一个待选产品专家，确定当前待选产品专家与所述目标客户的匹配值；确定匹配值最大的待选产品专家为所述目标产品专家。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标客户的标签确定与所述目标客户对应的待选产品专家，包括：获取预设的产品专家的标签；确定与所述目标客户的标签对应的产品专家的标签为目标标签；确定产品专家的标签为所述目标标签的产品专家为所述待选产品专家。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，确定当前待选产品专家与所述目标客户的匹配值，包括：获取所述当前待选产品专家擅长的保险业务领域信息、所述待选产品专家的沟通方式的量化指标信息，以及所述待选产品专家...

【专利技术属性】
技术研发人员：孟繁锦，张晓娟，欧阳政宇，
申请(专利权)人：宜信博诚保险销售服务北京股份有限公司，普信恒业科技发展北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11