一种通话和业务页面相分离的系统技术方案

本发明专利技术公开一种通话和业务页面相分离的系统，在业务系统中加入固话通话系统，而固话通话系统又不依赖于业务系统，二者保持相对独立。本发明专利技术涉及的一种通话和业务页面相分离的系统，在业务人员和客户通话过程中，可继续无阻碍地同时操作业务系统和通话系统；本发明专利技术通话系统的启动基于业务系统，但在页面层面又不依赖于业务系统，可有效提高业务人员的工作效率。

A System Separating Call and Business Pages

【技术实现步骤摘要】
一种通话和业务页面相分离的系统
本专利技术涉及一种客户端应用系统，尤其涉及一种通话和业务页面相分离的系统，属于互联网信息

技术介绍
业务人员在与客户通话过程中常常需要同时操作业务系统。现有技术的固话通话系统与业务系统分别通过不同的线路来实现，当需要通话时不能通过来电号码及时了解客户信息，存储或调用客户信息也需手动操作，给工作带来不便。现有技术中设置在PC端或移动端的固话通话系统常常与业务系统同时设置，二者为两个不同系统，操作时，业务人员需要在两个系统间频繁地切换，大大影响效率。
技术实现思路
本专利技术提供一种通话和业务页面相分离的系统，在业务系统中加入固话通话系统，而固话通话系统又不依赖于业务系统，二者保持相对独立。包括业务系统与固话通话系统，所述业务系统采用Node-Webkit客户端应用开发的底层框架开发，固话通话系统包括终端扫描模块、控制模块、存储模块、休眠模块、显示模块。所述终端扫描模块用于扫描固话终端的配制信息，所述配置信息包括网络类型、MAC地址、本机号码信息。所述控制模块具有调用存储模块的信息、修改固话通话系统配置信息、控制休眠模块、智能纠错、与业务系统通讯、网络或程序冲突时的智能控制的功能。所述存储模块存储有客户信息，当固话有来电时，所述控制模块以来电号码为检索要素，自动调用所述存储模块的客户信息，并在显示模块显示。所述客户信息包括：客户的姓名电话住址等个人信息、历史业务记录、所运营的运输车辆信息、货物信息、历史信用记录。进一步地，所述存储模块的客户信息在显示模块显示时，是可编辑状态；当业务人员在操作业务页面和/或操作固话通话系统时，可对显示模块显示的客户信息进行编辑，并可存储至所述存储模块。更进一步地，所述存储模块具有自动备份功能，备份周期通过所述控制模块设置。所述休眠模块用于控制固话通话系统的能耗，当一定时间内没有电话呼入/呼出时，所述休眠模块控制所述固话通话系统自动进入休眠，当有来电或需要电话呼出时，所述休眠模块控制自动唤醒所述固话通话系统；所述没有电话呼入/呼出的时间由操作者通过所述控制模块设置。所述显示模块与控制模块通讯后在屏幕指定位置显示客户相关信息，指定位置可由操作者通过控制模块设置。进一步地，本专利技术的固话系统还包括信息检测模块，当所述终端扫描模块检测到本机号码后，所述控制模块调用存储模块中的数据，将本机号码与所述存储模块中的数据相比较，当信息不一致或与其它电话号码冲突时，发出告警信息。操作者可根据告警信息选择处理方法。更进一步地，当所述信息检测模块发出告警信息时，操作者选择的处理方法可以是，通过控制模块重新绑定本线路的固定电话号码，将原信息覆盖。操作者选择的处理方法也可以是，通过控制模块的智能校检功能，对不一致的信息智能纠错。进一步地，所述系统操作方法为：在业务系统页面直接输入手机号或者点击已存在的手机号即可弹出通话系统界面，通话系统和业务系统在页面层面完全分离，在通话过程中完全不影响业务人员对业务系统做任何操作，当通话结束后通话信息会自动存入业务系统中。本专利技术涉及的一种通话和业务页面相分离的系统，在业务人员和客户通话过程中，可继续无任何阻碍地同时操作业务系统和通话系统。本专利技术涉及的一种通话和业务页面相分离的系统中，通话系统的启动基于业务系统，但在页面层面又不依赖于业务系统，提高业务人员的工作效率。具体实施方式下面通过具体实施例，进一步对本专利技术的技术方案进行具体说明。应该理解，下面的实施例只是作为具体说明，而不限制本专利技术的范围，同时本领域的技术人员根据本专利技术所做的显而易见的改变和修饰也包含在本专利技术范围之内。实施例1一种通话和业务页面相分离的系统，包括业务系统与固话通话系统，所述业务系统采用Node-Webkit客户端应用开发的底层框架开发，固话通话系统包括终端扫描模块、控制模块、存储模块、休眠模块、显示模块。所述终端扫描模块用于扫描固话终端的配制信息，所述配置信息包括网络类型、MAC地址、本机号码信息。所述控制模块具有调用存储模块的信息、修改固话通话系统配置信息、控制休眠模块、智能纠错、与业务系统通讯、网络或程序冲突时的智能控制的功能。所述存储模块存储有客户信息，当固话有来电时，所述控制模块以来电号码为检索要素，自动调用所述存储模块的客户信息，并在显示模块显示。所述客户信息包括：客户的姓名电话住址等个人信息、历史业务记录、所运营的运输车辆信息、货物信息、历史信用记录。所述存储模块的客户信息在显示模块显示时，是可编辑状态；当业务人员在操作业务页面和/或操作固话通话系统时，可对显示模块显示的客户信息进行编辑，并可存储至所述存储模块。所述存储模块具有自动备份功能，备份周期通过所述控制模块设置。所述休眠模块用于控制固话通话系统的能耗，当一定时间内没有电话呼入/呼出时，所述休眠模块控制所述固话通话系统自动进入休眠，当有来电或需要电话呼出时，所述休眠模块控制自动唤醒所述固话通话系统；所述没有电话呼入/呼出的时间由操作者通过所述控制模块设置。所述显示模块与控制模块通讯后在屏幕指定位置显示客户相关信息，指定位置可由操作者通过控制模块设置。本专利技术的固话系统还包括信息检测模块，当所述终端扫描模块检测到本机号码后，所述控制模块调用存储模块中的数据，将本机号码与所述存储模块中的数据相比较，当信息不一致或与其它电话号码冲突时，发出告警信息。操作者可根据告警信息选择处理方法。当所述信息检测模块发出告警信息时，操作者选择的处理方法可以是，通过控制模块重新绑定本线路的固定电话号码，将原信息覆盖。操作者选择的处理方法也可以是，通过控制模块的智能校检功能，对不一致的信息智能纠错。本实施例中的系统操作方法为：在业务系统页面直接输入手机号或者点击已存在的手机号即可弹出通话系统界面，通话系统和业务系统在页面层面完全分离，在通话过程中完全不影响业务人员对业务系统做任何操作，当通话结束后通话信息会自动存入业务系统中。本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种通话和业务页面相分离的系统，其特征在于：包括业务系统与固话通话系统，所述业务系统采用Node‑Webkit 客户端应用开发的底层框架开发，固话通话系统包括终端扫描模块、控制模块、存储模块、休眠模块、显示模块；所述终端扫描模块用于扫描固话终端的配制信息，所述配置信息包括网络类型、MAC地址、本机号码信息；所述控制模块具有调用存储模块的信息、修改固话通话系统配置信息、控制休眠模块、智能纠错、与业务系统通讯、网络或程序冲突时的智能控制的功能；所述存储模块存储有客户信息，当固话有来电时，所述控制模块以来电号码为检索要素，自动调用所述存储模块的客户信息，并在显示模块显示；所述客户信息包括：客户的姓名电话住址的个人信息、历史业务记录、所运营的运输车辆信息、货物信息、历史信用记录；所述休眠模块用于控制固话通话系统的能耗，当一定时间内没有电话呼入/呼出时，所述休眠模块控制所述固话通话系统自动进入休眠，当有来电或需要电话呼出时，所述休眠模块控制自动唤醒所述固话通话系统；所述没有电话呼入/呼出的时间由操作者通过所述控制模块设置；所述显示模块与控制模块通讯后在屏幕指定位置显示客户相关信息，指定位置由操作者通过控制模块设置。...

【技术特征摘要】
1.一种通话和业务页面相分离的系统，其特征在于：包括业务系统与固话通话系统，所述业务系统采用Node-Webkit客户端应用开发的底层框架开发，固话通话系统包括终端扫描模块、控制模块、存储模块、休眠模块、显示模块；所述终端扫描模块用于扫描固话终端的配制信息，所述配置信息包括网络类型、MAC地址、本机号码信息；所述控制模块具有调用存储模块的信息、修改固话通话系统配置信息、控制休眠模块、智能纠错、与业务系统通讯、网络或程序冲突时的智能控制的功能；所述存储模块存储有客户信息，当固话有来电时，所述控制模块以来电号码为检索要素，自动调用所述存储模块的客户信息，并在显示模块显示；所述客户信息包括：客户的姓名电话住址的个人信息、历史业务记录、所运营的运输车辆信息、货物信息、历史信用记录；所述休眠模块用于控制固话通话系统的能耗，当一定时间内没有电话呼入/呼出时，所述休眠模块控制所述固话通话系统自动进入休眠，当有来电或需要电话呼出时，所述休眠模块控制自动唤醒所述固话通话系统；所述没有电话呼入/呼出的时间由操作者通过所述控制模块设置；所述显示模块与控制模块通讯后在屏幕指定位置显示客户相关信息，指定位置由操作者通过控制模块设置。2.根据权利要求1所述的一种通话和业务页面相分离的系统，其特征...

【专利技术属性】
技术研发人员：史展，舍静，
申请(专利权)人：江苏物联网研究发展中心，
类型：发明
国别省市：江苏,32