【技术实现步骤摘要】
外呼任务的进度查询方法及装置、存储介质、计算机设备
本申请涉及外呼系统
，尤其是涉及到一种外呼任务的进度查询方法及装置、存储介质、计算机设备。
技术介绍
为了提高外呼效率，许多企业已经选择采用智能外呼系统完成电话呼叫工作，智能外呼平台能够同时处理的外呼任务的最大数量一般是固定的，如果外呼平台的当前任务还没有完成就添加了新的外呼任务，当外呼任务超过最大任务数量时很可能导致平台故障，而如果外呼平台的当前任务已完成工作人员却没有添加新的外呼任务，就会影响外呼效率，影响企业工作效率。因此，企业需要随时了解外呼任务的完成进度，以便安排外呼工作任务，提高外呼效率。然而每个外呼任务对应的外呼名单都可能包含大量的电话号码，当请求查询外呼进度时，请求接口需要查询名单中的每个外呼电话号码是否已经结束外呼，响应时间非常慢，严重影响工作人员的使用。如何缩短外呼进度查询时间，成为了智能外呼
的关键问题之一。
技术实现思路
有鉴于此，本申请提供了一种外呼任务的进度查询方法及装置、存储介质、计算机设备，有助于提高外呼进度查询速度。根据本申请的一个方面，提供了一种外呼任务的进度查询方法，...
【技术保护点】
1.一种外呼任务的进度查询方法，其特征在于，包括：接收外呼任务查询指令，其中，所述外呼任务查询指令包括外呼任务的任务ID；根据所述外呼任务的任务ID，匹配与所述外呼任务对应的查询结果，其中，所述查询结果包括按照定时查询指令对所述外呼任务进行查询，得到的所述外呼任务的完成进度、所述外呼任务的任务ID以及第一查询时间；根据所述查询结果对应的所述第一查询时间以及所述查询指令对应的所述第二查询时间，计算所述第二查询时间与所述第一查询时间的时间差；若所述时间差小于或等于预设时间差，则输出所述外呼任务的查询结果中的所述完成进度。
【技术特征摘要】
1.一种外呼任务的进度查询方法，其特征在于，包括：接收外呼任务查询指令，其中，所述外呼任务查询指令包括外呼任务的任务ID；根据所述外呼任务的任务ID，匹配与所述外呼任务对应的查询结果，其中，所述查询结果包括按照定时查询指令对所述外呼任务进行查询，得到的所述外呼任务的完成进度、所述外呼任务的任务ID以及第一查询时间；根据所述查询结果对应的所述第一查询时间以及所述查询指令对应的所述第二查询时间，计算所述第二查询时间与所述第一查询时间的时间差；若所述时间差小于或等于预设时间差，则输出所述外呼任务的查询结果中的所述完成进度。2.根据权利要求1中所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若所述时间差大于所述预设时间差，则根据所述外呼任务的任务ID，确定所述外呼任务，查询外呼任务对应的外呼名单中每一个外呼号码的完成情况；根据所述外呼任务对应的外呼名单中完成外呼的外呼号码数量以及所述外呼任务对应的外呼名单的外呼号码总数量，计算并输出所述外呼任务的完成进度。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述计算所述第二查询时间与所述第一查询时间的时间差，具体包括：若所述外呼任务不是已完成外呼任务，则计算所述第二查询时间与所述第一查询时间的时间差；若所述外呼任务是所述已完成外呼任务，则按照所述外呼任务对应的查询结果，输出所述外呼任务的完成进度。4.根据权利要求1-3任一权利要求中所述的方法，其特征在于，所述按照定时查询指令对所述外呼任务进行查询，具体包括：按照所述预设查询间隔时间，查询所述外呼任务对应的外呼名单中每一个外呼号码的完成情况，并统计所述外呼名单中完成外呼的外呼号码数量；根据所述完成外呼的外呼号码数量以及所述外呼名单中的外呼号码总数量，计算所述外呼任务的完成进度；记录所述外呼任务的查询结果。5.根据权利要求2或4所述的方法，其特征在于，所述查询外呼任务对应的外呼名单中每一个外呼号码的完成情况，具体包括：查询任一个所述外...
【专利技术属性】
技术研发人员：刘丽珍，
申请(专利权)人：深圳壹账通智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44
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