一种智能货柜及其交易处理方法技术

本发明专利技术涉及一种智能货柜及其交易处理方法，该智能货柜的交易处理方法包含：接收用户的开门请求；确认所述用户是否存在在先异常消费行为；以及响应于所述用户存在在先异常消费行为时，提醒或引导用户终结在先异常消费行为。本申请提供的智能货柜的交易处理方法，判断所述用户存在在先异常消费行为时，提醒或引导用户终结在先异常消费行为，有效防止用户打开多个柜门进行盗窃大量商品；当用户不存在在先异常消费行为时，需进一步判断用户是否满足账户支付条件，在该用户满足账户支付条件时，才能开启柜门，可有效减少或防止用户打开多个柜门拿走商品后拒绝支付造成的损失。

An Intelligent Container and Its Transaction Processing Method

【技术实现步骤摘要】
一种智能货柜及其交易处理方法
本专利技术涉及无人零售领域，特别地涉及一种智能货柜及其交易处理方法。
技术介绍
智能货柜的出现带来了全新的购物方式。购物时，用户扫码开门，选择商品，选好拿走，关门后自动生成订单支付，整个流程十分顺畅，用户体验极佳。然而一些消费者利用技术的漏洞，对智能货柜里的产品进行偷盗或者正常购买后谎称未购买并要求退款，给其他的客户购物带来困扰，也给货柜运营带来额外的支出。
技术实现思路
针对现有技术中存在的技术问题，本专利技术提出了一种智能货柜的交易处理方法，包含：接收用户的开门请求；确认所述用户是否存在在先异常消费行为；响应于所述用户存在在先异常消费行为时，提醒或引导用户终结在先异常消费行为。特别的，响应于所述异常消费行为是占用货柜，提醒或引导用户结束在先占用货柜的使用操作；或者，响应于所述异常消费行为是存在未完结交易订单，提醒或引导用户完成未完结交易订单的处理。特别的，所述交易处理方法进一步包含：确认所述用户不满足账户支付条件时，执行第一操作；其中确认账户支付条件的操作包含：确认所述用户是否开通账户免密和/或充值账户。特别的，所述第一操作包含：确定所述用户的信用等级；响应于用户具有第一信用等级，开启货柜柜门；响应于用户不具有第一信用等级时，引导用户完成满足账户支付条件的操作。特别的，所述交易处理方法还包含：响应于所述用户不存在在先异常消费行为时，开启货柜柜门。特别的，所述交易处理方法，进一步包括确定用户行为是否包含异常开门行为，并响应于用户行为不包含异常开门行为时，执行第二操作；其中，所述异常开门行为包含以下行为中的一种或多种：累计开门未生成订单的次数超过第一阈值、连续开门未生成订单次数超过第二阈值；开门时间超过预定值的次数超过第三阈值。特别的，所述第二操作包含确定用户的信用等级，并响应于用户具有第一信用等级，开启货柜柜门；响应于用户不具有第一信用等级，引导用户完成满足账户支付条件的操作。特别的，所述的交易处理方法，进一步包含确定用户要求退款的订单次数达到预设值，执行第三操作。特别的，所述的第三操作包含：确定所述用户的信用等级；并响应于用户具有第一信用等级，通过所述用户退款请求；响应于用户不具有第一信用等级时，拒绝所述用户退款请求。特别的，其中用户的信用等级基于用户的信用分，并响应于用户存在在先异常消费行为时，减少用户的信用分。特别的，其中新注册用户为第一信用等级。本申请还提供一种智能货柜，包含：处理器；门锁，其与处理器相连；通信接口，其与处理器相连，经配置能够与服务器通信；其中，所述处理器经配置以在所述用户终结在先异常消费行为后指示所述门锁开锁。特别的，其中所述终结在先异常消费行为包含：结束在先占用货柜的使用操作，或者完成未完结交易订单的处理。特别的，其中所述处理器进一步经配置以确认所述用户满足账户支付条件后指示所述门锁开锁；其中确认账户支付条件的操作包含：确认所述用户是否开通账户免密和/或充值账户。特别的，其中所述处理器进一步经配置以确定所述用户具有第一信用等级后指示所述门锁开锁。本申请提供的智能货柜及其交易处理方法，判断所述用户存在在先异常消费行为时，提醒或引导用户终结在先异常消费行为，有效防止用户打开多个柜门进行盗窃大量商品；当用户不存在在先异常消费行为时，需进一步判断用户是否满足账户支付条件，在该用户满足账户支付条件时，才能开启柜门，可有效减少或防止用户打开多个柜门拿走商品后拒绝支付造成的损失；且通过判断当前交易存在异常消费行为时，执行异常处理操作，可有效减少或防止低信用等级用户骗退款所造成的损失。附图说明下面，将结合附图对本专利技术的优选实施方式进行进一步详细的说明，其中：图1是根据本专利技术的第一个实施例的智能货柜的交易处理方法的流程图；图2是根据本专利技术的第二个实施例的智能货柜的交易处理方法的流程图；图3是根据本专利技术的第三个实施例的智能货柜的交易处理方法的流程图；以及图4是根据本专利技术的第四个实施例的智能货柜的交易处理方法的流程图。具体实施方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。在以下的详细描述中，可以参看作为本申请一部分用来说明本申请的特定实施例的各个说明书附图。在附图中，相似的附图标记在不同图式中描述大体上类似的组件。本申请的各个特定实施例在以下进行了足够详细的描述，使得具备本领域相关知识和技术的普通技术人员能够实施本申请的技术方案。应当理解，还可以利用其它实施例或者对本申请的实施例进行结构、逻辑或者电性的改变。目前智能货柜的购物过程中，一些用户存在如下不道德的购物行为：用户扫码打开一个货柜不关门后又连续打开多个，以规避当前的拦截逻辑(当前用户若不存在先前未支付订单，可连续打开多个柜门)，进行大批商品的撕签偷盗；或者，用户虽然没有撕签偷盗，但是把一个或多个柜子的商品拿空后拒绝支付，虽然在支付以前后续不能再使用货柜，但本次的损失也非常惨重，影响后续用户的购物也影响货柜运营；或者，用户打开柜门购物，但是欺骗客服说未拿取商品，要求退款，客服由于无法获取用户当时购物的监控视频，为照顾用户不得不为之退款。究其原因，这种现象的出现可能是由于现有的智能货柜的交易逻辑并未对上述用户的不道德行为进行管控或拦截。为了克服上述问题，本申请提出了一种新的交易处理方法。这种机制的产生源于对用户在无人购物系统中的消费行为的观察。根据统计，在智能货柜的购物过程中，主要存在如下不道德购物行为：用户打开一个或多个柜门进行盗窃或拒绝支付，或，用户拿走商品却欺骗客服说未拿取商品要求退款。基于这样的观察，本申请提出了一种具有保护功能的交易处理方法，在传统的打开柜门允许购物之前的步骤中加入了额外的确认用户是否存在在先异常消费行为的步骤，减少了用户偷盗商品的可能性，从而大大减小货柜运维成本。下面通过一个具体的实施例来进一步说明本申请技术方案。本领域技术人员应当理解，以下的描述仅仅是为了方便对申请技术方案的理解，并不应当用来限制本申请的保护范围。图1所示为根据本申请第一个实施例的智能货柜的交易处理方法的流程图。本申请实施例中，智能货柜可以单独完成该交易处理方法，或者智能货柜结合云端(服务器)完成该交易处理方法，本申请在此不予以限制。在步骤S101，接收用户的开门请求。具体的，在用户扫码开门时，智能货柜终端或其服务器接收到用户扫码信息，同时也会接收到(或查询)用户的身份信息以及用户要打开的货柜的信息。其中，身份信息包括用户注册的ID，手机号，个人信用等级等个人信息；货柜的信息包括货柜的位置，货柜当前的工作状态信息等。在步骤S102，确认所述用户是否存在在先异常消费行为。具体的，所述异常消费行为包含但不仅限于如下情况：第一种，用户占用货柜。占用货柜是指用户打开了一个货柜的门，系统还没有完成对此次开门行为的结算数据计算。例如，开门后未关门，或开门后虽然关门了但系统还没完成本次购物结果的计算。第二种，用户存在异常交易订单。具体的，系统(智能货柜、服务器或云端)根本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智能货柜的交易处理方法，其中，包含：接收用户的开门请求；确认所述用户是否存在在先异常消费行为；以及响应于所述用户存在在先异常消费行为时，提醒或引导用户终结在先异常消费行为。

【技术特征摘要】
1.一种智能货柜的交易处理方法，其中，包含：接收用户的开门请求；确认所述用户是否存在在先异常消费行为；以及响应于所述用户存在在先异常消费行为时，提醒或引导用户终结在先异常消费行为。2.如权利要求1所述的交易处理方法，其中，响应于所述异常消费行为是占用货柜，提醒或引导用户结束在先占用货柜的使用操作；或者，响应于所述异常消费行为是存在未完结交易订单，提醒或引导用户完成未完结交易订单的处理。3.如权利要求1所述的交易处理方法，进一步包含：确认所述用户是否满足账户支付条件，并响应于所述用户不满足账户支付条件时，执行第一操作；其中确认账户支付条件的操作包含：确认所述用户是否开通账户免密和/或充值账户。4.如权利要求3所述的交易处理方法，所述第一操作包含确定所述用户的信用等级；其中，响应于用户具有第一信用等级，开启货柜柜门；响应于用户不具有第一信用等级时，引导用户完成满足账户支付条件的操作。5.如权利要求1所述的交易处理方法，其中，还包含：响应于所述用户不存在在先异常消费行为时，开启货柜柜门。6.如权利要求1所述的交易处理方法，进一步包括确定用户行为是否包含异常开门行为，并响应于用户行为不包含异常开门行为时，执行第二操作；其中，所述异常开门行为包含以下行为中的一种或多种：累计开门未生成订单的次数超过第一阈值、连续开门未生成订单次数超过第二阈值；开门时间超过预定值的次数超过第三阈值。7.如权利要求6所述的交易处理方法，其中...

【专利技术属性】
技术研发人员：付娜，王辰辰，任国栋，
申请(专利权)人：虫极科技北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11