基于语音识别的面谈审批方法及装置制造方法及图纸

本公开涉及人工智能技术领域，具体揭示了一种基于语音识别的面谈审批方法及装置，包括：根据与用户所进行的视频面谈获取用户的面谈记录信息，面谈记录信息包括对应于审批项的用户信息；根据审批页面中所配置的审批项，从面谈记录信息中提取每一审批项所对应用户信息，并将所提取的用户信息录入至审批页面中为审批项所配置的输入框中；根据在审批页面中每一审批项所进行的用户信息录入触发调用配置于审批项的接口，通过接口获得对应于审批项的用户记录信息；判断在每一审批项所对应用户信息和所对应用户记录信息是否一致，获得对应于审批项的审批信息；根据在审批页面中每一审批项所对应的审批信息确定对用户的审批结果。从而实现了自动审批，提高了审批效率。

Interview Approval Method and Device Based on Speech Recognition

【技术实现步骤摘要】
基于语音识别的面谈审批方法及装置
本公开涉及人工智能
，特别涉及一种基于语音识别的面谈审批方法及装置。
技术介绍
在贷款等金融业务中，需要与用户进行视频面谈等。用户向系统发起视频呼叫，业务员与用户视频面谈结束后，业务员需要在审批页面中将与用户在视频面谈中所提及到的内容填写到审批页面中对应审批项的输入框，然后再对应的从数据库中查询该用户对应于该审批项的用户记录信息，再进行输入框中的内容与该审批项对应查询到的用户记录信息进行一一比对，基于所比对的结果得到该用户的审批结果。在面谈审批的中，需要由业务人员确定输入框中需要输入的内容并进行输入，而且基于业务人员进行对应用户记录信息的查询，并进行比对，从而，审批过程基于业务人员而完成，审批速度慢，面谈审批效率低。由上可知，如何提高面谈审批效率的问题还有待解决。
技术实现思路
为了解决相关技术中存在的问题，本公开提供了一种基于语音识别的面谈审批方法及装置。第一方面，一种基于语音识别的面谈审批方法，包括：根据与用户所进行的视频面谈获取所述用户的面谈记录信息，所述面谈记录信息包括对应于审批项的用户信息；根据审批页面中所配置的审批项，从所述面谈记录信息中提取每一审批项所对应用户信息，并将所提取的所述用户信息录入至所述审批页面中为所述审批项所配置的输入框中；根据在所述审批页面中每一所述审批项所进行的用户信息录入触发调用配置于所述审批项的接口，通过所述接口获得对应于所述审批项的用户记录信息；判断在每一审批项所对应用户信息和所对应用户记录信息是否一致，获得对应于所述审批项的审批信息；根据在所述审批页面中每一审批项所对应的审批信息确定对所述用户的审批结果。第二方面，一种基于语音识别的面谈审批装置，包括：获取模块，被配置为：根据与用户所进行的视频面谈获取所述用户的面谈记录信息，所述面谈记录信息包括对应于审批项的用户信息；提取和录入模块，被配置为：根据审批页面中所配置的审批项，从所述面谈记录信息中提取每一审批项所对应用户信息，并将所提取的所述用户信息录入至所述审批页面中为所述审批项所配置的输入框中；调用模块，被配置为：根据在所述审批页面中每一所述审批项所进行的用户信息录入触发调用配置于所述审批项的接口，通过所述接口获得对应于所述审批项的用户记录信息；判断模块，被配置为：判断在每一审批项所对应用户信息和所对应用户记录信息是否一致，获得对应于所述审批项的审批信息；确定模块，被配置为：根据在所述审批页面中每一审批项所对应的审批信息确定对所述用户的审批结果。在一实施例中，获取模块包括：语音识别单元，被配置为：在与用户进行的视频面谈中，对所述视频面谈进行语音识别，得到面谈信息；用户信息获取单元，被配置为：根据所述审批页面中所配置的审批项，从所述面谈信息中获得对应于每一审批项的用户信息；面谈记录信息获取单元，被配置为：将所述审批项和所对应的用户信息关联存储得到所述用户的面谈记录信息。在一实施例中，用户信息获取单元包括：输出参数设定单元，被配置为：以所述审批页面中的审批项作为神经网络模型的输出参数项；特征向量构建单元，被配置为：通过所述神经网络模型构建所述面谈信息的特征向量；预测单元，被配置为：根据所述特征向量进行预测得到每一输出参数项对应的输出信息，以所述输出参数项对应的输出信息作为所对应审批项的用户信息。在一实施例中，基于语音识别的面谈审批装置还包括：样本获取模块，被配置为：获取若干样本面谈信息，和根据每一样本面谈信息所标记获得的每一审批项所对应的样本用户信息；训练模块，被配置为：根据所述若干样本面谈信息和根据每一样本面谈信息所标记获得的样本用户信息进行所述神经网络模型的训练。在一实施例中，调用模块包括：用户信息获取单元，被配置为：根据所述用户标识获取对应于所述接口的用户参数；调用单元，被配置为：以所述用户的用户参数作为所述接口的输入参数，并通过调用所述接口获得对应于所述审批项的用户记录信息。在一实施例中，确定模块包括：分数获取单元，被配置为：根据对审批信息所设定的记分规则，获得每一审批项所对应审批信息的分数；审批分数计算单元，被配置为：根据所述每一审批项所对应审批信息的分数和为每一审批项所配置的审批权重，计算得到所述用户的审批分数；审批结果确定单元，被配置为：若所述审批分数不低于所设定的基准分数，则所述用户的审批结果为审批通过；若所述审批分数低于所设定的基准分数，则所述用户的审批结果为审批未通过。在一实施例中，基于语音识别的面谈审批装置还包括：审批记录信息生成模块，被配置为：根据所述审批项所对应的用户信息、所对应的用户记录信息、所述对应的审批信息以及所述用户的审批结果生成所述用户的审批记录信息；存储模块，被配置为：将所述用户的审批记录信息存储至用户数据库中。第三方面，一种基于语音识别的面谈审批装置，包括：处理器；及存储器，所述存储器上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时实现如上所述的方法。第四方面，一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的方法。通过本公开的技术方案，通过根据与用户所进行的视频面获得用户的面谈记录信息，用户信息录入、触发调用接口获得用户记录信息、每一审批项的用户信息与用户记录信息一致性判断，最后根据对每一审批项所获得的审批信息确定用户的审批结果，实现了自动进行用户信息在审批页面中的录入，和自动触发进行接口调用获得用户记录信息，而不需要业务人员根据与用户所进行的视频面谈进行审批页面中各个输入框中信息的录入以及业务人员查询数据库获得用户的用户记录信息，实现了自动进行审批，提高了审批效率。应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性的，并不能限制本公开。附图说明此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本专利技术的实施例，并于说明书一起用于解释本专利技术的原理。图1是根据一示例性实施例示出的一种服务器的框图；图2是根据一示例性实施例示出的一种基于语音识别的面谈审批方法的流程图；图3是图2对应实施例的步骤S110在一实施例中的流程图；图4是图3对应实施例的步骤S112在一实施例中的流程图；图5是图4对应实施例的步骤S220之前步骤在一实施例中的流程图；图6是步骤S150中通过所述接口获得对应于所述审批项的用户记录信息在一实施例中的流程图；图7是图1对应实施例的步骤S190在一实施例中的流程图；图8是图1对应实施例的步骤S190之后步骤在一实施例中的流程图；图9是根据一示例性实施例示出的基于语音识别的面谈审批装置的框图；图10是根据另一示例性实施例示出的基于语音识别的面谈审批装置的框图。通过上述附图，已示出本专利技术明确的实施例，后文中将有更详细的描述，这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本专利技术构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本专利技术的概念。具体实施方式这里将详细地对示例性实施例执行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本专利技术相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本专利技术的一些方面相一致的装置和方法的例子。图1是根据一示例性实施本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于语音识别的面谈审批方法，其特征在于，包括：根据与用户所进行的视频面谈获取所述用户的面谈记录信息，所述面谈记录信息包括对应于审批项的用户信息；根据审批页面中所配置的审批项，从所述面谈记录信息中提取每一审批项所对应用户信息，并将所提取的所述用户信息录入至所述审批页面中为所述审批项所配置的输入框中；根据在所述审批页面中每一所述审批项所进行的用户信息录入触发调用配置于所述审批项的接口，通过所述接口获得对应于所述审批项的用户记录信息；判断在每一审批项所对应用户信息和所对应用户记录信息是否一致，获得对应于所述审批项的审批信息；根据在所述审批页面中每一审批项所对应的审批信息确定对所述用户的审批结果。

【技术特征摘要】
1.一种基于语音识别的面谈审批方法，其特征在于，包括：根据与用户所进行的视频面谈获取所述用户的面谈记录信息，所述面谈记录信息包括对应于审批项的用户信息；根据审批页面中所配置的审批项，从所述面谈记录信息中提取每一审批项所对应用户信息，并将所提取的所述用户信息录入至所述审批页面中为所述审批项所配置的输入框中；根据在所述审批页面中每一所述审批项所进行的用户信息录入触发调用配置于所述审批项的接口，通过所述接口获得对应于所述审批项的用户记录信息；判断在每一审批项所对应用户信息和所对应用户记录信息是否一致，获得对应于所述审批项的审批信息；根据在所述审批页面中每一审批项所对应的审批信息确定对所述用户的审批结果。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据与用户所进行的视频面谈获取所述用户的面谈记录信息，包括：在与用户进行的视频面谈中，对所述视频面谈进行语音识别，得到面谈信息；根据所述审批页面中所配置的审批项，从所述面谈信息中获得对应于每一审批项的用户信息；将所述审批项和所对应的用户信息关联存储得到所述用户的面谈记录信息。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述审批页面中所配置的审批项，从所述面谈信息中获得对应于每一审批项的用户信息，包括：以所述审批页面中的审批项作为神经网络模型的输出参数项；通过所述神经网络模型构建所述面谈信息的特征向量；根据所述特征向量进行预测得到每一输出参数项对应的输出信息，以所述输出参数项对应的输出信息作为所对应审批项的用户信息。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述通过所述神经网络模型构建所述面谈信息的特征向量之前，所述方法还包括:获取若干样本面谈信息，和根据每一样本面谈信息所标记获得的每一审批项所对应的样本用户信息；根据所述若干样本面谈信息和根据每一样本面谈信息所标记获得的样本用户信息进行所述神经网络模型的训练。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述面谈记录信息中还包括所述用户的用户标识，所述通过所述接口获得对应于所述审批项的用户记录信息，包括：根据所述用户标识获取对应于所述接口的用户参数；以所述用户的用户参数作...

【专利技术属性】
技术研发人员：李雅琼，
申请(专利权)人：平安普惠企业管理有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44