【技术实现步骤摘要】
基于语音识别的面谈审批方法及装置
本公开涉及人工智能
，特别涉及一种基于语音识别的面谈审批方法及装置。
技术介绍
在贷款等金融业务中，需要与用户进行视频面谈等。用户向系统发起视频呼叫，业务员与用户视频面谈结束后，业务员需要在审批页面中将与用户在视频面谈中所提及到的内容填写到审批页面中对应审批项的输入框，然后再对应的从数据库中查询该用户对应于该审批项的用户记录信息，再进行输入框中的内容与该审批项对应查询到的用户记录信息进行一一比对，基于所比对的结果得到该用户的审批结果。在面谈审批的中，需要由业务人员确定输入框中需要输入的内容并进行输入，而且基于业务人员进行对应用户记录信息的查询，并进行比对，从而，审批过程基于业务人员而完成，审批速度慢，面谈审批效率低。由上可知，如何提高面谈审批效率的问题还有待解决。
技术实现思路
为了解决相关技术中存在的问题，本公开提供了一种基于语音识别的面谈审批方法及装置。第一方面，一种基于语音识别的面谈审批方法，包括：根据与用户所进行的视频面谈获取所述用户的面谈记录信息，所述面谈记录信息包括对应于审批项的用户信息；根据审批页面中所配置的审批项...
【技术保护点】
1.一种基于语音识别的面谈审批方法，其特征在于，包括：根据与用户所进行的视频面谈获取所述用户的面谈记录信息，所述面谈记录信息包括对应于审批项的用户信息；根据审批页面中所配置的审批项，从所述面谈记录信息中提取每一审批项所对应用户信息，并将所提取的所述用户信息录入至所述审批页面中为所述审批项所配置的输入框中；根据在所述审批页面中每一所述审批项所进行的用户信息录入触发调用配置于所述审批项的接口，通过所述接口获得对应于所述审批项的用户记录信息；判断在每一审批项所对应用户信息和所对应用户记录信息是否一致，获得对应于所述审批项的审批信息；根据在所述审批页面中每一审批项所对应的审批信息确...
【技术特征摘要】
1.一种基于语音识别的面谈审批方法，其特征在于，包括：根据与用户所进行的视频面谈获取所述用户的面谈记录信息，所述面谈记录信息包括对应于审批项的用户信息；根据审批页面中所配置的审批项，从所述面谈记录信息中提取每一审批项所对应用户信息，并将所提取的所述用户信息录入至所述审批页面中为所述审批项所配置的输入框中；根据在所述审批页面中每一所述审批项所进行的用户信息录入触发调用配置于所述审批项的接口，通过所述接口获得对应于所述审批项的用户记录信息；判断在每一审批项所对应用户信息和所对应用户记录信息是否一致，获得对应于所述审批项的审批信息；根据在所述审批页面中每一审批项所对应的审批信息确定对所述用户的审批结果。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据与用户所进行的视频面谈获取所述用户的面谈记录信息，包括：在与用户进行的视频面谈中，对所述视频面谈进行语音识别，得到面谈信息；根据所述审批页面中所配置的审批项，从所述面谈信息中获得对应于每一审批项的用户信息；将所述审批项和所对应的用户信息关联存储得到所述用户的面谈记录信息。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述审批页面中所配置的审批项，从所述面谈信息中获得对应于每一审批项的用户信息，包括：以所述审批页面中的审批项作为神经网络模型的输出参数项；通过所述神经网络模型构建所述面谈信息的特征向量；根据所述特征向量进行预测得到每一输出参数项对应的输出信息，以所述输出参数项对应的输出信息作为所对应审批项的用户信息。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述通过所述神经网络模型构建所述面谈信息的特征向量之前，所述方法还包括:获取若干样本面谈信息，和根据每一样本面谈信息所标记获得的每一审批项所对应的样本用户信息；根据所述若干样本面谈信息和根据每一样本面谈信息所标记获得的样本用户信息进行所述神经网络模型的训练。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述面谈记录信息中还包括所述用户的用户标识，所述通过所述接口获得对应于所述审批项的用户记录信息，包括：根据所述用户标识获取对应于所述接口的用户参数；以所述用户的用户参数作...
【专利技术属性】
技术研发人员：李雅琼，
申请(专利权)人：平安普惠企业管理有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44
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