一种用于核电厂的电话调度管理系统技术方案

一种用于核电厂的电话调度管理系统，其主要包括多个交互终端、多个接入交换机、程控交换机、调度管理服务器和汇聚交换机。一方面，由于用户可以在交互终端上将通话一键转接至其它接入交换机下的交互终端上，提高了转接的操作效率，利于及时调度指令在电话网络中的及时传递；另一方面，由于本电话调度管理系统能够实现核电厂的各调度室与上级电网调度控制中心之间的精准通话对接需求，可有效避免调度指令在人为转述中可能出现的失准现象，也可避免并机调度、多人接令、管理繁杂等不规范现象，从而利于调度指令的准确下达，进一步提高了信息技术与企业运营管理的融合度，具有较大的实用价值。

A Telephone Dispatching Management System for Nuclear Power Plant

【技术实现步骤摘要】
一种用于核电厂的电话调度管理系统
本专利技术涉及核电运营管理领域，具体涉及一种用于核电厂的电话调度管理系统。
技术介绍
当前，随着国家推动及实现能源供给侧结构性改革的坚定步伐，核电等清洁能源行业的发展脚步也越来越快，高效的核电运营管理手段将显得尤为重要。一些核电站往往会装备也越来越多的核电机组以满足更大规模的并网发电需求，如果同一核电厂中的不同核电机组采用的是不同的核反应技术，那么，往往会安排多个现场工作人员(例如机组长、值长)来分别接受电网的调令并监管各自负责的机组状态。在核电厂的监管运行中，调度室(包括主控室、中控制、值长室)是电厂运行管理、负荷调节和事故处理的指挥机构，每位机组长或值长是保证核电机组安全运行、稳定运行和经济运行的直接指挥者，他们也是与电网调度中心的直接联系人。那么，电场调度室与电网调度中心的通话网络将决定调度指令能否及时传达，若调度指令因通话网络损坏、占线、延迟等情形而不能准确、及时地传达时，将可能影响到核电厂输变电的安全运行，甚至可能增加核电厂的核安全运行风险。由于每个核电厂在上级电网调度中心只允许分配一个号码作为调度电话的唯一出口，因此，核电厂只能采取并线分机的方式满足该核电厂中各个调度室的通话需求，传统的并线分机方案中存在电网调度中心来电后所有电话机全部响铃的问题，因此，无法在第一时间内将电网调度中心的调度指令传达到特定机组的特定人员，容易引起调度指令在各调度室之间相互转达的不利局面，效率低下的同时还容易出现转述遗漏的情形，如此，将不利于电网调度中心与核电厂中各调度室之间的通讯效果。例如，一个核电厂有6台机组和分别对应的调度室，但该核电厂只拥有一个专属的调度号码，每台机组的调度室都需要使用该调度号码与电网调度中心进行业务联系，此时，就需要设置6台该调度号码的并线分机，当电网调度中心拨打此调度号码时，则会使各调度室的并线分机全部响铃，无法设置哪个调度室优先接听调度电话。同时，核电厂每台机组的调度室分工不同，不同机组人员并不清楚其他机组的工作安排，若3号机组人员接听了调度电话，而电话内容是询问1号机组的发电情况，那么3号机组的人员只能挂机后再通过其他方式转达给1号机组。这样就使得通讯的效率十分低下，非常容易出现转述遗漏的问题，将影响与上级电网调度间的通讯准确性和及时性。
技术实现思路
本专利技术主要解决的技术问题是如何提高核电厂中各调度室与上级电网调度中心之间的及时准确的通讯效果。为解决上述技术问题，本申请提供一种用于核电厂的电话调度管理系统，所述核电厂包括多台核电机组及每台核电机组对应的一个或多个调度室，所述电话调度管理系统包括：一种用于核电厂的电话调度管理系统，所述核电厂包括多台核电机组及每台核电机组对应的一个或多个调度室，所述电话调度管理系统包括：多个交互终端，分别布设在各个调度室内，用于连接所在调度室内的电话机，每个所述交互终端接受用户的交互操作并对与自身连接的电话机进行通话控制；多个接入交换机，每个所述接入交换机与用户设定的一个或多个所述交互终端连接，用于向与自身连接的各个所述交互终端传输通话控制信息，或上传与自身连接的各个所述交互终端的交互操作信息；程控交换机，与各个所述交互终端及外部电话网络连接，用于控制各个所述交互终端和所述外部电话网络之间的语音数据交换；调度管理服务器，与各个所述接入交换机和所述程控交换机通信连接，用于获取各个所述接入交换机上传的交互操作信息并控制各个交互终端的通话使能状态，以及控制所述程控交换机的出局通话状态。所述的电话调度管理系统还包括汇聚交换机，所述汇聚交换机与各个所述接入交换机和所述调度管理服务器通信连接，用于控制各个所述接入交换机和所述调度管理服务器之间的信息传输状态。所述交互终端包括触屏装置，用户在所述触屏装置上进行交互操作，所述交互终端通过所述接入交换机和所述汇聚交换机将用户的交互操作信息发送至所述调度管理服务器。所述交互操作信息包括选择待拨打的出局号码，和/或，选择待转接的接入交换机。所述调度管理服务器获取用户选择待拨打的出局号码，控制所述程控交换机按照已选择的出局号码接通出局通话。，所述调度管理服务器获取用户选择待转接的接入交换机，向该接入交换机发送通话控制信息，以将所述程控交换机上的通话转接至该接入交换机下的各个所述交互终端。所述交互操作信息还包括选择待接听的电话，所述调度管理服务器获取所述程控交换机上的来电消息，向所述来电消息指定的接入交换机，或者向预设的高优先级的接入交换机发送所述来电消息，以使得该接入交换机下的各个交互终端产生选择待接听电话的操作提示。所述调度管理服务器获取用户选择待接听的电话，向该接入交换机发送通话控制消息，以将所述程控交换机上的通话接入至用户已接听的交互终端。所述的电话调度管理系统还包括告警管理服务器，所述告警管理服务器与所述汇聚交换机通信连接，用于记录各个所述交互终端通过所述接入交换机、所述汇聚交换机上传的终端异常消息，以将所述终端异常消息报送至用户。所述交互终端包括多个电话机接口，用于分别连接所述交互终端所在调度室内的多个电话机。本申请的有益效果是：依据上述实施例的一种用于核电厂的电话调度管理系统，其主要包括多个交互终端、多个接入交换机、程控交换机、调度管理服务器和汇聚交换机。第一方面，由于采用了接入交换机和汇聚交换机，使得各个交互终端能够互联在一起，并通过调度管理服务器来对进行统一的通信控制，从而加强了对各个交互终端的电话调度管理能力；第二方面，由于可以根据用户需求自由地将一些交互终端连接至接入交换机，使得本电话调度管理系统能够形成以接入交换机为基准的单元分组能力，从而方便对任意单元分组下的交互终端进行通话控制，更适用于核电厂多机组情况下对电网调度电话指令的接令需求；第三方面，用户可以在交互终端上将通话一键转接至其它接入交换机下的交互终端上，提高了转接的操作效率，利于及时调度指令在电话网络中的及时传递，可实现从某单元群组直接将来电转移到其他单元群组的功能；第四方面，本电话调度管理系统能够实现核电厂的各调度室与上级电网调度控制中心之间的精准通话对接需求，可有效避免调度指令在人为转述中可能出现的失准现象，也可避免并机调度、多人接令、管理繁杂等不规范现象，从而利于调度指令的准确下达，进一步提高了信息技术与企业运营管理的融合度，具有较大的实用价值。附图说明图1为一种实施例的通话调度系统的结构图；图2为另一种实施例的通话调度系统的结构图；图3为交互终端的正视结构图；图4为交互终端的通话界面示意图。具体实施方式下面通过具体实施方式结合附图对本专利技术作进一步详细说明。其中不同实施方式中类似元件采用了相关联的类似的元件标号。在以下的实施方式中，很多细节描述是为了使得本申请能被更好的理解。然而，本领域技术人员可以毫不费力的认识到，其中部分特征在不同情况下是可以省略的，或者可以由其他元件、材料、方法所替代。在某些情况下，本申请相关的一些操作并没有在说明书中显示或者描述，这是为了避免本申请的核心部分被过多的描述所淹没，而对于本领域技术人员而言，详细描述这些相关操作并不是必要的，他们根据说明书中的描述以及本领域的一般技术知识即可完整了解相关操作。另外，说明书中所描述的特点、操作或者特征可以以任意适当的方式结合形成各种本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用于核电厂的电话调度管理系统,所述核电厂包括多台核电机组及每台核电机组对应的一个或多个调度室，其特征在于，所述电话调度管理系统包括：多个交互终端，分别布设在各个调度室内，用于连接所在调度室内的电话机，每个所述交互终端接受用户的交互操作并对与自身连接的电话机进行通话控制；多个接入交换机，每个所述接入交换机与用户设定的一个或多个所述交互终端连接，用于向与自身连接的各个所述交互终端传输通话控制信息，或上传与自身连接的各个所述交互终端的交互操作信息；程控交换机，与各个所述交互终端及外部电话网络连接，用于控制各个所述交互终端和所述外部电话网络之间的语音数据交换；调度管理服务器，与各个所述接入交换机和所述程控交换机通信连接，用于获取各个所述接入交换机上传的交互操作信息并控制各个所述交互终端的通话使能状态，以及控制所述程控交换机的出局通话状态。

【技术特征摘要】
1.一种用于核电厂的电话调度管理系统,所述核电厂包括多台核电机组及每台核电机组对应的一个或多个调度室，其特征在于，所述电话调度管理系统包括：多个交互终端，分别布设在各个调度室内，用于连接所在调度室内的电话机，每个所述交互终端接受用户的交互操作并对与自身连接的电话机进行通话控制；多个接入交换机，每个所述接入交换机与用户设定的一个或多个所述交互终端连接，用于向与自身连接的各个所述交互终端传输通话控制信息，或上传与自身连接的各个所述交互终端的交互操作信息；程控交换机，与各个所述交互终端及外部电话网络连接，用于控制各个所述交互终端和所述外部电话网络之间的语音数据交换；调度管理服务器，与各个所述接入交换机和所述程控交换机通信连接，用于获取各个所述接入交换机上传的交互操作信息并控制各个所述交互终端的通话使能状态，以及控制所述程控交换机的出局通话状态。2.如权利要求1所述的电话调度管理系统，其特征在于，还包括汇聚交换机，所述汇聚交换机与各个所述接入交换机和所述调度管理服务器通信连接，用于控制各个所述接入交换机和所述调度管理服务器之间的信息传输状态。3.如权利要求2所述的电话调度管理系统，其特征在于，所述交互终端包括触屏装置，用户在所述触屏装置上进行交互操作，所述交互终端通过所述接入交换机和所述汇聚交换机将用户的交互操作信息发送至所述调度管理服务器。4.如权利要求3所述的电话调度管理系统，其特征在于，所述交互操作信息包括选择待拨...

【专利技术属性】
技术研发人员：付振旭，舒超，张富敏，王立刚，孙廷飞，胡激浪，刘金许，冯世才，章正师，
申请(专利权)人：中国广核电力股份有限公司，阳江核电有限公司，中国广核集团有限公司，
类型：新型
国别省市：广东,44