社区物流交互系统技术方案

本发明专利技术公开了一种社区物流交互系统，包括客户终端、服务终端和配送终端，客户终端包括社区信息采集模块，服务终端包括社区路径规划模块，配送终端包括配送规划模块；社区信息采集模块接收客户端输入的社区信息并发送给服务终端；社区路径规划模块接收并基于社区信息规划社区配送路径并发送给配送终端；配送规划模块基于社区配送路径生成社区配送地图并显示；其中，社区信息包括社区基础信息、路障信息、社区生活经验信息、住宅楼基础信息、用户房间构造信息、社区周边路况信息和/或用户实时信息。针对每一次配送，由用户根据社区实际情况输入社区信息，能够结合社区的具体情况为配送员提供社区配送的最佳导向，从而提高配送效率。

Community Logistics Interactive System

【技术实现步骤摘要】
社区物流交互系统
本专利技术属于物流
，具体地说，是涉及一种社区物流交互系统。
技术介绍
根据中国物流与采购联合会发布的数据显示，2012年我国社会物流总费用高达9.4万亿，占国民生产总值的18%。根据中国电子商务研究显示，2014年我国物流末端配送成本已占到物流总成本的30%以上,一次配送失败率约为12%，网购快递服务整体满意度为38.9%。电子商务物流中，包裹经过长途运输之后，距离客户最后一百米左右的终端配送，因其无法预料的复杂情况，极大降低了包裹送至客户手中的效率，主要表现在货物配送时效性差、货损率高、服务质量低、配送成本高等。信息的缺失使快递员在进行最后一百米配送时遇到各种各样的困难，如：车辆绕远；小区口有闹市等阻碍交通的路况；小区或办公楼物业管理严格，导致派件员遭遇“进门难”，根本无法把快递送到收件人手上；由于用户时间窗的改变，无法在派件时间完成取件，需要二次配送等；对家电等大件物流的派送过程中，最后一百米问题体现的更加明显，影响了大件物流送达的效率，派件员在完成类似冰箱、彩电等订单的进门服务时会遭遇过道过不了、屋门进不去等问题，导致物品受损或被迫退件，导致物流配送过程的效率降低。
技术实现思路
本申请提供了一种社区物流交互系统，解决现有物流在最后一百米配送中存在的配送效率低的技术问题。为解决上述技术问题，本申请采用以下技术方案予以实现：提出一种社区物流交互系统，包括客户终端、服务终端和配送终端，所述客户终端包括社区信息采集模块，所述服务终端包括社区路径规划模块，所述配送终端包括配送规划模块；所述社区信息采集模块，用于接收客户端输入的社区信息；所述社区路径规划模块，用于接收并基于所述社区信息规划社区配送路径；所述配送规划模块，用于基于所述社区配送路径生成社区配送地图并显示；其中，所述社区信息包括社区基础信息、路障信息、社区生活经验信息、住宅楼基础信息、用户房间构造信息、社区周边路况信息和/或用户实时信息。进一步的，所述配送终端还包括配送评价模块，所述服务终端还包括社区信息修正模块和路径存储模块；所述配送评价模块，用于在基于所述社区配送地图完成配送后，接收配送终端输入的社区修正信息，并发送给所述服务终端；所述社区信息修正模块，用于推送社区信息修正窗口并接收社区修正信息，基于社区修正信息修正所述社区配送路径；所述路径存储模块，用于存储所述社区配送路径。进一步的，所述配送终端还包括社区配送信息显示模块，用于在所述社区配送地图上显示所述社区信息。进一步的，所述配送终端还包括增值信息采集模块，用于在完成配送之后，接收配送员输入的增值信息；其中，所述增值信息包括用户画像信息、用户需求信息和/或产品定制信息。进一步的，所述服务终端还包括增值信息应用模块，用于基于所述增值信息生成产品推荐信息，并将所述产品推荐信息推送给所述客户终端。进一步的，所述服务终端还包括社区店选址模块，用于基于所述增值信息构建产品销售门店的选址模型。进一步的，所述社区路径规划模块包括初始社区路径生成单元和最优路径确定单元；所述初始社区路径生成单元，用于接收所述客户终端发送的社区信息，并基于社区配送路径模型，得到初始社区配送路径；所述最优路径确定单元，用于将初始社区配送路径和存储路径中时间最优的路径规划为社区配送路径；其中，为社区路径最短用时，为住宅楼门口至用户门口用时，为社区门口至住宅口门口用时，为社区节点间距，为住宅口门口至用户门口平均用时；i表示用户,j表示社区配送路径书数目，k表示楼号。进一步的，所述服务终端还包括配送速度信息获取模块、速度特征点确定模块和配送推荐模块；所述配送速度信息获取模块，用于获取基于社区配送路径进行配送期间的配送速度信息；所述速度特征点确定模块，用于基于配送速度信息确定速度特征点；所述配送推荐模块，用于比较速度特征点的配送速度与特征点速度阈值，根据比较结果更新社区配送路径或推送配送建议。进一步的，所述服务终端还包括路径排序模块和路径优化模块；所述路径排序模块，用于在基于社区配送路径配送完成后，将社区配送路径与存储路径按照配送时间进行优先度排序；所述路径优化模块，用于基于配送期间的配送速度信息对排序路径重新排序。进一步的，所述服务终端还包括路径相似度处理模块，用于计算社区配送路径与存储路径中的最优路径的相似度；在相似度小于设定相似度阈值时，允许所述路径排序模块将社区配送路径与存储路径按照配送时间进行优先度排序；在相似度大于设定相似度阈值时，不存储所述社区配送路径。与现有技术相比，本申请的优点和积极效果是：本申请提出的社区物流交互系统，包括客户终端、服务终端和配送终端，客户终端包括社区信息采集模块，服务终端包括社区路径规划模块，配送终端包括配送规划模块；用户使用客户终端输入用户社区信息，包括但不限定于社区基础信息、路障信息、社区生活经验信息、住宅楼基础信息、用户房间构造信息、社区周边路况信息和用户实时信息等，使得服务终端基于这些社区信息为配送员规划出社区配送路径，能够结合社区的具体情况为配送员提供社区配送的最佳导向，避免在物流最后一百米中可能遇到的各种困难，从而提高配送效率，解决现有物流在最后一百米配送中存在的配送效率低的技术问题。结合附图阅读本申请实施方式的详细描述后，本申请的其他特点和优点将变得更加清楚。附图说明图1为本申请提出的社区物流交互系统的系统架构图；图2为本申请提出的客户终端的应用界面示意图。具体实施方式下面结合附图对本申请的具体实施方式作进一步详细地说明。本申请提出的社区物流交互系统，主要针对大件物流最后100米社区配送，由客户终端1、服务终端2和配送终端3组成，客户终端由用户操作，服务终端为物流管理终端，配送终端为配送员操作使用。客户终端1包括社区信息采集模块11，服务终端2包括社区路径规划模块21，配送终端3包括配送规划模块31；社区信息采集模块11用于接收客户端输入的社区信息；社区路径规划模块21用于接收并基于社区信息规划社区配送路径；配送规划模块31用于基于社区配送路径生成社区配送地图并显示。具体的，在客户终端，用户可以通过系统提供的输入界面输入社区信息，；这里，社区信息包括但不限定于社区基础信息、路障信息、社区生活经验信息、住宅楼基础信息、用户房间构造信息、社区周边路况信息和/或用户实时信息等，如图2所示，系统提供一种基于选项的输入方式，用户可以根据提示输入社区内部是否有电梯、社区内部是否有地下车库、社区周围是否有特殊路障、社区周围是否有临时施工、社区外来人员是否可以进入、大门宽度等等信息，在收集这些用户输入的社区信息后，客户终端基于网络连接将社区信息发送给服务终端2。服务终端2在接收到社区信息后，结合之前通过与社区签约或走访的方式获取到的社区初始信息，结合社区配送路径模型，共同规划初始社区配送路径，在规划出初始社区配送路径后，服务终端2对初始社区配送路径预估配送时间，并与存储路径中最优路径的配送时间进行比较，选取配送时间最短的路径作为最终的社区规划路径发送给配送终端3，这里的存储路径，为当前配送之前发生的配送事件中的社区配送路径。配送终端3则基于社区配送路径相关信息生成社区配送地图并显示，使得配送员能够基于社区配送地图完成社区配送，由于该社区配送地图基于社区信息生成，对本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.社区物流交互系统，包括客户终端、服务终端和配送终端，其特征在于，所述客户终端包括社区信息采集模块，所述服务终端包括社区路径规划模块，所述配送终端包括配送规划模块；所述社区信息采集模块，用于接收客户端输入的社区信息；所述社区路径规划模块，用于接收并基于所述社区信息规划社区配送路径；所述配送规划模块，用于基于所述社区配送路径生成社区配送地图并显示；其中，所述社区信息包括社区基础信息、路障信息、社区生活经验信息、住宅楼基础信息、用户房间构造信息、社区周边路况信息和/或用户实时信息。

【技术特征摘要】
1.社区物流交互系统，包括客户终端、服务终端和配送终端，其特征在于，所述客户终端包括社区信息采集模块，所述服务终端包括社区路径规划模块，所述配送终端包括配送规划模块；所述社区信息采集模块，用于接收客户端输入的社区信息；所述社区路径规划模块，用于接收并基于所述社区信息规划社区配送路径；所述配送规划模块，用于基于所述社区配送路径生成社区配送地图并显示；其中，所述社区信息包括社区基础信息、路障信息、社区生活经验信息、住宅楼基础信息、用户房间构造信息、社区周边路况信息和/或用户实时信息。2.根据权利要求1所述的社区物流交互系统，其特征在于，所述配送终端还包括配送评价模块，所述服务终端还包括社区信息修正模块和路径存储模块；所述配送评价模块，用于在基于所述社区配送地图完成配送后，接收配送终端输入的社区修正信息，并发送给所述服务终端；所述社区信息修正模块，用于推送社区信息修正窗口并接收社区修正信息，基于社区修正信息修正所述社区配送路径；所述路径存储模块，用于存储所述社区配送路径。3.根据权利要求1所述的社区物流交互系统，其特征在于，所述配送终端还包括社区配送信息显示模块，用于在所述社区配送地图上显示所述社区信息。4.根据权利要求1所述的社区物流交互系统，其特征在于，所述配送终端还包括增值信息采集模块，用于在完成配送之后，接收配送员输入的增值信息；其中，所述增值信息包括用户画像信息、用户需求信息和/或产品定制信息。5.根据权利要求4所述的社区物流交互系统，其特征在于，所述服务终端还包括增值信息应用模块，用于基于所述增值信息生成产品推荐信息，并将所述产品推荐信息推送给所述客户终端。6.根据权利要求4所述的社区物流交互系统，其特征在于，所述服务终端还包括社区店选址模块，用于基于...

【专利技术属性】
技术研发人员：于贞超，陈俊强，陶菊中，陈晓锦，陈豪杰，高梦雅，窦烨涵，李若愚，杨光，吴桐，
申请(专利权)人：青岛日日顺物流有限公司，
类型：发明
国别省市：山东,37