一种基于二维码推广的智能机器人客服系统及其对话方法技术方案

一种基于二维码推广的智能机器人客服系统对话方法，包括以下步骤：客服系统通过用户扫描爆聊码进入工作状态；接收用户的语音信息；对接收到的语音信息进行运算和处理；根据处理结果，向用户返回答复语音；一种基于二维码推广的智能机器人客服系统，所述客服系统包括：扫描模块，用于用户扫描爆聊码；语音模块，用于接收用户的语音信息，并向用户返回答复语音；数据库模块，用于存储多种类型的数据关键词；运算模块，用于对接收到的语音信息进行运算和处理；基于大数据的云计算和二维码技术，能够实现与用户的多轮聊天对话，并且还可以主动向用户发起问话，提升了互动性和功能性。

An Intelligent Robot Customer Service System Based on Two-Dimensional Code Extension and Its Dialogue Method

【技术实现步骤摘要】
一种基于二维码推广的智能机器人客服系统及其对话方法
：本专利技术涉及一种基于二维码推广的智能机器人客服系统及其对话方法。
技术介绍
：随着电子科技的飞速发展，智能电子设备得到了飞速地普及，而一些基于智能电子设备的学习、生活和工作的服务也越来越多，各种各样的电商服务平台也应运而生，极大地方便了人们的学习、工作和生活。在近十年来，机器人发展的应用领域在不断拓展，服务机器人将更加广泛地从事各种生产作业，使人类的生活更加便捷，有助于智慧化城市的建设，其中，智能机器人与电商平台相结合的在线销售已经成为一种新兴的产业。现有的智能销售机器人虽然可以实现一些简单的沟通，但是由于机器人功能和结构的缺陷，不能与用户形成互动性的多轮对话，影响用户的交流体验，不利于网络通信销售的普及。
技术实现思路
：本专利技术实施例提供了一种基于二维码推广的智能机器人客服系统及其对话方法，结构和方法设计合理，基于大数据的云计算和二维码技术，能够实现与用户的多轮聊天对话，并且还可以主动向用户发起问话，提升了互动性和功能性，方便与用户建立交流，解决了现有技术中存在的问题。本专利技术为解决上述技术问题所采用的技术方案是：一种基于二本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于二维码推广的智能机器人客服系统对话方法，包括以下步骤：客服系统通过用户扫描爆聊码进入工作状态；接收用户的语音信息；对接收到的语音信息进行运算和处理；根据处理结果，向用户返回答复语音。

【技术特征摘要】
1.一种基于二维码推广的智能机器人客服系统对话方法，包括以下步骤：客服系统通过用户扫描爆聊码进入工作状态；接收用户的语音信息；对接收到的语音信息进行运算和处理；根据处理结果，向用户返回答复语音。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对接收到的语音信息进行运算和处理，包括以下步骤：解析语音信息并转译成中文并提取关键词；将提取出的关键词与数据库关键词进行全面匹配，以获取匹配权重较高的话术；将得到的话术进行传输。3.一种基于二维码推广的智能机器人客服系统，其特征在于，所述客服系统包括：扫描模块，用于用户扫描爆聊码；语音模块，用于接收用户的语音信息，并向...

【专利技术属性】
技术研发人员：李建强，
申请(专利权)人：济南磨刀石信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：山东,37