信息处理方法、装置及电子设备制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种信息处理方法、装置及电子设备。该方法包括：获取输入智能设备的语音信息，提取语音信息中的关键词；根据关键词在关联信息库中确定目标实体和所述目标实体的关联实体，其中关联关系库包括各实体之间的关联关系；根据目标实体和所述关联实体生成综合问答结果，其中综合问答结果包括关联实体的推广信息。上述方法在生成目标实体对应的问答结果的同时，插入目标实体的关联实体的推广信息，实现人机对话中相关信息和服务的引导功能。

Information Processing Method, Device and Electronic Equipment

【技术实现步骤摘要】
信息处理方法、装置及电子设备
本专利技术实施例涉及人工智能
，尤其涉及一种信息处理方法、装置及电子设备。
技术介绍
随着信息技术的飞速发展，当今人们的生活已经逐渐进入智能化时代，不仅仅是电脑、手机、PAD，人们的衣食住行的方方面面开始应用智能技术，例如智能电视、智能导航、智能家居等等，智能技术在人们生活的各个方面提供方便快捷的服务。智能语音交互作为智能技术的一种人机交互形式，逐步在商业化的专业应用服务领域上充当主要的角色，例如在电信领域辅助人工客服。然而智能客服的实现方式必须借助用户输入与商品的匹配度来进行，大多数是基于固定规则的方式，在交互过程中无法做到平滑插入定制化推广信息的功能。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种信息处理方法、装置及电子设备，实现人机对话中相关信息和服务的插入功能。本专利技术的第一方面提供一种信息处理方法，包括：获取输入智能设备的语音信息；提取所述语音信息中的关键词；根据所述关键词在关联关系库中确定目标实体和所述目标实体的关联实体；所述关联关系库包括各实体之间的关联关系；根据所述目标实体和所述关联实体生成综合问答结果，所述综合问答结果中包括所述关联实体的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：获取输入智能设备的语音信息；提取所述语音信息中的关键词；根据所述关键词在关联关系库中确定目标实体和所述目标实体的关联实体；所述关联关系库包括各实体之间的关联关系；根据所述目标实体和所述关联实体生成综合问答结果，所述综合问答结果中包括所述关联实体的推广信息。

【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：获取输入智能设备的语音信息；提取所述语音信息中的关键词；根据所述关键词在关联关系库中确定目标实体和所述目标实体的关联实体；所述关联关系库包括各实体之间的关联关系；根据所述目标实体和所述关联实体生成综合问答结果，所述综合问答结果中包括所述关联实体的推广信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述提取所述语音信息中的关键词，包括：将所述语音信息识别为文本信息；对所述文本信息进行切词处理，得到多个文本片段；从所述多个文本片段中提取所述关键词。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述从所述多个文本片段中提取所述关键词，包括：对所述多个文本片段分别进行语义识别，得到多个语义识别结果；从所述多个语义识别结果中提取所述关键词。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述关键词在关联关系库中确定目标实体和所述目标实体的关联实体，包括：获取所述关键词在通用信息库中的第一标识；所述通用信息库包括各领域的不同实体；根据所述第一标识在所述关联关系库中确定所述目标实体的第二标识；根据所述第二标识在所述关联关系库中确定所述目标实体的关联实体的第三标识。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标实体和所述关联实体生成综合问答结果，包括：根据所述关联实体的第三标识从推广信息库中获取所述关联实体的推广信息；所述推广信息库包括所述通用信息库中部分实体对应的定制化的推广信息；基于所述目...

【专利技术属性】
技术研发人员：王峰，
申请(专利权)人：青岛海信电器股份有限公司，
类型：发明
国别省市：山东,37