信息处理系统、信息处理装置、信息处理方法、及存储介质制造方法及图纸

实施方式的信息处理系统拥有存储部、多个对话部、选择部。所述存储部存储表示对话中的发言的生成规则的规则信息。所述多个对话部基于所述规则信息，分别进行与用户的对话。所述选择部选择所述多个对话部中的一部分或全部，使它们进行对话。

Information Processing System, Information Processing Device, Information Processing Method and Storage Media

The information processing system of the embodiment has a storage unit, a plurality of dialogue units and a selection unit. The storage unit stores rule information representing the generation rules of a speech in a dialogue. The plurality of dialog units carry out dialogues with users respectively based on the rule information. The selection unit selects part or all of the plurality of dialogue units for dialogue.

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】信息处理系统、信息处理装置、信息处理方法、及存储介质
本专利技术的实施方式涉及信息处理系统、信息处理装置、信息处理方法、及存储介质。
技术介绍
存在下述系统，该系统使用信息处理技术，搜索对于来自用户的询问的解答，提示给用户。但是，在现有技术中，在对于询问不存在明确的解答的情况或希望从系统进行提案的情况等情况下，有时仅能进行统一的最合适的解答或提案。现有技术文献专利文献专利文献1：日本特表2008-512789号公报
技术实现思路
专利技术要解决的课题本专利技术要解决的课题是提供能够对于用户的发言进行多样的应答的信息处理系统、信息处理装置、信息处理方法及程序。用于解决问题的手段实施方式的信息处理系统拥有存储部、多个对话部、选择部。所述存储部存储表示对话中的发言的生成规则的规则信息。所述多个对话部基于所述规则信息，分别进行与用户的对话。所述选择部选择所述多个对话部中的一部分或全部使它们进行对话。附图说明图1是表示第1实施方式涉及的信息处理系统的概要的图。图2是表示该实施方式涉及的信息处理系统的结构的框图。图3是表示该实施方式涉及的终端装置的结构的框图。图4是表示该实施方式涉及的应答控制装置的结构的图。图5是表示该实施方式涉及的场景信息的数据结构的图。图6是表示该实施方式涉及的履历信息的数据结构的图。图7是表示该实施方式涉及的由信息处理系统进行的处理的流程的流程图。图8是表示该实施方式涉及的由信息处理系统进行的应答的提示例的图。图9是表示第2实施方式涉及的应答控制装置的结构的框图。图10是表示该实施方式涉及的场景类别顺位信息的数据结构的图。图11是表示第3实施方式涉及的应答控制装置的结构的框图。图12是表示该实施方式涉及的代理属性信息的数据结构的图。图13是表示该实施方式涉及的用户信息的数据结构的图。图14是表示第4实施方式涉及的应答控制装置的结构的框图。图15是表示第5实施方式涉及的终端装置的结构的框图。图16是表示该实施方式涉及的应答控制装置的结构的框图。具体实施方式下面，参照附图对实施方式的信息处理系统、信息处理装置、信息处理方法及程序进行说明。(第1实施方式)对第1实施方式涉及的信息处理系统1的概要进行说明。图1是表示信息处理系统的概要的图。如图1所示，信息处理系统1是根据用户的发言返回发言或意见、选项等的系统。下面，将信息处理系统1对于用户的发言返回的回答称作“应答”。下面，将用户的发言与信息处理系统1生成的发言的交互称作“对话”。输入至信息处理系统1的来自用户的发言或从信息处理系统1输出的应答不限定于声音，也可以是文本等。信息处理系统1设置有用于生成应答的结构。下面，将能够独立地生成应答的结构的单位称作“代理”。信息处理系统1具有多个代理。各代理具有不同的个性。下面，“个性”是指影响应答的倾向、应答的内容、应答的表达方法等的要素。例如，各代理的个性是由下述要素决定的，即，为了生成应答而使用的信息(例如，机器学习的教师数据、下述的履历信息、用户信息等)的内容、应答的生成中的逻辑展开、在应答的生成中使用的算法等。代理的个性的赋予可以由任意的方法进行。这样，信息处理系统1提示由个性不同的多个代理生成出的应答，因此能够对于用户提出多样的观点或选项，辅助用户的决断。在本实施方式中，作为一个例子，设为存在2种代理。第1种代理是生成伴随意见或感想等主张的应答的代理。下面，将第1种代理称作“对话代理”。第2种代理是在用户与信息处理系统1之间的对话中作为窗口起作用的代理。下面，将第2种代理称作“传达员”。传达员具有用于使得能够对于用户的发言进行适当的应答的功能。例如，传达员对用户进行用于明确用户的发言意图的提问，确定对话的场景(场面)。场景是指用户的发言的背景或局面的种类，也称作状况。传达员根据场景选择实际进行应答的对话代理。换句话说，传达员根据场景变更对话代理中的实际进行应答的对话代理。下面，有时将对话代理中的实际进行应答的对话代理称作“应答用代理”。“实际进行应答”是指实际生成提示给用户的应答。即，应答用代理所生成的应答被提示给用户。与此相对，并非应答用代理的对话代理可以不生成应答，也可以生成应答。并非应答用代理的对话代理所生成的应答不提示给用户。这样，信息处理系统1根据场景筛选应答用代理，因此易于仅提示适合场景的应答。接下来，对信息处理系统1的结构进行说明。图2是表示信息处理系统1的结构的框图。信息处理系统1具有多个终端装置10－1、10－2、…和应答控制装置30。下面，只要不特别进行区分，则将多个终端装置10－1、10－2、…总称为终端装置10。终端装置10与应答控制装置30经由网络NW以能够通信的方式连接。终端装置10是具有计算机系统的电子设备。具体地说，终端装置10是个人计算机、手机、平板电脑、智能手机、PHS(个人手持式电话系统：PersonalHandy-phoneSystem)终端装置、游戏机等。终端装置10受理来自用户的输入，对于用户进行信息的提示。应答控制装置30是具有计算机系统的电子设备。具体地说，应答控制装置30是服务器装置等。应答控制装置30安装代理。在本实施方式中，作为一个例子，对代理是通过人工智能实现的情况进行说明。人工智能是指模仿学习、推理、判断等人类的智能的功能的计算机系统。用于实现人工智能的算法可以是任意的。具体地说，人工智能可以通过神经网络、范例推理等实现。在这里，对由信息处理系统1进行的处理的流程的概要进行说明。终端装置10从用户受理发言的输入。终端装置10将表示用户的发言的信息发送至应答控制装置30。应答控制装置30从终端装置10接收表示用户的发言的信息。应答控制装置30参照表示用户的发言的信息，生成表示与用户的发言对应的应答的信息。应答控制装置30将表示应答的信息发送至终端装置10。终端装置10从应答控制装置30接收表示应答的信息。终端装置10参照表示应答的信息，通过显示或声音提示应答的内容。接下来，对终端装置10的结构进行说明。图3是表示终端装置10的结构的框图。终端装置10具有通信部11、输入部12、显示部13、声音输出部14、存储部15、控制部16。通信部11与应答控制装置30等连接于网络NW的其他的装置进行各种信息的发送接收。通信部11包含通信用IC(集成电路：IntegratedCircuit)等。输入部12受理各种信息的输入。例如，输入部12受理由用户进行的发言的输入、对话的场景的选择。输入部12可以通过文字输入、声音输入、指向等任意的方法受理来自用户的输入。输入部12包含鼠标、键盘、触摸传感器、麦克风等。显示部13显示各种信息。例如，显示部13显示用户的发言的内容、代理的应答的内容等。显示部13包含液晶显示面板、有机EL(电致发光：Electro－Luminescence)显示面板等。声音输出部14播放各种音源。例如，声音输出部14对应答的内容等进行声音输出。声音输出部14包含扬声器、低音扬声器等。存储部15存储各种信息。例如，存储部15存储能够由终端装置10具有的CPU(中央处理器：CentralProcessingUnit)执行的程序、该程序参照的信息等。存储部15包含ROM(只读存储器：ReadOnlyMemory)、RAM(随机存取存储器：Rand本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息处理系统，具有：存储部，存储表示对话中的发言的生成规则的规则信息；多个对话部，基于所述规则信息，分别进行与用户的对话；以及选择部，选择所述多个对话部中的一部分或全部而使它们进行对话。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2016.09.28 JP 2016-1903991.一种信息处理系统，具有：存储部，存储表示对话中的发言的生成规则的规则信息；多个对话部，基于所述规则信息，分别进行与用户的对话；以及选择部，选择所述多个对话部中的一部分或全部而使它们进行对话。2.如权利要求1所述的信息处理系统，还具有场面判断部，基于来自所述用户的1个会话的对话开始请求的方式，判断对话的场面所述选择部，使用所述场面判断部判断出的场面，检索关联了场面与1个以上的所述对话部的场面类别对应信息，选择所述多个对话部中的一部分或全部。3.如权利要求1或2所述的信息处理系统，还具有评价部，针对每个场面对所述多个对话部进行评价，所述选择部基于针对每个场面对所述多个对话部进行评价所得的场面类别评价信息，选择所述多个对话部中的一部分或全部。4.如权利要求1或2所述的信息处理系统，还具有评价部，针对每个用户对所述多个对话部进行评价，所述选择部基于针对每个用户对所述多个对话部进行评价所得的用户类别评价信息，选择所述多个对话部中的一部分或全部。5.如权利要求1所述的信息处理系统，其中，所述选择部基于表示进行所述对话的用户的属性的用户属性信息与表示所述对话部的属性的对话部属...

【专利技术属性】
技术研发人员：金子祐纪，田中康成，筱崎政久，梅木秀雄，吉田久子，松井蓝，金谷建良，久保田启司，井越一穗，岩崎元一，
申请(专利权)人：株式会社东芝，东芝数字解决方案株式会社，
类型：发明
国别省市：日本,JP