信息处理方法、装置及电子设备制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供一种信息处理方法、装置及电子设备，该方法包括：先获取目标询问请求，目标询问请求是企业标识对应的历史询问请求中与企业标识对应的专属词汇相关的历史询问请求；并根据对任一目标询问请求的操作指令，确定目标询问请求对应的答复信息；之后，再将目标询问请求以及目标询问请求对应的答复信息，存储于预先配置的问答库中。本发明专利技术实施例提供的信息处理方法、装置及电子设备，使得可以正确地响应用户的询问请求，从而提高了用户体验。

Information Processing Method, Device and Electronic Equipment

【技术实现步骤摘要】
信息处理方法、装置及电子设备
本专利技术实施例涉及人工智能
，尤其涉及一种信息处理方法、装置及电子设备。
技术介绍
现有技术中，用户在与智能设备(例如机器人)交互的过程中，当智能设备采集到用户的语音信息时，将该语音信息上报至服务器进行处理，服务器通过ASR模型对该语音信息进行识别，得到对应的文本信息，通过NLU模型对该文本信息进行处理，以进行语义理解，从而根据语义理解的结果，确定该语音信息对应的响应信息，并控制智能设备输出该响应信息。在控制智能设备输出该响应信息时，主要是NLU模型基于询问请求库中预先存储的询问请求对语音信息对应的文本信息进行语义理解。然而，由于询问请求库中的询问请求较为固定，且单一，使得对该询问请求进行语义理解时，有可能会理解错误，无法正确响应用户的询问请求，从而降低了用户体验。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种信息处理方法、装置及电子设备，使得可以正确地响应用户的询问请求，从而提高了用户体验。第一方面，本专利技术实施例提供一种信息处理方法，该信息处理方法可以包括：获取目标询问请求，所述目标询问请求是企业标识对应的历史询问请求中与所述企业标识对应的专属词汇相本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：获取目标询问请求，所述目标询问请求是企业标识对应的历史询问请求中与所述企业标识对应的专属词汇相关的历史询问请求；根据对任一目标询问请求的操作指令，确定所述目标询问请求对应的答复信息；将所述目标询问请求以及所述目标询问请求对应的答复信息，存储于预先配置的问答库中。

【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：获取目标询问请求，所述目标询问请求是企业标识对应的历史询问请求中与所述企业标识对应的专属词汇相关的历史询问请求；根据对任一目标询问请求的操作指令，确定所述目标询问请求对应的答复信息；将所述目标询问请求以及所述目标询问请求对应的答复信息，存储于预先配置的问答库中。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取目标询问请求，包括：从所述企业标识对应的历史询问请求中，选择意图解析结果满足设定条件的历史询问请求；从所选择的历史询问请求中，确定出包含所述企业标识对应的任一专属词汇的历史询问请求，并确定为所述目标询问请求。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取目标询问请求，包括：获取所述企业标识对应的问答库，所述问答库中包括标准询问请求和所述标准询问请求对应的标准答复信息；从所述企业标识对应的历史询问请求中，选择与所述标准询问请求满足预设匹配条件，且包含所述企业标识对应的任一专属词汇的历史询问请求；将所选择的历史询问请求确定为所述目标询问请求。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述预设匹配条件包括：所述历史询问请求与所述标准询问请求之间的匹配度大于第一阈值，且小于第二阈值。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取目标询问请求，包括：从所述企业标识对应的历史询问请求中，选择出现的频率大于第三阈值，且包含所述企业标识对应的任一专属词汇的历史询问请求；...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵彤，
申请(专利权)人：北京猎户星空科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11