智能客服机器人制造技术

本实用新型专利技术实施例公开了一种智能客服机器人，包括底座、头部及伸缩杆，底座上设有电动转盘；所述伸缩杆一端连接电动转盘，另一端与头部的底部连接；头部上设有摄像头、触摸显示屏，头部内设有主板，主板上集成有麦克风、扬声器、主控制器、存储模块、电源模块及无线通信模块，所述主控制器与电动转盘、伸缩杆、摄像头、触摸显示屏、麦克风、扬声器、存储模块、电源模块及无线通信模块电连接。本实用新型专利技术实施例通过采用电动转盘与伸缩杆实现头部的转头、摆头、摇头等动作，解决了功能单一的问题，进而满足了人们的多功能需求。

Intelligent Customer Service Robot

【技术实现步骤摘要】
智能客服机器人
本技术涉及金融智能客服
，尤其涉及一种智能客服机器人。
技术介绍
随着社会的发展，办理金融行业业务的人也越来越多，需要的客服人员也越来越多。随着互联网与软件技术的发展，金融行业都开始使用智能客服机器人，自动办理金融业务。然而，现有的智能客服机器人功能单一，不能满足人们的多功能需求。
技术实现思路
本技术实施例所要解决的技术问题在于，提供一种智能客服机器人，以使满足人们的多功能需求。为了解决上述技术问题，本技术实施例提出了一种智能客服机器人，包括底座、头部及伸缩杆，底座上设有电动转盘；所述伸缩杆一端连接电动转盘，另一端与头部的底部连接；头部上设有摄像头、触摸显示屏，头部内设有主板，主板上集成有麦克风、扬声器、主控制器、存储模块、电源模块及无线通信模块，所述主控制器与电动转盘、伸缩杆、摄像头、触摸显示屏、麦克风、扬声器、存储模块、电源模块及无线通信模块电连接。进一步地，所述伸缩杆有2个，分别设于头部的底部两侧。进一步地，所述无线通信模块为蓝牙模块、GPRS模块、2.4G模块、5.8G模块、Zigbee模块及WIFI模块中的一种或多种。进一步地，所述头部上还设有与主控制器电连接的指纹采集模块。本技术实施例通过提出一种智能客服机器人，包括底座、电动转盘、头部及伸缩杆，通过采用电动转盘与伸缩杆实现头部的转头、摆头、摇头等动作，解决了功能单一的问题，进而满足了人们的多功能需求。附图说明图1是本技术实施例的智能客服机器人的结构示意图。图2是本技术实施例的智能客服机器人的内部结构示意图。附图标号说明底座1电动转盘2头部3伸缩杆4触摸显示屏5摄像头6。具体实施方式需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互结合，下面结合附图和具体实施例对本技术作进一步详细说明。本技术实施例中若有方向性指示（诸如上、下、左、右、前、后……）仅用于解释在某一特定姿态（如附图所示）下各部件之间的相对位置关系、运动情况等，如果该特定姿态发生改变时，则该方向性指示也相应地随之改变。另外，在本技术中若涉及“第一”、“第二”等的描述仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示其相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。请参照图1～图2，本技术实施例的智能客服机器人包括底座1、电动转盘2、头部3及伸缩杆4。电动转盘2设于底座1上，电动转盘2包括设于电机及转盘。伸缩杆4为电动液压伸缩杆，伸缩杆4一端连接电动转盘2，另一端与头部3的底部连接。头部3上设有摄像头6、触摸显示屏5，头部3内设有主板，主板上集成有麦克风、扬声器、主控制器、存储模块、电源模块及无线通信模块。麦克风用于接收用户语音提问。扬声器用于播放答复信息。触摸显示屏5用于显示以及采集用户的操作指令。摄像头6用于采集用户的面部信息以及身份证信息等。无线通信模块用于连接网络，通过网络连接金融云服务器。主控制器控制电动转盘2转动以及控制伸缩杆4伸缩，实现头部3的转头、摆头、摇头等动作；主控制器（主控制器为一台微型计算机，软件可搭载网易、合力亿捷科等公司的智能客服系统）根据麦克风采集的语音提问搜索对应的问题答案，并通过触摸显示屏5显示以及扬声器回答。主控制器与电动转盘2、伸缩杆4、摄像头6、触摸显示屏5、麦克风、扬声器、存储模块、电源模块及无线通信模块电连接。作为一种实施方式，伸缩杆4有2个，分别设于头部3的底部两侧，例如，当左边的伸缩杆4伸出，右边的伸缩杆4缩回，即可实现头部3的向右摆动。伸缩杆4也可以为4个，分别设于前后左右4个方向。作为一种实施方式，无线通信模块为蓝牙模块、GPRS模块、2.4G模块、5.8G模块、Zigbee模块及WIFI模块中的一种或多种。作为一种实施方式，头部3上还设有与主控制器电连接的指纹采集模块。尽管已经示出和描述了本技术的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本技术的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本技术的范围由所附权利要求及其等同范围限定。本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智能客服机器人，其特征在于，包括底座、头部及伸缩杆，底座上设有电动转盘；所述伸缩杆一端连接电动转盘，另一端与头部的底部连接；头部上设有摄像头、触摸显示屏，头部内设有主板，主板上集成有麦克风、扬声器、主控制器、存储模块、电源模块及无线通信模块，所述主控制器与电动转盘、伸缩杆、摄像头、触摸显示屏、麦克风、扬声器、存储模块、电源模块及无线通信模块电连接。

【技术特征摘要】
1.一种智能客服机器人，其特征在于，包括底座、头部及伸缩杆，底座上设有电动转盘；所述伸缩杆一端连接电动转盘，另一端与头部的底部连接；头部上设有摄像头、触摸显示屏，头部内设有主板，主板上集成有麦克风、扬声器、主控制器、存储模块、电源模块及无线通信模块，所述主控制器与电动转盘、伸缩杆、摄像头、触摸显示屏、麦克风、扬声器、存储模块、电源模块及无线通信模块电连接...

【专利技术属性】
技术研发人员：张祁，
申请(专利权)人：深圳市融信信息咨询有限公司，
类型：新型
国别省市：广东,44